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華龍網-新重慶客戶端訊 一面錦旗，一段溫暖故事。在民生銀行東和春天社區支行，有著這樣一面錦旗，印著“為民解憂破奇案，佩服榜樣齊稱贊”字樣，寥寥數語描繪出民生銀行人“破案”過程的離奇曲折，也飽含著送旗人的真情與肯定，令人格外想聽一聽這其中發生的故事……
時間回到日前的一個下午，該支行客戶經理楊睿正和往常一樣在網點內引導客戶辦理業務，忽然聽到門口一位老大爺焦急的呼喊聲，便立即小跑到老人身邊，將他攙扶進大廳坐著，并遞上一杯溫水，一邊安撫老人情緒，一邊耐心地進行詢問。
原來，老人姓顏，因行走不便坐著電動輪椅來網點辦事，進門的時候把輪椅放在門口，但是出來后發現輪椅丟了，楊睿聽到之后，立馬起身去附近尋找，10分鐘過去仍是一無所獲。
楊睿建議老人報警，警察來了以后，她配合調取了網點監控，發現是一位穿著紅色大衣的老奶奶，拎著撿垃圾的大口袋把電動輪椅推走了。于是楊睿一邊將情況上報并聯系分行保衛部配合警方尋找輪椅；另一邊還聯系附近社區以及其他途徑尋找，無奈暫時都沒有結果。一時間，顏大爺沮喪無比，打電話告訴楊睿，“姑娘，算了，丟了就丟了吧，算我倒霉”。
雖然顏大爺放棄了，但楊睿一直記在心上。往后的日子里，她一直堅持留意周邊，上下班的路上、拜訪社區的路上、走訪客戶的路上、走訪市場的路上，楊睿都忍不住要多看幾眼。精誠所至，金石為開。一天，楊睿偶然看到一個老人手里拿的袋子和監控里顏大爺丟失的袋子一模一樣，楊睿頓覺豁然開朗，立馬追上前去詢問老人。老人一開始予以否認，但在楊睿堅持不懈連續幾天的追問下，老人表示回去問一問家人，結果還真被他老伴以為是沒人要的廢品給拿走了。
在楊睿的居中協調下，老人把輪椅歸還給了顏大爺，并向他表達了歉意。顏大爺喜笑顏開，一個勁的感激著楊睿，“這段時間辛苦小同志為我的事忙前忙后，沒有這輪椅啊行動是真不方便，特別感謝你幫我找回來，你真是民生銀行的福爾摩斯！”
一時得了“神探”新頭銜的楊睿，在網點內都會被前來辦理業務的叔叔阿姨調侃，“這其中少不了顏大爺在為我美名，我只是做了我應該做的，不值得一提。”在工作中，楊睿始終堅持用最真誠的微笑、最專業的技能、最暖心的服務接待每一位客戶，以實際行動詮釋金融服務專業化、精細化、高效化。
在平凡的崗位上，每天都有溫暖的故事發生，為客戶尋回丟失的輪椅只是民生銀行重慶分行無數暖心事跡的一個剪影。金融服務無小事，接下來，民生銀行重慶分行將深入踐行“服務大眾，情系民生”使命擔當，將客戶的需求擺在首位，切實為群眾辦實事、解難題，把百姓的“民生清單”作為“責任清單”，變成實實在在的“幸福賬單”。
