時下，中國的汽車消費市場已經進入新的階段，許多家庭已經進入第二臺車甚至第三臺車的更新消費周期，不同于初次購車的用戶，這些消費群體對于售后服務的品質更有經驗、也更有比較。因此，提供優質且與眾不同的售后服務，也可以增強這些用戶對品牌的信任，進而助推增購、轉介紹、置換的銷量。那大眾熟知的汽車品牌沃爾沃售后怎么樣呢？接下來，我們一起來了解下。
在2020成都車展上，沃爾沃正式發布了“讓安全，更周全”的全新售后服務理念。沃爾沃售后怎么樣？據悉，全新的售后服務理念包括零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護六項服務，其中零部件終身保修承諾創下了中國豪華品牌的第一例，開創了中國豪華品牌售后服務創新的先河。
沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁欽培吉告訴記者：“沃爾沃汽車提出全新的服務理念，應該說是大勢所趨，現在消費者對于服務的要求越來越高，特別是豪華汽車品牌，服務就必須更加優質。”
近幾年來，隨著消費者群體年輕化，消費觀念也隨之發生改變。消費者對購車用車的體驗環節更加看重。沃爾沃注意到這一變化，并順勢而為地實施了全球范圍的沃爾沃展廳升級改造工程。沃爾沃售后怎么樣？這次借吉利收購沃爾沃十周年之機，發布售后服務的承諾，成立官方沃爾沃車主俱樂部，更是表明了沃爾沃對用戶體驗的重視，也與沃爾沃一貫秉承的“以人為本“的品牌理念相契合。
“在后疫情時代，人們消費觀念正在發生變化，追求健康和安全成為越來越多消費者的選擇。而在品牌方面，沃爾沃汽車所堅持的‘安全即豪華、健康即豪華、環保即豪華’理念與用戶的共鳴也越來越強。”沃爾沃售后怎么樣？欽培吉在接受記者采訪時表示：“消費者可以深切領會到沃爾沃汽車對家庭、親情、人和安全的關注，并且帶來更大的市場機會。所以，沃爾沃汽車必須要在這些方面堅持下去，做到極致的安全、健康和環保，這是我們的立身之本。”
在沃爾沃的體系當中，“售后服務”是沃爾沃發展的至關重要的一環，也是沃爾沃汽車傳遞北歐價值觀和北歐幸福生活的重要保證。在構建了“安全”這一極具標志性的品牌特征之外，“服務”也已經成為沃爾沃進一步提升消費者滿意度和品牌信任度的重要維度。
在沃爾沃汽車大中華區客戶服務業務負責人方錫智看來，“沃爾沃售后服務體系是有‘初心’的”。沃爾沃汽車所有的售后服務政策、承諾，都不在意這一個階段里面到底可以獲得多少訂單，能否為提升業績做多大幫助，而是更多的希望沃爾沃汽車“以人為尊”的品牌理念傳達到客戶，讓客戶真正感受到沃爾沃汽車的溫暖，讓“服務”成為沃爾沃增強消費者滿意度和品牌信任度的重要“砝碼”。
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