當老齡化遇上數字化如何讓老人沖破“數字圍城”？日前，達達集團作為互聯網應用適老化和無障礙改造企業代表，受邀參與第一財經《頭腦風暴》節目，圍繞“如何跨越數字鴻溝，搭建智慧橋梁”的主題，就如何助力老年人更好地融入數字生活等話題，與政府機構、老年用戶及媒體觀察員等共同展開討論。
達達集團公共事務總經理陳治平表示，達達集團旗下京東到家APP適老化改造的核心，一是降低APP使用門檻；二是讓操作更加便捷。在無障礙服務方面，針對老年群體，京東到家改造方向，是有針對性的將部分功能強化、弱化或簡化；對于特殊群體來說，則需給他們新設一些語音提示等便捷功能。
作為入選國家工信部首批43個適老化和無障礙改造名單的APP，經過多次迭代更新，目前，京東到家APP適老化改造及無障礙適配工作均已完成。
科技有溫度 京東到家APP完成適老化及無障礙改造
數字智能時代，一部手機讓人們的生活質量和效率大幅提升。年輕人在汲取科技帶來便利的同時，老年人卻面對數字鴻溝的尷尬。數據顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億，占比達到18.7%，然而近1.4億的老人還未“觸網”。
為破解老年人“觸網”難題，2020年，國務院辦公廳和工信部分別印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，以幫助老年人融入數字生活。上海也提出要推進“數字伙伴計劃”，在城市數字化轉型中解決“數字鴻溝”問題。
達達集團作為上海互聯網科技企業和在線新經濟企業代表，也積極履行企業社會責任，助力上海城市數字化轉型，推進旗下京東到家APP適老化及無障礙改造工作。
為此，京東到家專門成立項目小組，對APP頁面設計、流程設置等功能進行重新規劃和優化升級。推出的“長輩版”模式，能提供大字體、極簡功能選項，讓頁面瀏覽更清晰簡潔，讓老年用戶快速找到所需商品信息，購藥買菜更加便捷。并設置可一鍵切換回標準版。
無障礙改造方面，京東到家APP基于相關功能的開發與改進，形成一套無障礙適配工具，以滿足特殊用戶快速檢索和適配待解決的問題。同時，為更好提升特殊人群用戶體驗，達達集團還組建“盲人體驗官”志愿者隊伍，通過溝通交流APP無障礙適配的體驗測試，不斷提升APP無障礙適配用戶的體驗感及實用性。
“適老”更“護老” 達達集團組建志愿者隊伍助力公益推廣
數字化“適老”更要“護老”，陳治平表示，對于企業而言，適老化工作也需要跟公司的即時零售業務一樣，實現線上線下深度融合。目前，達達集團已成立“達達火焰青年志愿服務隊”，積極參與APP適老化和無障礙改造推廣的社會公益活動。
“達達火焰青年志愿服務隊”志愿者為老年人提供智能手機應用輔導
陳治平表示，包括達達集團在內的所有科技企業都應切實履行社會責任，以適老化改造和無障礙改造為路徑，實現幫助老年和特殊群體跨越數字鴻溝的目標，最終讓社會上更多消費者共享科技紅利。“我們認為，這是科技企業發展的終極價值，也是助力上海打造數字無障礙城市的關鍵。”
第一財經總編輯楊宇東表示，適老化絕不只是通過技術來解決問題，“怎么樣能夠用傳統的方式去繼續服務這些老年人群體，我想也是特別重要的，因為對于這個群體來講，我覺得溫度比速度要更加重要。”
今年7月，上海召開“跨越數字鴻溝：互聯網應用適老化和無障礙改造推進會”，達達集團作為2家企業代表之一，介紹旗下京東到家APP無障礙改造的開發及應用情況。
同時，京東到家還參與由上海市城市數字化轉型工作領導小組辦公室、上海市老年教育工作小組辦公室指導，上海智慧城市發展研究院、上海老年大學、藍馬甲主編的“數字伙伴計劃·如何使用智能手機”（1.0版）學習手冊，編入上海適老化教材。該教材已通過上海市政府官方微信“上海發布”，為市民提供下載。
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