利寶保險(xiǎn)2020年舉辦了客戶體驗(yàn)節(jié)活動，是以提高客戶服務(wù)體驗(yàn)滿意度為目的開展的綜合性主題活動。活動類型多種多樣，不僅利寶保險(xiǎn)的客戶可以參與其中，利寶保險(xiǎn)內(nèi)部員工也可參與活動。
為更好的增進(jìn)與客戶之間的聯(lián)系，我們邀請客戶參與線上互動話題#你給理賠打幾分# 、#裝修避坑小知識#、#駕駛路上尷尬糗事分享集#、#雞肋物品斷舍離#等，收獲了很多客戶提供的有趣分享，為回饋客戶的支持，利寶保險(xiǎn)在各個(gè)活動中，都抽取了幸運(yùn)客戶，送出驚喜好禮，有數(shù)碼潮人中意的藍(lán)牙耳機(jī)，有養(yǎng)生人士喜愛的養(yǎng)生壺。關(guān)懷送到心坎里，客戶才能真正滿意。除話題互動外，利寶保險(xiǎn)為從投保，到服務(wù)、理賠等各個(gè)方面，廣泛聽取客戶意見，邀請客戶參與問卷調(diào)查，幫助利寶保險(xiǎn)在整個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)的全流程中提升客戶體驗(yàn)滿意度。
（活動中的客戶精選留言）
還有各種體驗(yàn)類活動，如"查勘初體驗(yàn)"、"電話中心大揭秘"等,還有一年一度的評比活動——評出電話客服最美聲音的"利寶好聲音"活動，評選優(yōu)秀服務(wù)及理賠人員的"服務(wù)之星"、"理賠之星"活動。
客戶體驗(yàn)節(jié)活動持續(xù)開展一個(gè)月，于近期落下帷幕。客戶板塊活動共有近60,000名客戶參與其中，獲得了近9,000份調(diào)查問卷，1,000+條線上留言。員工板塊活動共有近700名員工參與其中，獲得了9.49分（滿分10分）的高滿意度。利寶保險(xiǎn)將繼續(xù)以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命"我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來"，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)而不懈努力。
利寶保險(xiǎn)
利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)建于1912年，是全球第6大國際財(cái)險(xiǎn)公司，目前在29個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有800多家機(jī)構(gòu)，有45,000多名員工。在2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名278位。
1996年，利寶互助保險(xiǎn)進(jìn)入中國設(shè)立辦事處。2003年，在中國重慶設(shè)立分公司，成為第1家進(jìn)入中國西部的外資保險(xiǎn)公司。2007年，利寶重慶分公司升級為全資子公司，并正式更名為利寶保險(xiǎn)有限公司，成為第1家將中國總部設(shè)在重慶的世界500強(qiáng)公司2009年起，利寶保險(xiǎn)相繼在重慶、北京、浙江、寧波、廣東、山東、四川、石家莊、天津、河南設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，持續(xù)向中國更多市場快速穩(wěn)健地引進(jìn)外資保險(xiǎn)服務(wù)。
憑借廣泛的銷售渠道和多樣化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，利寶保險(xiǎn)將為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的專業(yè)化服務(wù)，以秉承歷經(jīng)百年的企業(yè)使命"我們致力于幫助人們擁抱今天，并自信的追求未來"
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
