2021年4月23日，領(lǐng)先的全球安全遠(yuǎn)程連接解決方案提供商TeamViewer宣布與全球知名電氣電子設(shè)備制造商三菱電機(jī)歐洲有限公司波蘭分公司正式確認(rèn)達(dá)成合作。三菱電機(jī)波蘭分公司需求遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)幫助其實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)需求，目前已在其中歐、東歐分部實(shí)施TeamViewer增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）遠(yuǎn)程支持解決方案。
合作的達(dá)成有賴于TeamViewer增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的成功落地，TeamViewer的客戶需要在可移動(dòng)設(shè)備和可穿戴設(shè)備上安裝相應(yīng)的TeamViewer增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)軟件，當(dāng)軟件在移動(dòng)設(shè)備和可穿戴設(shè)備上成功運(yùn)行以后，則可以通過視頻共享和AR標(biāo)記功能開啟遠(yuǎn)程協(xié)助。
三菱電機(jī)波蘭分公司將TeamViewer增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品主要應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)部門。該部門中涵蓋工業(yè)控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)器和機(jī)器人等產(chǎn)品，而產(chǎn)品的高精度和強(qiáng)技術(shù)性需要三菱為其客戶提供更加精細(xì)的跟蹤服務(wù)，而TeamViewer增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品通過遠(yuǎn)程連接，讓技術(shù)人員無需前往現(xiàn)場(chǎng)，基于AR的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和指導(dǎo)幫助客戶在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，最直接的優(yōu)勢(shì)就是減少三菱客戶最關(guān)鍵的工廠設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，提高了客戶的支持體驗(yàn)。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）是TeamViewer核心業(yè)務(wù)的用例之一，作為遠(yuǎn)程連接的全球領(lǐng)導(dǎo)者，TeamViewer 業(yè)務(wù)范圍在不斷增加豐富，移動(dòng)連接、遠(yuǎn)程工作，共享工作空間、管理與監(jiān)控、企業(yè)SaaS、物聯(lián)網(wǎng)均為其核心連接技術(shù)的擴(kuò)展領(lǐng)域。
TeamViewer在遠(yuǎn)程連接和遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)方面的極致追求，讓幾乎“連接一切”成為了可能，一切看似不能跨越時(shí)間和空間的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，如智能眼鏡、數(shù)控機(jī)床、公共部門和教育都享受到了“遠(yuǎn)程連接和遠(yuǎn)程協(xié)助”所帶來的便捷和高效。通過TeamViewer的輔助，企業(yè)IT部門對(duì)內(nèi)可實(shí)現(xiàn)對(duì)組織內(nèi)部的支持，對(duì)外可落實(shí)對(duì)客戶的技術(shù)輔助，在業(yè)務(wù)方面，通過移動(dòng)設(shè)備連接，幫助企業(yè)打通市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)、管理等部門斷聯(lián)的孤島。
TeamViewer增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品通過優(yōu)質(zhì)的交互式遠(yuǎn)程協(xié)助，將客戶支持服務(wù)提升了檔次，完美契合了企業(yè)與客戶的互動(dòng)需求。當(dāng)然TeamViewer作為遠(yuǎn)程相關(guān)技術(shù)的優(yōu)質(zhì)品牌，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品已經(jīng)展示了其技術(shù)能力位于世界前列，然而它在產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新上仍在進(jìn)步，這也是為什么自2005年公司成立以來，TeamViewer軟件已經(jīng)安裝在全球25億多個(gè)設(shè)備上，為多國(guó)用戶所信賴的根本原因。
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