今年315晚會(huì)上，一個(gè)古老的職業(yè)再次被提及：互聯(lián)網(wǎng)水軍。
在龐大水軍群體的轟炸下，口碑和好評(píng)被人為地改寫(xiě)，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上看到的問(wèn)答很多都是由一些“企業(yè)提供口碑服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司冒充真實(shí)用戶(hù)“自問(wèn)自答”做出來(lái)的。
眼見(jiàn)并非為實(shí)。在社交平臺(tái)上，還有另外一種水軍的存在，他們操縱著微博熱搜，營(yíng)造了一個(gè)個(gè)帶有迷惑性的話(huà)題，甚至?xí)栌稍?huà)題的爭(zhēng)議性，引發(fā)更為激烈的網(wǎng)絡(luò)暴力。
“沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的。”用戶(hù)的匿名性讓網(wǎng)絡(luò)暴力難以溯源，他們大多躲在手機(jī)屏幕后面，動(dòng)動(dòng)手指就能掀起驚濤駭浪。
一條評(píng)論1.5元，水軍的生意經(jīng)
熱搜被水軍操控已是公開(kāi)的秘密，伴隨著各方勢(shì)力的加入，一個(gè)本就帶有爭(zhēng)議性的話(huà)題常常會(huì)演變成雙方的水軍大戰(zhàn)，而參與其中的路人發(fā)言則被淹沒(méi)在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的評(píng)論區(qū)中。
而在熱門(mén)話(huà)題發(fā)酵過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)暴力往往發(fā)生在兩股意見(jiàn)針?shù)h相對(duì)時(shí)。一位公關(guān)人士向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，“遇到有‘黑熱搜’時(shí)，一般會(huì)找專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)平衡網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)，同樣以對(duì)方的黑料刷評(píng)論區(qū)是常見(jiàn)手段。”
黃薇曾經(jīng)為某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)做過(guò)水軍，她親自見(jiàn)證了帶話(huà)題的微博沖上了熱搜。直到該話(huà)題沖上微博熱搜第一時(shí)，她才反應(yīng)過(guò)來(lái)，從話(huà)題到評(píng)論以及營(yíng)銷(xiāo)號(hào)的發(fā)文，都是一場(chǎng)事先預(yù)定的炒作。熱搜的當(dāng)事人既不是當(dāng)紅明星，也不涉及重要社會(huì)事件，而她，也成了網(wǎng)絡(luò)話(huà)題的隱秘助推者。
“一般文案都是傳媒公司給的，一條評(píng)論可以賺1.5-2元。水軍就像沒(méi)有感情的機(jī)器人一樣，只需要負(fù)責(zé)內(nèi)容粘貼以及點(diǎn)贊。”黃薇告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)。
一位娛樂(lè)八卦營(yíng)銷(xiāo)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，為了積攢更多的熱度，運(yùn)營(yíng)人員有10多個(gè)小號(hào)可以轉(zhuǎn)換，“我們會(huì)有KPI考核，轉(zhuǎn)評(píng)過(guò)50，會(huì)有50元的提成，以此類(lèi)推。如果是比較重要的項(xiàng)目，在涉及話(huà)題的各家營(yíng)銷(xiāo)號(hào)投入1000個(gè)賬號(hào)也是有的。”
不過(guò)，現(xiàn)如今在監(jiān)管的重壓下，水軍產(chǎn)業(yè)鏈變得更為隱秘，只有在微博搜索關(guān)鍵詞縮寫(xiě)時(shí)才能看到若干招聘廣告，市面上大多水軍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都在1.5元/條。
人手10個(gè)微博賬號(hào)
除了一部分拿錢(qián)辦事的網(wǎng)絡(luò)水軍之外，社交平臺(tái)上還存在著另一股有組織的力量，他們有著以一敵百的攻擊力，這就是長(zhǎng)期被飯圈文化侵蝕的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。
點(diǎn)開(kāi)有關(guān)明星的微博熱搜，大范圍的內(nèi)容都是被粉絲攻占的評(píng)論區(qū)，粉絲以花式的文案包裝著一個(gè)個(gè)完美的偶像，而粉絲以為的為愛(ài)發(fā)電的控評(píng)行為，無(wú)意間也成了網(wǎng)絡(luò)暴力的起源地。
“網(wǎng)絡(luò)暴力的組織性是大部分被網(wǎng)暴對(duì)象無(wú)法抵御網(wǎng)絡(luò)暴力傷害的原因。”上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李旻向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，“以粉絲群體為例，許多粉絲群體的單一網(wǎng)絡(luò)暴力行為危害是非常小的，但是經(jīng)由群體有意識(shí)地引導(dǎo)、組織、煽動(dòng)，會(huì)在短期內(nèi)快速形成有組織的網(wǎng)絡(luò)暴力行為及人肉搜索行為。此時(shí)，及時(shí)對(duì)相關(guān)賬號(hào)采取封號(hào)、禁言措施，對(duì)被害人的傷害也已經(jīng)無(wú)法抹去。”
不少受訪者向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)最常遇到的網(wǎng)絡(luò)暴力就是來(lái)自粉絲的攻擊。“現(xiàn)在的流量明星不能客觀評(píng)論，只能接受所有的贊美。有一次，我只是說(shuō)了某流量明星的臺(tái)詞有點(diǎn)尷尬，演技需要提升，就收到對(duì)方粉絲幾十條私信，其中有一部分就上升人身攻擊。”微博用戶(hù)陳晗向時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)道。
