加強經(jīng)營場所管理，保障營業(yè)環(huán)境安全
甘肅銀行在全行印發(fā)《關(guān)于做好當(dāng)前疫情防控工作的緊急通知》及《加強辦公區(qū)域疫情防控工作的通知》，要求全行各級機構(gòu)嚴(yán)格落實當(dāng)?shù)卣涂傂蟹酪咭螅袑嵶龊脿I業(yè)機構(gòu)運營保障、物資儲備、人員管理各項工作，在確保員工安全的情況下保持網(wǎng)點正常運行。所有營業(yè)網(wǎng)點門內(nèi)設(shè)置專崗，嚴(yán)格落實“佩戴口罩、掃碼、測溫、登記、一米線”等防控措施，強化環(huán)境和設(shè)備消殺清潔，有效保障廣大客戶及員工身體健康和生命安全。嚴(yán)格辦公樓管理，員工憑“綠碼”通行，入樓掃碼測溫，食堂統(tǒng)一配餐，減少會議培訓(xùn)，停止調(diào)研考察，及時排查掌握員工個人活動軌跡，最大限度減少無關(guān)流動和外出，按要求落實集中隔離、居家隔離、健康監(jiān)測、核酸檢測等防控措施，切實維護安全高效的辦公秩序。
倡導(dǎo)線上辦理業(yè)務(wù)，保障客戶服務(wù)需求
甘肅銀行主動向廣大客戶發(fā)送手機短信，引導(dǎo)廣大客戶通過手機銀行7×24小時在線辦理轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、投資理財?shù)热粘＝鹑跇I(yè)務(wù)。專門制作發(fā)布手機銀行服務(wù)指南微信長圖，圖文并茂介紹轉(zhuǎn)賬匯款、理財服務(wù)、貸款申請、權(quán)益積分等基本金融服務(wù)操作指南，排解廣大客戶線上業(yè)務(wù)辦理疑問。增派96666客服中心工作人員，24小時線上實時響應(yīng)、耐心答疑客戶問題，快速解決防疫期間金融服務(wù)需求。積極開展信用卡“宅家享美食、輕松享優(yōu)惠”活動，讓廣大信用卡客戶宅家外賣也能享受滿減優(yōu)惠，帶來安全又實惠的用卡體驗。
立足服務(wù)實體主責(zé)，保障有效信貸需求
甘肅銀行堅持疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓、兩不誤，在全面落實疫情防控措施的前提下，一方面狠抓“開門紅”旺季營銷活動，通過視頻系統(tǒng)對全行疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展進行再安排再部署，推進各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。另一方面強化信貸資金供給，有力保障市場主體有效信貸需求，大力推廣“小微E貸”“商戶貸”等金融產(chǎn)品，滿足不同類型客戶的信貸需求；對醫(yī)衛(wèi)行業(yè)和民生領(lǐng)域企業(yè)在疫情期間的融資需求，堅持以“醫(yī)貸通”“抗疫貸”專屬產(chǎn)品精準(zhǔn)“輸血”，3月份已向各類市場主體投放貸款12億元。
有效開展社會宣傳，保障政策廣泛傳導(dǎo)
在全行營業(yè)網(wǎng)點門頭跑馬屏、網(wǎng)點內(nèi)電視機播放疫情防控宣傳口號和“隴小飛說防疫”宣傳視頻，引導(dǎo)廣大市民增強個人防護意識，積極落實防控措施，主動接種新冠疫苗，支持和配合疫情防控工作。持續(xù)推進反電詐宣傳，通過微信公眾號發(fā)布《疫情期間詐騙大盤點》，以易發(fā)頻發(fā)詐騙行為或場景提醒廣大群眾遠離陷阱、謹(jǐn)防被騙，守好老百姓的錢袋子。
在疫情防控這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，作為“甘肅人民自己的銀行”，甘肅銀行扎實全面做好防疫期間各項金融服務(wù)工作，充分保障廣大客戶的業(yè)務(wù)需求，積極發(fā)揮服務(wù)實體經(jīng)濟、金融抗疫的作用，有效助力全省經(jīng)濟平穩(wěn)運行。
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