天天觀焦點(diǎn)：美洽代表成都高新區(qū)企業(yè)，出海赴歐開(kāi)拓新市場(chǎng)

2023-03-09 18:57:02來(lái)源：中關(guān)村在線(xiàn)

北京時(shí)間3月2日，由成都高新區(qū)人才發(fā)展促進(jìn)會(huì)組織的成都高新區(qū)企業(yè)赴歐洲“出海引智力拓市場(chǎng)”交流團(tuán)集中出發(fā)前往歐洲，美滿(mǎn)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)美洽）攜旗下品牌美洽、美眾服、水手客服作為企業(yè)代表，也隨團(tuán)成為首批赴歐企業(yè)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月3日下午15點(diǎn)，成都高新人才發(fā)展促進(jìn)會(huì)與德國(guó)人工智能協(xié)會(huì)成功簽約，在德國(guó)柏林建立首個(gè)成都高新區(qū)海外人才工作站。

(相關(guān)資料圖)

▲ 簽約現(xiàn)場(chǎng)（右一為美洽總經(jīng)理李良，右二為美洽董事長(zhǎng)張小龍）

相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)言稱(chēng)：本次出海交流活動(dòng)以“筑夢(mèng)起航揚(yáng)帆出海”為主題。這是繼去年12月首批企業(yè)出海“拓市場(chǎng)”后，成都高新區(qū)組織的又一次“組團(tuán)出海”行動(dòng)，這是高新區(qū)貫徹落實(shí)黨的二十大精神和成都市人才雁陣發(fā)展戰(zhàn)略的具體舉措，是以“出海引智”為主題助企發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

美洽董事長(zhǎng)張小龍?jiān)诨顒?dòng)后表示：“參與本次活動(dòng)對(duì)美洽來(lái)說(shuō)意義非凡。美洽多年來(lái)積極響應(yīng)政府內(nèi)外雙循環(huán)號(hào)召，參與這樣‘走出去，拓市場(chǎng)，引人才’的活動(dòng)，有助于我們積極學(xué)習(xí)海外發(fā)達(dá)市場(chǎng)的合規(guī)建設(shè)、市場(chǎng)和品牌的拓展，以及人工智能與服務(wù)業(yè)相結(jié)合的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。”

同時(shí)他認(rèn)為，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的客戶(hù)服務(wù)解決方案提供商，美洽在積極擁抱國(guó)際化的同時(shí)，更要為中國(guó)出海品牌做好產(chǎn)品和服務(wù)配套。

美洽一直致力于推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化和智能化發(fā)展。自 2014 年創(chuàng)立以來(lái)，美洽先后入局智能客服、BPO、電商服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)縱深行業(yè)的產(chǎn)品矩陣及服務(wù)能力，為眾多企業(yè)客戶(hù)提供從獲客、營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)整個(gè)鏈路的客戶(hù)服務(wù)解決方案。

幾年前，美洽洞察到中國(guó)企業(yè)出海的趨勢(shì)，并著手布局相關(guān)業(yè)務(wù)。美洽認(rèn)為，企業(yè)出海絕不是在海外開(kāi)設(shè)一個(gè)分公司或駐點(diǎn)就“萬(wàn)事大吉”，而是需要深入研究當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈條、政策法律、風(fēng)土人文、語(yǔ)言習(xí)慣等問(wèn)題。

為此，美洽對(duì)旗下服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了革新與優(yōu)化。例如，美洽在線(xiàn)客服系統(tǒng)不僅支持多語(yǔ)言使用界面，更可以實(shí)現(xiàn)十余種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯，涵蓋全球幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，便于中國(guó)企業(yè)與更多海外客戶(hù)交流。

技術(shù)層面，美洽基于深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，將客服機(jī)器人、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人等一系列自動(dòng)化智能服務(wù)產(chǎn)品迭代升級(jí)，把數(shù)字化、智能化的能力賦能給更多企業(yè)用戶(hù)，讓出海企業(yè)在海外業(yè)務(wù)中也可以保持效率優(yōu)先、快人一步。

對(duì)于許多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，2023 年的出海之旅只是一個(gè)開(kāi)始，對(duì)美洽來(lái)說(shuō)也是如此，只有邁出堅(jiān)實(shí)的第一步，才有信心面對(duì)更加廣闊的全球化市場(chǎng)。未來(lái)，美洽希望與行業(yè)同仁們一起，攜手打開(kāi)新局面，共同創(chuàng)造中國(guó)企業(yè)新的輝煌。

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