品質(zhì)生活是當(dāng)下年輕人提升幸福感的方式之一,品質(zhì)生活的高低與收入無關(guān),在于自己對于品質(zhì)生活的理解和對于生活的所作所為。租一間房子,是維持原樣還是簡單的粉飾一新,完全取決于自己對品質(zhì)生活的態(tài)度。買一份水果,揀選便宜又難吃的地攤貨還是精心挑選上好的生鮮水果,完全取決于自己對水果生鮮電商的認(rèn)知與理解。收入低就必須揀地攤尾貨嗎?收入低就不能品嘗生鮮電商的優(yōu)質(zhì)水果嗎?水果生鮮邁入品質(zhì)時代,不代表會漲價,而代表著品質(zhì)服務(wù)的升華。
老百姓在消費某一種服務(wù)時,高品質(zhì)的服務(wù)體驗將使他們留戀往返,這已不僅僅是一種消遣,更是一種讓人難以忘懷的體驗和回憶。通過各種服務(wù)元素的注入和體驗形式的構(gòu)建,才可以使消費者帶入一種高品質(zhì)的服務(wù),生鮮電商亦是如此。
原產(chǎn)采摘,一手直達(dá)
生鮮水果“原產(chǎn)采摘,一手直達(dá)”的最終受益人是消費者。水果的采摘通常會在果實5-7成熟時摘下,這是為了避免8-9成熟甚至全數(shù)時采摘后由于歷經(jīng)一道商販、二道商販的轉(zhuǎn)運造成果實過于成熟而腐爛。這一采摘方式的最終結(jié)果是果實屬于自然放熟,而并非充分汲取土壤中的營養(yǎng),使水果實際能達(dá)到的香甜多汁無法充分展現(xiàn)。
年豐大當(dāng)家的原產(chǎn)采摘,一手直達(dá)的品質(zhì)服務(wù)正是為了使消費者品嘗更為鮮美的水果。無論是芒果還是臍橙,盡情感受陽光的滋潤、充分汲取土壤中的養(yǎng)分,待果實8-9成熟時采摘,順豐包郵直接發(fā)給消費者,避免歷經(jīng)多道商販的周轉(zhuǎn),使消費者品嘗一手新鮮、香甜多汁的高品質(zhì)水果。
四大全賠,品質(zhì)服務(wù)
生鮮電商品質(zhì)服務(wù)除了高品質(zhì)的產(chǎn)品,更在于售后服務(wù)的水準(zhǔn),這代表著平臺與商家在商品出現(xiàn)問題時的擔(dān)當(dāng)。年豐大當(dāng)家行業(yè)首創(chuàng)生鮮商品"四大全賠"理念:壞果全賠、規(guī)格不符全賠、缺一兩全賠、不好吃全賠。這一服務(wù)理念的開創(chuàng)同樣是為了消費者的利益著想,為了使消費者有一個更極致的服務(wù)體驗。
其實,原產(chǎn)采摘一直是年豐大當(dāng)家高品質(zhì)的服務(wù)方式之一,但是往往在運輸?shù)倪@段時間由于天氣存在高溫現(xiàn)象導(dǎo)致果實成熟的速度加快,最終使部分水果出現(xiàn)熟透的情況發(fā)生,待送達(dá)消費者手中時可能會出現(xiàn)果實軟爛的情況發(fā)生。四大全賠的服務(wù)恰好可以為消費者彌補果實軟爛的損失,使消費者不必因為這一壞果的得失出現(xiàn)服務(wù)體驗的降低。
四大全賠的服務(wù)也并非做做樣子,畢竟有平臺方做監(jiān)督,堅決抵制商家消極處理消費者售后訴求的情況發(fā)生。除了產(chǎn)品質(zhì)量、客訴率外,平臺將以客服響應(yīng)率、客服滿意度等維度對商家進(jìn)行考核。
品質(zhì)生活的高低與收入無關(guān),在于你是否能發(fā)現(xiàn)高品質(zhì)的生活方式,年豐大當(dāng)家品質(zhì)服務(wù)正是迎合了當(dāng)下年輕人對于品質(zhì)生活的追求。
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