新年新氣象。山特作為全方位電源解決方案提供商,通過遠程輕松管理 UPS 不間斷電源,以實現機房無人值守的數智化方式,守護眾多數據中心人的春節團圓,也為 2023 年開局發力,以不同的方式開啟全新的一年。
山特,以洞悉用戶需求痛點見長,并憑借自身先進技術優勢,硬件、軟件齊發力,為用戶帶來持續優化的便捷服務體驗。新的一年里,山特還將繼續以數智化方式,不斷完善用戶服務體驗,守護機房安全,確保設備安全可靠運行。
提硬件,遠程運維無憂
山特突破數據中心行業框架,其山特云 UPS 移動監控方案 Winpower Cloud 支持手機微信智能管理,徹底改變傳統 IT 運維人員分散式值班方式與設備管理模式,提供電源監控和管理,擺脫春節值守機房、無法回家過年的束縛。
• UPS 通過 3G 卡接入云端后,用戶能夠在任何地方,通過互聯網(2G/3G/4G/Wi-Fi)隨時查看 UPS 狀態,快速掌握其整體性能相關參數、運行情況,合理配置資源,數據化管理后備電源的運行維護,確保關鍵設備安全、可靠運行。
• 一旦發現故障,Winpower Cloud 還可進行智能報障,直接撥通山特客服熱線,山特客服也能及時獲取用戶與 UPS 故障詳情,精準定位用戶與 UPS 故障信息,第一時間解決問題。
目前,免費體驗版云聯卡,已成為山特城堡系列在 6kVA 及以上機架式和 3C 系列產品的標配,用戶無需購買,就可在一年內免費使用 Winpower Cloud 功能。
強軟件,提升運維效率
軟件、硬件雙管齊下,驅動山特服務進一步提升。山特不斷加快企業數字化服務升級,推出“山特 +”智能云電力管理 App,便于 IT 運維人員輕松遠程管理 UPS,即使春節遠行在外,也可隨時了解 UPS 的“健康”狀態。
“山特 +”智能云電力管理 App,作為山特數字化服務平臺矩陣中的又一員“猛將”,具備設備管理、UPS 實時參數讀取、報警提醒、一鍵報修、電池測試設置、服務咨詢等功能服務優勢,幫助數據中心機房真正實現無人值守。
• 便捷管理 UPS 設備。該 App 可實現批量管理 UPS,單賬號下,最多管理 200 臺 UPS 設備,也可為不同賬號設置權限,分級管理 UPS。
• 實時了解設備運行狀態。IT 運維人員可通過該 App 實時查看 UPS 狀態及運行情況。
• 報警提醒,一鍵報修。當 UPS 運行發生異常時,該 App 可通過短信、郵件等多種方式實現報警提醒,并支持向山特客服中心一鍵報修,在服務小程序中查詢處理進度。
• 遠程完成電池自檢測試。可通過該 App 遠程觸發電池自檢測試,設定電池自檢測試周期。
• 升級服務咨詢,可獲主動提醒。用戶可根據自身需求,選擇付費獲得該 App 的“特省心”服務,在 UPS 出現運行異常等情況下,會有山特客服人員主動聯系,及時解決問題。
數字時代,如何通過數智化手段提高服務效能、提升用戶體驗,是企業需要面對的重要課題之一。山特憑借多年豐富的行業服務經驗深諳此道,不斷求變,以打通“軟硬”二脈之法,發動客戶服務體驗引擎,及時響應客戶所需,獲得了用戶贊譽。未來,山特還將在提升用戶體驗設計時,繼續用好“數字”工具,為用戶提供更精準化服務、創造更多便捷服務體驗。
關于山特
山特電子(深圳)有限公司根植中國三十九年,憑借雄厚的技術研發實力,可靠的產品品質,完備、快捷、高效的售后服務體系,得到了國內各行業用戶的一致肯定,產品已廣泛應用于政府、金融、電信、電力、交通、科研院所、制造業及軍隊等行業,為數以千萬計的用戶提供安全、可靠的電源環境。山特于2008年加入伊頓。
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