□ 記者 余東明
□ 見習記者 張海燕
“想老家了，就下載‘實時街景’”，這個以緩解鄉愁為賣點的App通過社交平臺像“病毒”一樣傳播開了……近日，上海警方破獲一起App虛假服務詐騙案，高清街景就是其中一大軟件類型。
據悉，上海警方摧毀的這個專門開發手機軟件騙錢的犯罪團伙共有犯罪嫌疑人30余名，涉案App有4大類共計50余種，涉案金額超過1億元。
設虛假功能誘人付費
下載安裝某款手機軟件體驗“全球高清街景”，可以隨時隨地、如臨實地一般查看自己家鄉乃至世界各地的實時高清街景，體驗VR360度全景沉浸式游覽。
上海市民王先生看到這樣一則廣告，不禁心動并下載安裝了該款軟件。軟件的主界面提供了“家鄉街景”“高清街景”“VR全景”等多個功能選項，并在顯著位置標明了推薦套餐和價格，分別是3個月38元、1年68元和終身使用98元。王先生本想先試用看看，就輸入了老家住所的具體地址，但是頁面卻直接跳轉到了套餐購買界面。
由于價格并不昂貴，王先生遂選擇了終身使用套餐并完成支付。然而讓他失望的是，軟件并沒有提供其老家住所的高清街景，甚至連縣城的照片都十分模糊，與廣告和簡介中的描述完全不符。在多次嘗試失敗并聯系客服退款無果后，王先生向相關部門投訴。
2021年以來，上海公安機關持續深入開展“動態隱患清零”，通過梳理分析110警情、12345熱線投訴、群眾來信來訪等情況，滾動排查、及時消除各類風險隱患。12月初，市民王先生的這則投訴引起了上海市公安局閔行分局的關注。
警方調查發現，自2021年11月以來，該款軟件在某短視頻平臺上的投訴達200多起，而具備類似功能的“高清世界街景”“3D全球街景”等軟件在各平臺也都有大量投訴記錄，且該類軟件普遍存在共性，都是通過短視頻平臺進行宣傳，以“觀看實時街景”“高清VR體驗”等虛假功能為賣點吸引用戶下載安裝，并且必須交納費用后才能正常使用，而當用戶發現功能與廣告承諾不符進行投訴時，客服則以各種理由拖延、拒絕退費。
經過進一步調查，警方發現所謂“高清實時街景”類軟件實際上提供的都是網絡收集來的公開免費視頻或者圖片，既非高清也不是實時，有的甚至直接鏈接到其他地圖軟件，涉嫌欺詐犯罪。
充值中大獎概率為零
2021年12月28日，閔行分局成立專案組開展偵查，發現開發該款所謂“全球高清街景”軟件的注冊公司為“上海榆柳網絡科技有限公司”，但該公司并無實際經營業務和資金流水，軟件的收入資金均流入了另一家名為“上海土撥鼠網絡科技有限公司”（以下簡稱土撥鼠公司）的賬戶中。
其余幾款類似地圖軟件雖然隸屬不同的公司，但隨著調查的深入，警方陸續發現這些公司都與土撥鼠公司有關聯。
經過對公司所有法定代表人和股東、受益人的全面調查，警方發現與土撥鼠公司相關聯的企業多達50余家，這些企業無一例外都沒有實際經營的業務，但卻都有一款手機軟件注冊上架，且所有軟件的收入最終都流入了土撥鼠公司。
如此大規模且具有關聯性的企業集群，其背后極有可能隱藏著一個犯罪團伙。經過梳理，警方發現涉案企業投入手機應用市場的軟件多達50余款，主要分為開盲盒、低價搶購、高清街景和定位服務4大類，且幾乎所有軟件都存在虛假服務的詐騙嫌疑。
例如，有一款宣稱可以低價搶購高值產品的軟件“惠省錢”，用戶在充值了19.9元后，發現這只是所謂“會員費”，如果想要兌換電瓶車，還必須通過觀看視頻的方式集齊50個碎片。而從后臺數據來看，集齊碎片的成功率為零，事實上也無一人獲得過電瓶車。
