加強經營場所管理，保障營業環境安全

甘肅銀行在全行印發《關于做好當前疫情防控工作的緊急通知》及《加強辦公區域疫情防控工作的通知》，要求全行各級機構嚴格落實當地政府和總行防疫要求，切實做好營業機構運營保障、物資儲備、人員管理各項工作，在確保員工安全的情況下保持網點正常運行。所有營業網點門內設置專崗，嚴格落實“佩戴口罩、掃碼、測溫、登記、一米線”等防控措施，強化環境和設備消殺清潔，有效保障廣大客戶及員工身體健康和生命安全。嚴格辦公樓管理，員工憑“綠碼”通行，入樓掃碼測溫，食堂統一配餐，減少會議培訓，停止調研考察，及時排查掌握員工個人活動軌跡，最大限度減少無關流動和外出，按要求落實集中隔離、居家隔離、健康監測、核酸檢測等防控措施，切實維護安全高效的辦公秩序。

倡導線上辦理業務，保障客戶服務需求

甘肅銀行主動向廣大客戶發送手機短信，引導廣大客戶通過手機銀行7×24小時在線辦理轉賬匯款、生活繳費、投資理財等日常金融業務。專門制作發布手機銀行服務指南微信長圖，圖文并茂介紹轉賬匯款、理財服務、貸款申請、權益積分等基本金融服務操作指南，排解廣大客戶線上業務辦理疑問。增派96666客服中心工作人員，24小時線上實時響應、耐心答疑客戶問題，快速解決防疫期間金融服務需求。積極開展信用卡“宅家享美食、輕松享優惠”活動，讓廣大信用卡客戶宅家外賣也能享受滿減優惠，帶來安全又實惠的用卡體驗。

立足服務實體主責，保障有效信貸需求

甘肅銀行堅持疫情防控和業務發展兩手抓、兩不誤，在全面落實疫情防控措施的前提下，一方面狠抓“開門紅”旺季營銷活動，通過視頻系統對全行疫情防控和業務發展進行再安排再部署，推進各項業務平穩發展。另一方面強化信貸資金供給，有力保障市場主體有效信貸需求，大力推廣“小微E貸”“商戶貸”等金融產品，滿足不同類型客戶的信貸需求；對醫衛行業和民生領域企業在疫情期間的融資需求，堅持以“醫貸通”“抗疫貸”專屬產品精準“輸血”，3月份已向各類市場主體投放貸款12億元。

有效開展社會宣傳，保障政策廣泛傳導

在全行營業網點門頭跑馬屏、網點內電視機播放疫情防控宣傳口號和“隴小飛說防疫”宣傳視頻，引導廣大市民增強個人防護意識，積極落實防控措施，主動接種新冠疫苗，支持和配合疫情防控工作。持續推進反電詐宣傳，通過微信公眾號發布《疫情期間詐騙大盤點》，以易發頻發詐騙行為或場景提醒廣大群眾遠離陷阱、謹防被騙，守好老百姓的錢袋子。

在疫情防控這場沒有硝煙的戰斗中，作為“甘肅人民自己的銀行”，甘肅銀行扎實全面做好防疫期間各項金融服務工作，充分保障廣大客戶的業務需求，積極發揮服務實體經濟、金融抗疫的作用，有效助力全省經濟平穩運行。

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