近日,在由金融界、天津港保稅區聯合主辦的2021第二屆全球保險科技大會暨“燕梳獎”年度評選活動中,騰訊微保“我家保單”憑借在用戶保單管理方面的創新服務脫穎而出,榮獲“全球保險科技案例獎”。
即使是風險意識較強,已經購買了保險的用戶,也會有弄不清楚自己所購買的保單保障范圍的困惑。尤其是當家中多名成員購買了不同的保險,管理起來就更加麻煩,忘記保單有效期、忘記繳納保費等狀況時有發生,嚴重的會影響續保或理賠。但一直以來,用戶缺少專門管理保單的工具。騰訊微保深知,只有對保單進行有效管理,才能夠讓用戶更清楚自己的保障缺口在哪,從而建立更好的風險管理意識。
針對以上的痛點,騰訊微保推出“我家保單”的線上智能工具,幫助用戶管
理家庭保單。“我家保單”結合了保單識別及管理、家庭保障智能分析等功能,幫助用戶一站式管理家庭保單,有效提升了家庭保單管理的便利性、安全性。
在“我家保單”,用戶不僅可以添加家人角色,還可以添加車輛、愛寵等信息,將家人的健康險、愛車的財產險情況和寵物險都聚合在一起,高效安全,對自己家每一個成員的保單情況都十分清楚。
作為用戶管理家庭保單的“神器”,“我家保單”是騰訊微保的關鍵科技創新成果之一。“我家保單”采用圖像識別技術,幫助用戶線上管理家庭保單,讓保單“電子化”,并通過智能保單分析幫助用戶解讀家庭保單,成為幫助每個家庭管理保單的快捷工具。
據統計,“我家保單”日均使用人數超3.5萬,超過85%的用戶表示會在一年內重復使用。不少用戶表示,該功能可以非常方便管理異地的父母的保單,避免他們忘記繳納保費。同時,也有專業的保障推薦,可以填補家庭成員的保障缺口,非常實用。
除了“我家保單”,騰訊微保提供險種解讀、風險測評、方案定制、常見病投保等服務工具,為用戶提供便利,助力保險行業升級服務價值鏈。在工具的基礎上,騰訊微保早在2019年便推出微保管家產品,為用戶提供從投保到理賠“恰時、按需、有價值”的一站式服務。數據顯示,微保管家已累計為超270萬人提供了1V1在線服務,服務滿意度高達98%。
近年來,騰訊微保秉承騰訊“用戶為本,科技向善”的愿景,聚焦用戶保險需求,不斷釋放科技創新動能,持續加碼產品和服務創新,為用戶打造更便捷、更高效、更智能的線上保險體驗。無論是“我家保單”,還是線上理賠服務,騰訊微保所提供的保險服務,都是為了幫助用戶在選擇保險、使用保障的時候更加輕松。
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