隨著小程序商城上新開啟，冰雪時光開始了冬日的又一場品牌粉絲回饋活動。各式周邊產品以優惠的折扣價格，被送到品牌的忠實支持者手中。而在這之前，無論是剛剛過去的金秋，還是更早的春夏，今年之內，冰雪時光已經舉辦了多次以服務顧客為導向、強調優惠力度與娛樂性的各色活動，為塑造與加固自身有溫度的品牌形象竭心盡力。
“我們的名字雖然是冰雪時光，但我們的目的是通過奶茶，來溫暖顧客的心房。”在定期開展的冰雪時光店長培訓班上，冰雪時光品牌部負責人王先生笑著說道，“因此，一直以來，我們都堅持以顧客至上的理念，力爭與顧客建立起更為多面且牢固的關系，不斷拉近與消費者之間的距離。除了提供‘口感好，小料足，顏值高’的飲品，我們也希望同樣能帶給顧客精神上的享受，希望這一點能貫穿到在座諸位的經營理念當中。”
縱觀冰雪時光的發展歷程，對于顧客的重視可謂一以貫之。最初創立時就定下的質優價美戰略，伴隨著一個個抹茶華夫冰淇淋的銷售，逐漸贏得了消費者的認可，幫助冰雪時光在下沉市場當中站穩了腳跟，走出了一條自己的發展道路。自制定品牌升級戰略以來，隨著版本的不斷提升，對于品牌粉絲的重視度也越發升高，到今年的品牌升級6.0戰略提出時，更是再次強調與明晰了“顧客第一”的理念，加大了對此戰略理念的投入。例如九月舉行的品牌年度活動“有料茶研所”當中，就吸納了以往的活動經驗，同時也根據對目標消費者的心理分析，精準地對應了受眾群體的喜好，將休閑娛樂、打卡拍照、新品搶鮮、游戲抽獎、周邊銷售等元素融入活動當中，成功地為到場的近四萬名游客提供了優秀的互動體驗，收獲了線上線下的大量好評。
在各渠道的運營上，冰雪時光繼續貫徹“寵粉狂魔”的形象，不止是在文風與畫面的應用上，不斷吸取當下流行事物，關注當前熱點事件，用平易近人的形式去向自己的年輕受眾客群傳達內容;凡是有新品發布活動時，都會放出大量試飲免單券供消費者抽取，在推廣新品的同時，也讓品牌的忠實粉絲們可以從中得到實惠，還起到了為各地區門店引流的效果。
市場競爭有如大浪淘沙，對自身品牌支持者的關懷與鞏固，增加品牌受眾與自身之間的聯系與黏性，雖說是企業發展壯大道路上的必經環節，但想要長久堅持并不斷精進，還是知易行難。臨近年末，回顧這一年里冰雪時光的大小動作，不難看出品牌以持續輸出質優價美產品系列為基礎、贏取受眾信任與肯定，不斷為粉絲提供物質與精神雙享受所做出的努力。將這份堅持繼續進行沉淀，最終使其融入企業，成為品牌自身文化的一部分，是冰雪時光這個有志于在全國市場開枝散葉的品牌的長期目標。
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