天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)。云南省公安廳交警總隊(duì)高支隊(duì)立足高速公路交管工作實(shí)際，從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)滴小事做起，堅(jiān)持服務(wù)跟著群眾急、難、愁、盼走，最大限度地守護(hù)道路交通安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，著力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
求助電話24小時(shí)在線 搭建警民連心橋
“喂，您好這里是高支隊(duì)指揮中心……”一年365天，無論什么時(shí)候，群眾撥打求助電話，總有一個(gè)警員的聲音讓求助群眾感到溫暖和安心。指揮中心接警員在24小時(shí)輪流堅(jiān)守崗位做好接警工作的同時(shí)，及時(shí)解決人民群眾電話求助問題。自開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動以來，高支隊(duì)轄區(qū)平均每天接到群眾求助咨詢電話數(shù)十個(gè)，截至目前為群眾排憂解難辦實(shí)事5000余件。
巡邏車上配“五寶 筑牢滯留人員安全墻
針對高速公路上故障車輛容易引發(fā)道路交通事故問題，高支隊(duì)不斷創(chuàng)新為民服務(wù)舉措，創(chuàng)新迭代推進(jìn)“五寶”服務(wù)舉措，統(tǒng)一為警用巡邏車輛配發(fā)為民服務(wù)工具“五寶”（牽引繩、千斤頂、十字套筒、水桶、油桶），讓巡邏民警在開展路面巡邏時(shí)，及時(shí)解決高速公路上車輛缺水、缺油、爆胎等故障問題，全力消除路面安全隱患，最大限度地保障駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。在開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動中，共利用“五寶”為群眾辦實(shí)事300余件，收到群眾感謝錦旗14面，感謝信10封。
護(hù)送受助群眾 搭建警民暖心橋
高支隊(duì)民警輔警在執(zhí)法執(zhí)勤過程中，始終做到第一時(shí)間給受困群眾提供幫助。及時(shí)護(hù)送誤入高速的群眾，護(hù)送危重病人至醫(yī)院救治，護(hù)送交通受阻的學(xué)生趕考等事例不勝枚舉，用實(shí)際行動踐行著人民警察的初心和使命，把“人民警察為人民”的錚錚誓言落實(shí)在具體行動上。
深化交管便民服務(wù)舉措 開啟便民快捷通道
在全面推進(jìn)原有公安交管便民服務(wù)措施落地落實(shí)的基礎(chǔ)上，高支隊(duì)進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)“便民利民”工程。每天利用官方新媒體平臺發(fā)布全省高速公路路況信息，為人民群眾出行提供高效、準(zhǔn)確的信息化服務(wù)；推行交通違法預(yù)約服務(wù)、當(dāng)日辦結(jié)服務(wù)，提供周六半天辦公服務(wù)，設(shè)置窗口導(dǎo)辦員、愛心通道等；節(jié)日期間設(shè)置交通事故快處快賠點(diǎn)，進(jìn)一步簡化和優(yōu)化保險(xiǎn)賠償程序，大大縮減群眾事故處理時(shí)間；協(xié)調(diào)公路業(yè)主、清障施救、保險(xiǎn)公司等單位，做好應(yīng)急人員、應(yīng)急物資的管理準(zhǔn)備，提高快速施救、高效應(yīng)急處置的能力；疫情期間，對既無“健康碼”又無紙質(zhì)健康證明的老年人，及時(shí)查驗(yàn)其他身份信息，做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn)，確保老年人方便快捷出入，同時(shí)為老年人提供綠色通道和愛心通道服務(wù)，積極協(xié)助老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
云南省公安廳交警總隊(duì)高支隊(duì)將不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動，常思利民之舉措，常做為民之實(shí)事，力爭多出新招、實(shí)招，多辦實(shí)事、好事。
素材丨云南交警高支隊(duì)
審核丨楊正云
責(zé)任編輯丨 安婷
