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    鐵路部門回應(yīng)“上百人有票沒座”:工作出現(xiàn)疏漏

    央視新聞客戶端 | 2024-09-19 14:07:59

    今天,上鐵徐州車務(wù)段就網(wǎng)上反映“G8365次列車臨時更換車體 部分旅客沒有座位”一事發(fā)布情況說明。全文如下:

    近日,網(wǎng)民發(fā)帖反映G8365次列車因臨時更換車體,部分旅客沒有座位。經(jīng)核實,臺風(fēng)“貝碧嘉”過境江蘇后,為滿足旅客假期出行需求,鐵路部門統(tǒng)籌運用動車組資源,積極組織列車恢復(fù)運行。9月17日,為保證連云港站(徐州車務(wù)段管轄車站)至南京南站的G8365次列車恢復(fù)開行,鐵路部門臨時更換車體型號,在對座位進(jìn)行置換過程中出現(xiàn)疏漏,造成部分旅客已購車票未能置換成功。列車工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后,立即采取將部分旅客引導(dǎo)至空閑座位乘坐、對原購買一等座和商務(wù)座換至二等座就座的旅客下車后組織退還差價等措施,全力做好服務(wù)解釋工作,該次列車當(dāng)日正點抵達(dá)終到站南京南站。由此給旅客帶來的不便,鐵路部門深表歉意。

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