2021年3月15日，第六屆“誠(chéng)信北京”3·15晚會(huì)召開(kāi)，北京鏈家憑借在全面保障消費(fèi)者房產(chǎn)交易安全領(lǐng)域持續(xù)做出的創(chuàng)新與實(shí)踐，以及一直堅(jiān)持的客戶至上的誠(chéng)信服務(wù)理念，榮獲“負(fù)責(zé)任的誠(chéng)信承諾企業(yè)”稱號(hào)，成為唯一獲得該項(xiàng)殊榮的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌。
本屆3·15晚會(huì)以誠(chéng)信為核心，以責(zé)任為主題，圍繞“負(fù)責(zé)任的投資、負(fù)責(zé)任的企業(yè)、負(fù)責(zé)任的城市”三大內(nèi)容，展現(xiàn)北京負(fù)責(zé)任的誠(chéng)信建設(shè)成果，呼喚社會(huì)正能量。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)審與認(rèn)證，北京鏈家獲得了專家和消費(fèi)者的一致舉薦與好評(píng)，從眾多候選單位中脫穎而出。
作為北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，北京鏈家一直致力于構(gòu)建覆蓋房產(chǎn)交易全場(chǎng)景的安全保障體系，為消費(fèi)者提供安全可信賴的服務(wù)。
從2004年至今，北京鏈家先后推出不吃差價(jià)、資金監(jiān)管服務(wù)、全渠道真房源等舉措，每一項(xiàng)都是為了提升消費(fèi)者購(gòu)房安全保障和服務(wù)體驗(yàn)。北京鏈家并不斷提升經(jīng)紀(jì)人服務(wù)觸點(diǎn)管理，推出綠金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人作業(yè)精細(xì)化、規(guī)范化，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)的服務(wù)。
去年10月底，為徹底改變行業(yè)陋習(xí)，北京鏈家重磅推出承諾“電話營(yíng)銷，擾一賠百”，全面禁止旗下經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶許可的電話營(yíng)銷行為，引發(fā)行業(yè)巨大反響。北京鏈家也憑借在“免電話營(yíng)銷”承諾中建立的隱私信息管理標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)了英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）的國(guó)際權(quán)威認(rèn)證。
伴隨著“免電話營(yíng)銷”承諾的升級(jí)發(fā)布，目前，北京鏈家安心服務(wù)承諾的條款總數(shù)已增加至21項(xiàng)，覆蓋二手、租賃、新房三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年2月底，北京鏈家累計(jì)賠墊付22045筆，累計(jì)支付安心保障金共計(jì)9.66億元。真賠付，敢賠付，鏈家安心服務(wù)承諾為北京購(gòu)房消費(fèi)者的交易風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題全力兜底。
“消費(fèi)者對(duì)北京鏈家的每一份信任都是我們肩上的一份責(zé)任，因此，我們不斷通過(guò)探索和實(shí)踐，用誠(chéng)信服務(wù)換安心消費(fèi)。”北京鏈家總經(jīng)理李峰巖表示，“責(zé)任在前，使命在肩，北京鏈家的每一個(gè)人都是誠(chéng)信和責(zé)任的踐行者，我們將繼續(xù)秉持客戶至上理念，為北京老百姓提供安全可信賴的品質(zhì)服務(wù)。”
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