如今，隨著智能家居生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，智能鎖已逐漸被年輕群體以及更多的家庭所關(guān)注。現(xiàn)在90后群體已成為主流消費(fèi)人群，更多的年輕人在家居安裝與家庭安防中也是更傾向于智能門(mén)鎖。
根據(jù)葵花大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)智能門(mén)鎖的整體產(chǎn)量約為1800萬(wàn)套，銷(xiāo)量約為1300萬(wàn)套。就魯班到家2021年的接單體量來(lái)看，目前魯班到家在智能鎖安裝售后領(lǐng)域，滲透率已達(dá)70%以上。
在智能鎖領(lǐng)域，可以說(shuō)是“三分產(chǎn)品七分售后，而魯班到家之所以能做到70%的滲透率，是因?yàn)樽龊昧似叻值氖酆蠓?wù)，才能占據(jù)智能鎖后市場(chǎng)的絕大部分市場(chǎng)份額，這也是魯班到家和所有鎖類(lèi)師傅共同努力的結(jié)果。
智能鎖產(chǎn)品售后之所以占七分，是因?yàn)橹悄苕i安裝需要專(zhuān)業(yè)的鎖類(lèi)師傅才能完成，所以十分依賴(lài)售后服務(wù)。而安裝師傅的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平也是決定用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的重要因素，若安裝不當(dāng)，則會(huì)大大降低用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。
另外，智能鎖除了重要的售后環(huán)節(jié)之外，產(chǎn)品選擇、購(gòu)買(mǎi)渠道很重要。建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，最好在京東、天貓等平臺(tái)上選擇成立時(shí)間久、知名度高、產(chǎn)品銷(xiāo)量好的官方自營(yíng)店中購(gòu)買(mǎi)。
為了保證使用的穩(wěn)定性，可以考慮上市1年以上的型號(hào)，因?yàn)楫a(chǎn)品投入使用，經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)和用戶(hù)的驗(yàn)證，品質(zhì)和穩(wěn)定性都有一定保障。新型號(hào)材料新、技術(shù)新，一旦出現(xiàn)故障維修和售后都麻煩些。
智能鎖作為新興產(chǎn)業(yè)，售后亂象頻發(fā)，而網(wǎng)購(gòu)指紋鎖目前是主流銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)上安裝售后訂單劇增，各種安裝工人如雨后春筍般出現(xiàn)，也導(dǎo)致安裝師傅水平參差不齊。
智能鎖安裝是需要師傅有足夠的安裝經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的理論知識(shí)，魯班到家也建議智能鎖商家和品牌方在每個(gè)地方簽約專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，來(lái)確保安裝質(zhì)量和售后保障。
魯班到家作為擁有鎖類(lèi)最高市場(chǎng)份額的第三方售后服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)上匯聚了來(lái)自全國(guó)的專(zhuān)業(yè)鎖類(lèi)安裝師傅，每個(gè)師傅入駐平臺(tái)都需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的考核，這也保證了師傅團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)，魯班到家已經(jīng)成為眾多智能鎖企業(yè)的官方指定售后服務(wù)平臺(tái)。
未來(lái)，魯班到家將繼續(xù)深耕智能鎖售后服務(wù)領(lǐng)域，力將為更多的智能家居企業(yè)提供更加完善、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)體系，引領(lǐng)智能家居企業(yè)邁向更加廣闊的市場(chǎng)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
