為什么說使我有了一絲絲的改觀?
畢竟現(xiàn)在的電商客服理賠服務(wù)質(zhì)量參差不齊,經(jīng)常吃“閉門羹”的我突然感受到一絲絲的“溫暖”。同時(shí)也是因?yàn)檫@次的理賠和往常電商客服的模棱兩可,簡直是形成了鮮明對比,所以令我感受到了強(qiáng)烈的舒適,也感受到了被重視,以至于忽略了被壞果影響的不悅心情。
這次經(jīng)歷至少這讓我感受到了年豐平臺(tái)對于水果生鮮版塊的重視程度,只有平臺(tái)重視了商家自然才會(huì)重視。
我是在每周4下午的年豐大當(dāng)家微視直播中買的水果,因?yàn)槊看沃辈ザ紩?huì)發(fā)放20的無門檻優(yōu)惠券,所以就抱著試試看的想法下了一單24.9的橙子,10幾個(gè)小橙子加上無門檻優(yōu)惠券自己也就承擔(dān)了4.9的費(fèi)用,后續(xù)運(yùn)費(fèi)我就不擔(dān)心了,平臺(tái)包了。
后來我拿到手后就看到有個(gè)別壞果,請看下圖:
我看到有2個(gè)橙子局部地區(qū)有白色霉斑,心理是有些許不悅的,本來我已經(jīng)安慰自己“算了”,可是我想起來有壞果包賠付的承諾,我就嘗試著去和商家溝通一下,看看能不能給予一些“安慰”。
后來我將上面這張壞果圖片發(fā)給了商家客服,得到的回復(fù)還挺快,讓我提供訂單號(hào)后就給我折算賠付數(shù)額了,可以看出來賠付的數(shù)額是根據(jù)實(shí)付的比例折算的,最后的賠付是1.3,請看下圖。
商家的態(tài)度很好,沒有與我多廢話,也沒有為了拒絕賠付而推脫責(zé)任,并且在看到我受到損失后第一時(shí)間做出賠付并道歉,讓我感受到被重視,這一點(diǎn)真的是難能可貴,也剛好符合了年豐包賠的承諾,有些某寶的商家真應(yīng)該學(xué)習(xí)了。
其實(shí)我不僅買了這10幾個(gè)橙子,我還買了當(dāng)天直播的羊蝎子,主要是加上直播期間領(lǐng)的券比平時(shí)便宜了40多大洋,我也就忍不住下單了,羊蝎子的湯底真的好香呀,晚飯?jiān)诩矣醚蛐拥臏卒体伇戎苯酉吗^子要?jiǎng)澦愫芏?下周四的直播活動(dòng)我還要再去湊湊熱鬧。
羊蝎子的骨頭我就不發(fā)出來了,畢竟不是什么好看的東西。
其實(shí)吧,后來我也就釋然了,畢竟我也知道水果在運(yùn)送的過程中濕度太大,剛好水果包裝盒不透氣就造成了水果悶在袋子里,濕度越高有霉變的幾率也就越高了,完全可以理解。
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