“618”電商大戰拉下帷幕，各路電商巨頭再次用各種數據捍衛了其在電商領域的地位。
長江商報記者觀察發現，在今年這次較量中最大的變化就是，電商兩強爭霸格局被打破，伴隨著抖音、快手、微盟等新業態加入混戰，電商格局再次變為群雄割據。
不過，在價格戰變為常態的同時，消費者對于電商造節的熱情逐步趨于理性化，電商大促吸引力正在下降。萬億市場爭奪戰背后，市場對于頭部平臺綜合能力的要求將越來越高。
主戰場不再聚集京東和淘寶
今年的“618”，各平臺數據盤點都很亮眼，這也從側面反映出“618”主戰場已不再聚集于京東和淘寶，而是形成了多業態并存局面。
具體來看，京東方面，從6月1日0點到6月18日14點04分，累計下單金額超過3056億元。
阿里方面，今年“618”開場僅1小時，淘寶直播成交額就超過去年全天，1.5小時破20億，預售時間段內，李佳琦直播帶貨850萬件，預計轉化銷售額27億元;薇婭帶貨近620萬件，預計轉化銷售額22億元。
首次正式加入年中大促的抖音也宣布，自5月25日至6月18日，抖音電商直播間時長累計達2852萬小時，用戶互動活躍，直播間共點贊769億次，興趣電商成為廣大消費者購物新選擇。
第二屆616微盟零售購物節也開啟直播帶貨，其中，微盟“潮流星球”快閃店吸引3萬潮人打卡，微盟“潮流星球”直播間觀看人次達60萬，本次微盟零售購物節整體活動曝光人次達到2.5億。
即時零售平臺京東到家也發出捷報，6月1日至18日，京東到家銷售額同比翻倍以上增長;“618”當天更是刷新平臺單日銷售額記錄，突破3億元，成為眾多零售商家、品牌的增量場。手機、數碼、美妝、家電等品類的銷售額同比增長都超過了2倍。
二手平臺轉轉數據顯示，6月17日20時至6月18日24時，集團手機3C業務的B2C交易額超1.92億元，同比增長44.36%;支付成交超過119400單，同比增長74%;巔峰28小時里總計賣出84700多部手機和34800多臺3C數碼商品。
多業態的新老玩家加速入場，將“618”戰場攪得熱鬧非凡，消費市場卻開始趨于理性。
家住武漢市的梅女士向長江商報記者表示：“今年促銷時間長，花樣多，但把所有優惠形式疊加，會發現真正想買的東西，價格并沒比平時優惠很多，最后還是沒買。”
消費者購買欲望下滑，一方面源于電商平臺自身原因，主要是套路太多。今年，“618”促銷戰線再次被拉長，有的平臺商家先漲價再打折，實際優惠并不多，有的商品價格甚至高于平時;有的推出預售、跨店滿減、分享領紅包等玩法，反而因玩法復雜，讓消費者望而卻步;有的推出“電商專供”，雖然價格便宜，但可能“低價劣質”;有的商家還隨意“砍單”。這些現象，無疑讓消費者有種被忽悠的感覺，也降低了消費熱情。
另一方面，隨著國美等線上線下一體化零售平臺、唯品會等特賣平臺、愛庫存等新電商平臺、必要商城等C2M電商平臺、抖音等直播電商等多元化業態的發展，消費者購物渠道越來越多，且這些平臺經常有優惠活動，消費者沒必要扎堆“618”購物。
價格戰背后供應鏈能力至關重要
面對市場變化，各大電商不再瘋狂打價格戰，已經開始及時掉轉船頭。
阿里巴巴董事局主席張勇就表示，阿里決定在新財年將業務增長所帶來的所有新增利潤都投入到重點戰略領域。目前，阿里云計算、菜鳥物流呈現出較強增長潛力。今年“618”期間，菜鳥宣布將有1000輛無人車進入校園和社區。其中，武漢作為國內“高校快遞第一城”，高校快遞數量全國第一，此次官宣后，已在華中師范大學、中國地址大學、中南財經政法大學、中南民族大學4所高校順利運行，進行快遞的常態化配送。目前，武漢共有6輛無人車小蠻驢在高校運行。
京東具備的數字化技術、供應鏈和物流基礎設施，則讓其有了賦能B端的能力。基于達達集團與京東進一步深化全渠道戰略合作，今年“618”前夕，更多品類商品加入“1小時送達”的選項，“618”當天達達快送即時配送訂單量遠超去年同期，增長迅猛，數碼家電、餐飲外賣即時配訂單增速最高。平臺整體配送履約率達99%以上。
拼多多則對售中、售后的服務體系進行了全面升級。比如，“百億補貼”頻道的農產品在年中大促期間將全部實行順豐包郵、壞果包賠;而該頻道的大部分訂單目前都支持24小時內發貨，退貨時一鍵免費讓快遞員上門取件;信用良好的用戶還可享受一鍵退款、立即到賬。
國美則全面深化娛樂化營銷模式，全新APP“真快樂”通過年輕人喜歡的“搶-拼-ZAO”娛樂化組合拳玩法，配合“短視頻+直播+賽事”的內容呈現，走出一條差異化競爭路線。
“消費趨勢變化，將對電商平臺綜合能力提出更高要求。”國美湖北區域總經理程利在接受長江商報記者采訪時認為，想提高消費者的購物體驗，首先就要想清楚滿足客戶什么樣的潛在需求。國美的經營理念就是堅持以用戶為導向、為用戶創造價值、為用戶提供更好的產品和服務，從消費者和廠商角度出發，以“真選低價”和全鏈條服務推動家電消費升級。同時，不斷推動以線上平臺為主、線上線下同步發展的雙平臺發展模式，為消費者提供線上線下雙平臺互動的服務體驗。
湖北省家電協會沈洪國點則向長江商報記者表示：“面對新消費、新零售、新趨勢下的零售結構，電商平臺需要不斷地突破自己，結合自身優勢和行業機遇，不斷自我革新，勇于突破自己。”
