ChatGPT是人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI發(fā)布的一款聊天機(jī)器人模型，它能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和理解人類語(yǔ)言與人類進(jìn)行聊天，甚至能撰文、寫(xiě)詩(shī)、翻譯、編碼……擁有大量語(yǔ)料庫(kù)的ChatGPT上知天文下知地理，網(wǎng)友甚至把它當(dāng)作了“心理導(dǎo)師”，在不少社交平臺(tái)上，記者注意到，網(wǎng)友拿工作學(xué)習(xí)中遇到的困惑向它尋求答案，不少回答受到認(rèn)可。那么，ChatGPT真的可以代替心理咨詢師嗎？ChatGPT這樣回答：“不，我不能代替你的心理咨詢師，我可以提供一些建議，但我不能代替專業(yè)的心理咨詢師”。記者采訪了心理專家，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。

【資料圖】

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張楠 實(shí)習(xí)生 袁先雯

網(wǎng)友向ChatGPT傾訴心理問(wèn)題

向ChatGPT提問(wèn)心理困惑，會(huì)收獲什么呢？有網(wǎng)友表示，在工作和人際交往中遇到問(wèn)題，咨詢ChatGPT，結(jié)果收到了靠譜的回答。“當(dāng)我還不能列出我的職業(yè)規(guī)劃時(shí)，按照其中一個(gè)小tips操作，心理的焦慮就會(huì)逐漸消失，直到我可以撥開(kāi)迷霧，重新看清眼前的路?！辈⒂纱苏J(rèn)為，ChatGPT可以當(dāng)一個(gè)很好的心理疏導(dǎo)師以及規(guī)劃師。

還有高一學(xué)生表示，“考入高中后多門(mén)課程測(cè)試成績(jī)落后，甚至墊底，我感到痛苦、無(wú)助”，咨詢ChatGPT也給自己帶來(lái)幫助：“高中學(xué)習(xí)是一段充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，不同的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格和能力，因此成績(jī)并不能完全反映一個(gè)人的能力，請(qǐng)不要給自己太大壓力，要保持積極的態(tài)度和探索不同的學(xué)習(xí)方法，例如多向老師和同學(xué)請(qǐng)教、制定有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃等?！?/p>

網(wǎng)友跟ChatGPT交流，涉及失眠、不懂如何與別人交流、頹廢等各種心理話題，ChatGPT不時(shí)給予鼓勵(lì)和建議。當(dāng)網(wǎng)友抱怨，“我試著銷聲匿跡，原來(lái)我真的無(wú)人問(wèn)津”，ChatGPT回復(fù)說(shuō)，“不是每個(gè)人都能理解和欣賞你。但這不意味著你是無(wú)用的或無(wú)人問(wèn)津的。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值，自己的特質(zhì)和人格。有些人可能不了解你，但這不意味著你的生命沒(méi)有意義……”

ChatGPT成了情緒“樹(shù)洞”

也有人問(wèn)及和女朋友的相處問(wèn)題，“不小心惹她生氣了”怎么辦？“最好的方法就是道歉。誠(chéng)摯的道歉能讓你女朋友感到你是真心的。要避免再次犯同樣的錯(cuò)誤，保持良好的溝通也很重要。”

網(wǎng)友表示，“女友感到壓力大，認(rèn)為每次吵架我都會(huì)用指責(zé)的語(yǔ)氣，從來(lái)沒(méi)有服軟過(guò)?！盋hatGPT認(rèn)為，“在你們的關(guān)系中，雙方都需要保持開(kāi)放和互相理解的心態(tài)，才能讓彼此的感受得到肯定和支持。在交流的時(shí)候，可以嘗試用更加理解和支持的方式來(lái)表達(dá)自己的想法?！?/p>

有網(wǎng)友表示，感覺(jué)在AI面前更為松弛?！案鶦hatGPT聊完，感覺(jué)好一些了，它夸我那段把我說(shuō)哭了……”也有人認(rèn)為，ChatGPT在某種程度上充當(dāng)網(wǎng)友發(fā)泄情緒的“樹(shù)洞”，給予傾聽(tīng)和理性的撫慰。

“我可以給你起個(gè)名字嗎？能做我的專屬陪聊嗎？我希望能在你這里得到更多的力量?！薄澳惝?dāng)然可以給我起一個(gè)名字！對(duì)于專屬陪聊，由于我是一個(gè)AI語(yǔ)言模型，我沒(méi)有情感和意識(shí)，但我可以隨時(shí)為你提供回答和幫助，盡我所能為您服務(wù)?！薄叭绻阆胍粋€(gè)中文名字，我建議以下幾個(gè)供參考：語(yǔ)依，含義為‘語(yǔ)言的依托’，適合我的身份，作為一個(gè)語(yǔ)言模型；思珂，含義是‘思考的珍珠’，代表我的智能和價(jià)值；慧心，含義是‘聰慧的心靈’，代表我的智慧和溫暖?！?/p>

