面對(duì)五花八門的宣傳廣告,隱藏在深處的霸王條款,在線用戶想要保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全就一定要擦亮眼睛,謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。那么怎樣才能做到避免霸王條款不踩雷呢?大鵬教育提醒大家,選擇在線教育機(jī)構(gòu)時(shí)符合條款清晰、資質(zhì)齊全、收費(fèi)透明這三項(xiàng)是關(guān)鍵。
判斷一家機(jī)構(gòu)是否可能存在霸王條款、虛假宣傳,首先要看這家機(jī)構(gòu)是否有正規(guī)資質(zhì),相關(guān)手續(xù)是否齊全。以成人素質(zhì)類教育大鵬教育為例,這就是一家具有正規(guī)教學(xué)資質(zhì)的在線興趣教育平臺(tái),也是成年人素質(zhì)類教育領(lǐng)域首屈一指的大型教育平臺(tái),不僅涵蓋了幾乎全品類的興趣課程,而且安全可靠有保障,相關(guān)資質(zhì)證明全在官網(wǎng)上進(jìn)行了展示,學(xué)員只要登錄官網(wǎng)即可自由查看。
同時(shí),為了讓在線用戶節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本,大鵬教育還主張先試學(xué)上課,體驗(yàn)滿意再報(bào)名,大家只要進(jìn)入大鵬教育官網(wǎng)體驗(yàn)課板塊,就可以看到豐富多樣的試學(xué)課內(nèi)容。據(jù)了解,到目前大鵬教育已累計(jì)為學(xué)員提供了包括設(shè)計(jì)、美術(shù)、國畫、書法等20多個(gè)門類的2萬多節(jié)試學(xué)課,并且每位老師在報(bào)名前都會(huì)建議學(xué)生多試學(xué)一段時(shí)間。
其次,收費(fèi)透明也是判斷一家在線教育機(jī)構(gòu)是否正規(guī)的重要指標(biāo)。對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,設(shè)置透明的收費(fèi)機(jī)制,不僅能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,同時(shí)也是對(duì)自己產(chǎn)品與服務(wù)充滿自信的表現(xiàn),對(duì)維護(hù)良好的品牌形象和口碑至關(guān)重要。以大家最關(guān)心的退費(fèi)難題舉例,在大鵬教育APP上,關(guān)于退款標(biāo)準(zhǔn),退款流程以及具體退款的算法公式,都在用戶服務(wù)協(xié)議中做了清晰的解釋,相關(guān)條款一目了然。另外,在正式報(bào)名后的一定期限內(nèi),學(xué)員有選擇退費(fèi)的機(jī)會(huì)。
在用戶退費(fèi)的處理上,大鵬教育以一對(duì)一的方式和用戶進(jìn)行高效的溝通,盡快幫助用戶解決問題。面對(duì)用戶投訴的問題,大鵬教育也積極組織溝通,為用戶提供了多種解決方案,希望能和用戶協(xié)商出雙方都能滿意的結(jié)果。
只要確保了在線教育機(jī)構(gòu)條款清晰、資質(zhì)齊全、收費(fèi)透明這三項(xiàng)關(guān)鍵因素,在線用戶就能避開各種行業(yè)亂象,真正將精力投入到在線學(xué)習(xí)和提升自己中去。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
