2020年成都車展，沃爾沃推出了“讓安全，更周全”的全新售后服務理念，并推出了6大貼心服務承諾。對于很多消費者來說，沃爾沃這一系列舉措堅定了很多人購買沃爾沃的決心。
作為業內首個承諾零件終身質保的豪華品牌，沃爾沃汽車終身零部件質保是其全新售后服務理念：“讓安全，更周全”的重要組成部分。據沃爾沃汽車現場介紹，這一全新服務理念包括零件終身保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護等六大服務。
豪華品牌第一例沃爾沃汽車為什么承諾零部件終生質保？
對于這一全新沃爾沃售后保養服務提出的契機，沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁欽培吉對外表示：“沃爾沃汽車每一次銷量成績的刷新，都有一位車主、一個家庭的信任。百萬名車主，百萬份信任，這沉甸甸的責任不可辜負。今天發布的全新服務理念是沃爾沃汽車對中國車主的承諾，讓每一位車主都能擁有更加物有所值、專業可靠、省心省力的服務體驗。”
沃爾沃的“零件終身保”承諾是指在符合特定條件的情況下，客戶自費在授權經銷商購買并安裝的原廠零件，在車主未變更的情況下，一次付費即享有零件終身保修權益在車主不變更的情況下，在當地任意沃爾沃汽車授權經銷商處購買并安裝原廠指定零件后，即享受零件終身保修。
根據測算，一輛豪華汽車產品在用戶全生命周期中易損件會出現平均價值約2萬元的維修成本。尤其是出保后對核心部件的檢測與更換標準忽視，一般除重大事故或重大故障才會更換部件，這大大增加了汽車駕駛安全隱患。沃爾沃汽車推出的這一零部件終身質保服務，不僅降低車輛的保養維修使用成本，大大提升沃爾沃汽車的二手車殘值價格，同時也提高了消費者用車安全，這也是沃爾沃售后保養推出這項服務的核心。
全國乘聯會秘書長崔東樹此前曾對汽車預言家表示，終身零部件質保服務的提出肯定會給其他企業更多隱形壓力，對汽車售后保養服務，尤其是豪華品牌汽車售后保養服務起到一定促進作用。此外，還有相關行業內人士表示，零部件的終身質保有助于提升目前沃爾沃汽車的二手殘值。
在同級競品車中，沃爾沃的保養成本是非常劃算的，比BBA便宜不少。駕駛沃爾沃，不僅可以享受豪車帶來的舒適感和優越感，在后續養車問題上，也能降低許多成本，從這一點上看，買沃爾沃是個很明智的選擇。
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