昨日，記者從洛陽市消協(xié)獲悉，在公開約談洛陽世紀英豪一周后，目前，洛陽世紀英豪仍未按照承諾的日期提交消費維權(quán)調(diào)查所需的該公司營業(yè)執(zhí)照、涉及私人教練的資格證等合法經(jīng)營手續(xù)，更未履行“承諾的盡快提交書面回復(fù)”的承諾。
因多次拒絕配合市消協(xié)組織的消費維權(quán)調(diào)查，2018年12月27日，市消協(xié)對洛陽世紀英豪進行公開約談。在公開約談會上，洛陽世紀英豪的工作人員未按要求攜帶公司的工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、消費者管女士私人教練的相關(guān)國家資格證等資料。
市消協(xié)投訴部負責人張亞亞說，根據(jù)法定流程，消協(xié)受理消費投訴后，須調(diào)查涉事商家是不是合法經(jīng)營主體，并通過涉事商家充分調(diào)查消費者的投訴是否屬實。因此，市消協(xié)要求洛陽世紀英豪提供公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、相關(guān)工作人員資格證等資料。
張亞亞說，在公開約談會上，洛陽世紀英豪相關(guān)人員當場承諾2018年12月28日提交調(diào)查所需的公司相關(guān)經(jīng)營材料，而且還會以書面形式提交他們就消費者管女士投訴問題進行的內(nèi)部調(diào)查和處置意見。截至昨日下午，市消協(xié)仍未收到洛陽世紀英豪方面提供的相關(guān)資料。“洛陽世紀英豪竟一拖再拖，遲遲不愿提供調(diào)查所需的資料，其態(tài)度可見一斑。面對如此不負責任的商家，消費者怎么能放心消費?”張亞亞說。
昨日，記者就此事采訪了洛陽世紀英豪方面相關(guān)負責人。該負責人說，他們確實未向市消協(xié)提交消費投訴調(diào)查所需的相關(guān)資料。不過，該公司負責人暫定4日到市消協(xié)提交調(diào)查所需的相關(guān)資料。(洛陽晚報記者 郭學鋒)
