6月18日本是京東店慶日，近年被演變成“年中‘618’，年末雙11”的全民購物狂歡日。今年因為受疫情影響，隨著“618”臨近，各大電商平臺更是鉚足了勁，準(zhǔn)備放手一搏。不只是價格戰(zhàn)火從本土企業(yè)向外資企業(yè)陣營快速燃燒，而且還會從低端市場向中高端市場全面蔓延。
不過，有一點可以確定的是，在廠家和電商平臺等的價格大戰(zhàn)和多重補貼之下，商品價格會創(chuàng)下新低，消費者或是這場大戰(zhàn)的贏家。
令人眼花繚亂的創(chuàng)新模式
與往年相比，今年的“618”有些不同，直播帶貨進行得如火如荼，百貨業(yè)數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型全面拉開。隨著疫情的消退，消費市場開始升溫。
記者發(fā)現(xiàn)，此次除了以3C類數(shù)碼產(chǎn)品和家電產(chǎn)品為主的“阿蘇集團”聯(lián)盟后首次與“京騰集團”之間進行正面碰撞外，更有以輕奢、母嬰、玩具、進口食品等跨境電商的參與。此外，網(wǎng)紅、歐洲杯等催生的多元化消費熱潮，成為拉動全渠道銷售增長的新亮點。
為了讓市民更爽地“買買買”，重慶市商委同期推出“六六數(shù)字消費節(jié)” 派發(fā)1.19億元消費券，2000余商家共同參與。6月6日至12日每天上午10點，感興趣的市民可在支付寶搜索“消費券”，一鍵領(lǐng)取價值85元的消費券禮包，每天限量20萬份。
重慶市商務(wù)委黨組成員、副主任彭和良告訴記者，除了派發(fā)億元消費券，還將舉辦汽車惠民消費、二手車誠信經(jīng)營放心消費、綠色智能家電以舊換新等十項惠民消費活動，力求通過消費補貼、折扣優(yōu)惠等方式，激發(fā)消費潛力，掀起消費熱潮。
為點亮夜京城，持續(xù)打造消費熱點，于6月6日啟動的北京消費季，同時投放122億元消費券，活動將持續(xù)到“十一”黃金周。
以“京彩”“京券”“京品”“京韻”“京味”“京炫”為主題的北京消費季六大板塊活動，覆蓋餐飲、購物、文化、旅游、休閑、娛樂、教育、體育、健身、出行等十大領(lǐng)域。將采取22億元政企專“券”聯(lián)發(fā)+100億元平臺萬“券”齊發(fā)的模式，強力激發(fā)消費熱情。
此外，蘇寧、支付寶等多家支付平臺、電商平臺和線下實體商業(yè)，共同推出“百億元補貼”讓利，發(fā)放購物券、餐飲券、外賣優(yōu)惠券、家居家電消費券等，讓利消費者的活動令人目不暇接。
各行各業(yè)都來分一杯羹
在出行受阻、實體零售承壓的情況下，線上渠道成為家電行業(yè)集體“瞄準(zhǔn)”的突破口。海爾、美的、格力電器、海信視像、九陽股份等紛紛掀起家電行業(yè)直播熱潮。
早在5月25日0點，阿里天貓就開啟“618”預(yù)售，標(biāo)志著“618”年中大戰(zhàn)正式拉開帷幕，統(tǒng)計顯示預(yù)售定金翻倍;在京東零售“618”誓師大會上，集團CEO徐雷誓言，京東有責(zé)任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接挑戰(zhàn);GMV已經(jīng)超過1萬億元的拼多多宣稱，維持多實惠理念推出百億元補貼;蘇寧則啟動“J-10%”省錢計劃……
算起來，今年已是“購物造節(jié)”的12個年頭，年貨節(jié)、女王節(jié)、“618”、雙11……商家們能找出一萬個理由讓消費者花錢。實體商家紛紛向電商學(xué)習(xí)營銷，玩預(yù)售滿減、定金膨脹，幾年下來，已經(jīng)“行行皆電商”。
這其中，總部位于重慶的金科集團表現(xiàn)令人印象深刻：先是在疫情嚴(yán)重的2月推出“100%真優(yōu)惠”試水流量運營;接著在3月，推出了“一元神券”嘗試電商化;4月又推出了“茍富貴勿相忘”式的全民福利包;5月在百億元補貼的玩法上小試牛刀，并且在不同領(lǐng)域平臺全網(wǎng)聯(lián)動跨界合作。
6月8日至6月19日，金科直播看房。6月18日到6月30日，金科美好+小程序?qū)⒙?lián)動各大電商平臺，希望利用電商平臺的購物節(jié)優(yōu)勢以及節(jié)日氣氛，達成成交。
需要不斷創(chuàng)新發(fā)展
消費者黃先生遠(yuǎn)程購買了一臺電暖器，花費598元，使用4天后就壞了，要求退貨找不到商家，也找不到客服;消費者張先生通過網(wǎng)購平臺購買橄欖油等商品，享受了優(yōu)惠價，但當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)，商家私自取消了訂單;網(wǎng)上圖片信息與實物相去甚遠(yuǎn)，“自營”“他營”傻傻分不清……為讓廣大消費者在網(wǎng)上“買買買”更有保障，重慶市市場監(jiān)督管理局6月4日發(fā)布《電子商務(wù)平臺落實法定責(zé)任行為規(guī)范》，從9個方面，進一步明確了平臺的法定責(zé)任。
“可以說，《行為規(guī)范》將我國現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)章中關(guān)于電商平臺各項責(zé)任的規(guī)定進行了系統(tǒng)化、集成化、精準(zhǔn)化的歸納和呈現(xiàn)。”該局負(fù)責(zé)人說。
據(jù)湖北省消委會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年，該省消委組織受理遠(yuǎn)程購物類投訴2309件，占投訴總量6.54%。其中，商品質(zhì)量和假冒偽劣現(xiàn)象嚴(yán)重;商家泄露消費者個人信息;七天無理由退貨難;出現(xiàn)糾紛時，商家與第三方平臺互相推諉等等。
重慶工商大學(xué)長江經(jīng)濟研究院莫遠(yuǎn)明研究員認(rèn)為，說“618”是一場電商巨頭間的鏖戰(zhàn)也并不為過，雖然企業(yè)已身經(jīng)百戰(zhàn)，但依舊需要在新形勢之下摸爬滾打與上下求索。除了服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，龐大商品流并維系其運轉(zhuǎn)的物流基建，也成為電商平臺“秀肌肉”的一部分。從長遠(yuǎn)看，企業(yè)升級技術(shù)設(shè)備和研發(fā)能力，能有效助益物流要素整體效率的提升，并形成競爭力。(記者 李國)
