【資料圖】
2023年春節(jié)期間，昆水集團嚴格按照提前制訂的節(jié)日供水保障工作方案，切實落實各項供水服務(wù)工作任務(wù)，充分發(fā)揮多水源聯(lián)合調(diào)度模式，保障了城市供水安全、穩(wěn)定，并通過供水服務(wù)熱線、“一網(wǎng)通辦”平臺等渠道持續(xù)為市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。2023年春節(jié)期間，集團公司供水主體公司根據(jù)城市用水需求，實時動態(tài)調(diào)整蓄水策略，控制供水管網(wǎng)壓力，充分利用城市供水應急工程，科學使用原水。共計使用原水量701.01萬立方米，日均100.14萬立方米；供水量676.89萬立方米，日均96.70萬立方米；管網(wǎng)壓力綜合合格率100%；城市供水管網(wǎng)水質(zhì)合格率100%。確保了城市供水安全、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定。客戶服務(wù)熱線共計接到用戶電話1377個，來電量較2022年春節(jié)下降77個，接到低壓缺水來電62個。派出維修工單223次，維修及時率100%，管網(wǎng)維修維護17次，所有維修均在服務(wù)承諾時限內(nèi)修復通水。未出現(xiàn)因修復工作導致的停水問題，供水情況穩(wěn)定。昆水集團嚴格按照要求落實值班值守制度，春節(jié)期間行政崗位均按照計劃實施三級值班制度，一線生產(chǎn)、服務(wù)和應急搶修崗位均有工作人員24小時值班值守，城市供水運轉(zhuǎn)正常，未發(fā)生突發(fā)事件；按計劃開展供水設(shè)施、設(shè)備和生產(chǎn)工藝巡查巡檢，制定相應應急預案，密切關(guān)注天氣情況，適時根據(jù)供水需求采取相應措施；持續(xù)做好各供水生產(chǎn)環(huán)節(jié)的水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)優(yōu)良；充分利用96106客服熱線和“一網(wǎng)通辦”平臺為用戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)；嚴格落實安全生產(chǎn)措施，做好各專項安全保障工作，節(jié)日期間未出現(xiàn)任何影響供水安全的事件。