經(jīng)歷過(guò)一次評(píng)論區(qū)淪陷后，陳晗在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言變得更加謹(jǐn)慎小心，她在評(píng)價(jià)一部影視作品時(shí)，還會(huì)在評(píng)論區(qū)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“對(duì)于演員不做評(píng)價(jià)，微博內(nèi)容只是自己個(gè)人感受，請(qǐng)理性討論”。盡管如此，吳薇薇還是經(jīng)常被扣上水軍、尬黑的帽子。
作為一個(gè)“合格”的老飯圈人，李瀟會(huì)在熱搜上榜后的第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。“凡是有黑熱搜，后援會(huì)就會(huì)有人號(hào)召到場(chǎng)，靠人數(shù)多的優(yōu)勢(shì)讓點(diǎn)進(jìn)熱搜的路人只能看到偶像好的一面。”李瀟向時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)道，“我有4個(gè)微博賬號(hào)都是后援會(huì)給的，方便日常做數(shù)據(jù)和控評(píng)”。
購(gòu)買(mǎi)微博賬號(hào)也是微博玩家們操控輿論的常用手段。據(jù)李瀟介紹，專(zhuān)門(mén)控評(píng)的數(shù)據(jù)組成員平均都有10個(gè)以上的微博賬號(hào)。時(shí)代財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)上也有不少租借各大平臺(tái)賬號(hào)的服務(wù)，售賣(mài)門(mén)檻比較低，單個(gè)賬號(hào)只要15元。
在各大明星超話(huà)的信息流中，頭部粉絲日常還會(huì)通過(guò)粉圈的高互動(dòng)量提高賬號(hào)在評(píng)論區(qū)的權(quán)重。即便在批評(píng)指責(zé)明星的微博評(píng)論區(qū)，也有粉絲的存在，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)論往往出現(xiàn)在最前排。
根據(jù)微博現(xiàn)有的規(guī)則，賬號(hào)的活躍度一般和用戶(hù)發(fā)博數(shù)量以及互動(dòng)量掛鉤，這無(wú)疑是為飯圈女孩控評(píng)量身定制的玩法。
微博、抖音重拳出擊網(wǎng)絡(luò)暴力
泛濫的水軍文化破壞了平臺(tái)原有的生態(tài)環(huán)境，尤其是當(dāng)“紅黑”大戰(zhàn)長(zhǎng)期成為熱搜焦點(diǎn)時(shí)，有一部分用戶(hù)選擇逃離，也有不少微博大v、明星紛紛關(guān)閉了評(píng)論區(qū)，微博不再是他們分享日常生活的平臺(tái)。
2022年1月27日晚，微博管理員稱(chēng)，后續(xù)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力、不友善言論的治理力度，不斷完善產(chǎn)品功能升級(jí)，擬上線“一鍵隔離網(wǎng)絡(luò)暴力”模式，加強(qiáng)人身攻擊/不友善言論識(shí)別處置，優(yōu)化新聞當(dāng)事人保護(hù)，確保用戶(hù)安全。
2019年，微博官方宣布“刪除評(píng)論并拉黑”功能升級(jí)。從第一次被刪評(píng)拉黑時(shí)起，達(dá)到90天時(shí)如果累計(jì)次數(shù)≥5次，將被禁止評(píng)論90天，同時(shí)不可解禁。
另外，早在2017年，微博官方發(fā)布關(guān)于推進(jìn)完成賬號(hào)實(shí)名制的公告，要求所有用戶(hù)包括2011年之前注冊(cè)的用戶(hù)，在發(fā)博和評(píng)論前，先行完成實(shí)名驗(yàn)證。然而，實(shí)名制并沒(méi)有得到徹底推行，直到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言依然處于匿名狀態(tài)，網(wǎng)友們看不到評(píng)論區(qū)惡意蔓延背后的真實(shí)面孔。
另一個(gè)開(kāi)放式的社交平臺(tái)抖音也正在成為網(wǎng)絡(luò)暴力的新根據(jù)地。今年年初，尋親男孩劉學(xué)州的死亡再次讓各大平臺(tái)重新正視網(wǎng)絡(luò)暴力，他的遺書(shū)中寫(xiě)道，在抖音、微博等平臺(tái)上“有很多人罵我，諷刺我，誣陷我，誹謗我，對(duì)我評(píng)論和私信人身攻擊”，“這幾天一直有人抖音、微博私信攻擊我、罵我”。
“抖音安全中心”官微3月7日發(fā)布《抖音打擊網(wǎng)絡(luò)暴力持續(xù)進(jìn)行時(shí)》的文章，宣布已上線發(fā)文警告功能；針對(duì)不當(dāng)私信，抖音還將上線“風(fēng)險(xiǎn)提醒”和“負(fù)向內(nèi)容過(guò)濾”等功能。
數(shù)據(jù)顯示，抖音每天產(chǎn)生8億條評(píng)論，其中，被投訴、舉報(bào)并最終處理的不當(dāng)評(píng)論中，“謾罵，人身攻擊”占比32.79%。
上海申倫律師事務(wù)所夏海龍律師向時(shí)代財(cái)經(jīng)表示：“網(wǎng)暴事件中網(wǎng)暴者往往數(shù)量較多但身份具有隱蔽性，很難將受害人遭受的傷害和損失直接歸責(zé)于某一部分網(wǎng)友，這給受害人取證、舉證都造成了較大的困難。因此在網(wǎng)暴事件中，受害人對(duì)網(wǎng)暴者的追責(zé)很難進(jìn)入法律程序，也就導(dǎo)致很難對(duì)網(wǎng)暴產(chǎn)生震懾力。”
夏海龍認(rèn)為，霸凌情緒極易在網(wǎng)暴者中快速蔓延，因此類(lèi)似“一鍵隔離網(wǎng)暴”等防止受害人接觸網(wǎng)暴言論的功能很有必要，另一方面，平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)提供“一鍵取證”功能，協(xié)助受害人快速、完整記錄網(wǎng)暴者及相關(guān)言論，便于受害人后續(xù)維權(quán)。