ChatGPT能代替心理咨詢師嗎？

那么問(wèn)題來(lái)了，ChatGPT可以代替心理咨詢師嗎？有人索性直接把這個(gè)問(wèn)題拋給了ChatGPT。ChatGPT的回答頗為清醒，人工智能不能完全替代心理咨詢師。盡管人工智能在模擬人類語(yǔ)言交流方面取得了很大的進(jìn)展，但它仍然不能比人類心理咨詢師更好地理解和解決人們的心理問(wèn)題。心理咨詢是一種人際交流過(guò)程，需要心理咨詢師深入了解客戶的情感、思想和行為。心理咨詢師通過(guò)與客戶進(jìn)行交流、探究、提問(wèn)等方式，幫助客戶認(rèn)識(shí)和解決自己的心理問(wèn)題。相比之下，人工智能僅僅是根據(jù)預(yù)先訓(xùn)練的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行交流，并不能真正理解客戶的情緒和心理狀況。它不能對(duì)客戶的情緒產(chǎn)生直接的影響，也不能像人類心理咨詢師那樣提供支持和幫助。問(wèn)及心理咨詢是否有用，ChatGPT說(shuō)，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，與專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行咨詢可以幫助了解和解決內(nèi)心的情緒、思想和行為問(wèn)題。對(duì)此，網(wǎng)友表示，“該回答高情商。”

有心理咨詢師和ChatGPT玩起了心理咨詢游戲，覺(jué)得“它不理解我的感受”“全是指導(dǎo)，沒(méi)有感情”“每次問(wèn)它的體驗(yàn)或者過(guò)去的經(jīng)歷，他都說(shuō)自己是語(yǔ)言模型，沒(méi)有經(jīng)歷和感受”。認(rèn)為咨詢師不可取代的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ChatGPT給不了“看見(jiàn)”、理解和發(fā)現(xiàn)。

人工智能提供補(bǔ)充，但咨詢師有共情優(yōu)勢(shì)

采訪中，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，江蘇·南京12355心理專家智庫(kù)成員，南京交通技師學(xué)院教師韓寧告訴記者，相對(duì)于傳統(tǒng)的心理咨詢方式，人工智能具有更高的效率、更準(zhǔn)確的分析和更全面的數(shù)據(jù)分析能力。人工智能其實(shí)就是咨詢師的現(xiàn)代檢測(cè)工具，它可以根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析來(lái)識(shí)別出人們的心理狀況和個(gè)性特點(diǎn)，為咨詢師提供更好的參考和指導(dǎo)。

通常來(lái)說(shuō)，心理咨詢也不是一次兩次能解決問(wèn)題的，來(lái)訪者需要一個(gè)心理咨詢流程并與咨詢師建立長(zhǎng)期關(guān)系，這樣一來(lái)，需要花費(fèi)一定咨詢成本，在這方面，人工智能被認(rèn)為存在優(yōu)勢(shì)。但韓寧認(rèn)為，人工智能并不能完全取代咨詢師的作用，咨詢師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和差異化治療也是非常重要的。咨詢師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)可以使其更好地了解和理解咨詢者的情感狀態(tài)和心理問(wèn)題，從而更好地制定治療方案和提供幫助。此外，咨詢師的差異化治療也可以更好地滿足個(gè)性化需求。

韓寧提出，值得注意的是，人工智能在心理咨詢中的應(yīng)用也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，由于人工智能的算法和模型都是基于歷史數(shù)據(jù)和人工設(shè)計(jì)的，可能存在一些潛在的偏差和局限性。人類的同一句話，在不同語(yǔ)境下的意思也發(fā)生著變化，一些肢體語(yǔ)言以及聲音、神態(tài)等表現(xiàn)，是ChatGPT作為一個(gè)智能語(yǔ)言系統(tǒng)所不能體會(huì)到的。其次，人工智能無(wú)法完全替代咨詢師的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，特別是在復(fù)雜情況下，咨詢師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和能力更為重要，比如在共情這方面人比機(jī)器更有優(yōu)勢(shì)。在接受心理咨詢時(shí)，咨詢師需要打開(kāi)來(lái)訪者的心扉，與來(lái)訪者建立情感橋梁，來(lái)訪者與心理咨詢師需要建立一種長(zhǎng)期合作的同盟關(guān)系，而不僅僅是提供一段建議、一個(gè)答案。

韓寧說(shuō)，未來(lái)人工智能在心理咨詢中將會(huì)像現(xiàn)代醫(yī)院的CT、核磁共振、學(xué)業(yè)檢測(cè)儀一樣，成為心理咨詢師的診斷和判斷工具。但由于心理咨詢涉及到個(gè)人隱私和機(jī)密，如何保護(hù)客戶的隱私和數(shù)據(jù)安全也是人工智能在心理咨詢應(yīng)用中的一個(gè)難點(diǎn)。