之后，該團伙還將此活動升級成“19.9元抽取iphone13手機”，同樣也無人中獎。在此過程中，犯罪團伙一方面騙取了用戶充值的所謂“會員費”，另一方面，由于用戶觀看大量廣告視頻，團伙還能從廣告方獲得流量費用。
針對時下流行的盲盒消費形式，該團伙還推出了“錦鯉盲盒”和“趣盲盒”兩款開盲盒類軟件，獎品分為化妝品類、電子產品類和品牌手機類，按照獎品價值高低設置不同的充值金額，用戶充值數額不等的資金后可以獲得一次或多次開盲盒的機會。
然而，在實際運營中，犯罪團伙通過軟件后臺直接關閉了獎金池、歸零了中大獎概率，因此無論用戶充值多少、開幾次盲盒，其結果都不可能“爆大獎”。調查顯示，該團伙所有同類軟件均無中大獎記錄，個別在軟件中顯示的中大獎“用戶體驗”信息均系犯罪團伙故意偽造。
而該團伙研發的定位軟件基本不可能實現其宣傳中所稱對他人的實時定位和遠程監控。
至此，一個專門開發手機軟件，以提供虛假定位、街景服務和虛假開盲盒、低價搶購等為幌子騙取用戶錢財的犯罪團伙浮出水面。
經常“變裝”割“韭菜”
今年1月21日，在上海市公安局刑偵總隊的指導下，閔行警方在本市某創意園區7幢A座展開抓捕行動，包括土撥鼠公司法定代表人與主要股東葛某同、王某某、葛某媛、康某某等4名主要犯罪嫌疑人在內的所有團伙成員悉數落網。
經查，土撥鼠公司內部組織嚴密，分為市場部、產品運營部、技術部、客服部、人事財務部5個部門。
葛某媛負責市場推廣，其管理的市場部包括推廣運營和視頻制作兩個部門，通過在短視頻平臺等網絡媒體廣泛宣傳，獲得充足的流量關注后吸引用戶下載安裝，并同步收集市場反饋信息。其中極具迷惑性的一種宣傳方式，就是與主流視頻類應用中的自媒體對接，以“用戶體驗”的方式軟植入廣告，以達到誤導用戶的目的。
葛某同、王某某負責產品運營，根據市場反饋信息研究設計新的軟件產品框架和概念，并交付由康某某專職負責的技術部門跟進開發，實現軟件產品上線。經過初步查證，自2020年12月開始，該詐騙團伙涉案金額超過1億元。
目前，葛某同、王某某、葛某媛、康某某等30名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被閔行警方依法刑事拘留，7名犯罪嫌疑人被依法采取刑事強制措施，案件在進一步偵查中。
一位有多年辦案經驗的老民警告訴記者，一旦插上互聯網的翅膀，犯罪危害程度呈幾何倍數增長，涉案金額令人瞠目結舌。
“在實際辦案中，新型網絡犯罪由于隱蔽性較強，最終認定非法獲利數目會遠低于涉案金額，并且難以確定實際受害人數目，在后續的審查起訴環節面臨諸多困難。”這位民警說。
事實上，部分自媒體廣告、流量平臺也成為此類犯罪的潛在幫兇，網絡犯罪往往通過熱門短視頻應用平臺“引流”，大多采取自媒體“軟廣告”形式，吸引用戶下載安裝手機應用軟件，進而實施詐騙。而當一款應用軟件收到客戶投訴達到一定數量時，犯罪團伙往往會下架軟件，重新注冊一家企業，換一個名字以“全新”的面貌再次入駐應用市場，收割下一波“韭菜”。
警方提醒，相關職能部門和企業要加強對自媒體廣告、軟件應用市場的監管，及時發現、警示、下架可疑軟件。廣大市民則要提高辨識能力和防范意識，在正規應用市場下載安裝軟件，注意查看用戶反饋和評論，以此作為辨別軟件功能真實性的參考依據。如果發現自己被騙，在保留相關交易證據的同時及時報警。
