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2月8日，《人民公安報》以《安寧：民意領跑警務 護航轄區安全穩定》為題，刊發云南省昆明市安寧市公安局扎實推進社會治安防控體系建設，真正把聽民意、察民情、解民憂、暖民心落地落實，打通了社會治安防控體系建設直通民意的“最后一公里”。全文如下：
近年來，云南省安寧市公安局扎實推進社會治安防控體系建設，建成全省首家“六位一體”民意警務中心，構建“1662”民意警務新模式，真正把聽民意、察民情、解民憂、暖民心落地落實，打通了社會治安防控體系建設直通民意的“最后一公里”。截至目前，警情及服務事項回訪率達100%，執法滿意率達99.13%，市長熱線辦結率達100%，投訴率同比下降67.5%。
抓牢“三個流程”搭建群眾訴求“服務臺”群眾滿意與否是評判平安建設是否合格的重要標準。安寧市公安局抓實民意評價、民意回訪、民意調查3個環節，采取電話回訪和二維碼評價的方式，收集群眾意見建議，通過網上網下雙向調查主動發現民意堵點痛點。同時，推行“兩單兩表”制，建立民意征集、分析、流轉、督辦、反饋閉環運作體系，倒逼作風效能穩步提高。
堅持“內外監督”建設執勤執法“監督哨”為進一步提升群眾安全感滿意度，安寧市公安局抓實內部督導、外部監督兩個方面，以精細化考核推動執法規范化建設質效，暢通警風警紀監督員交流渠道，把季度座談會搬到網上交流室提高監督質效。完善考核制度，圍繞部門、個人兩個方面，把領導參與度、群眾滿意度納入考核內容和結果應用，倒逼執法質效全面提升。截至目前，一次整改滿意率達99.6%，二次整改滿意率達100%，處警合格率達100%，連續兩年獲得“昆明市公安機關執法示范單位”稱號。
加強“實時監測”校準公安工作“晴雨表”唯有切切實實解決群眾急難愁盼問題，才能真正將群眾的“呼聲”變成“掌聲”。為此，安寧市公安局抓實民意監測“風向標”，針對民意評價、民意回訪、民意調查數據結果，實時監測預警，找準工作差距、盲區，實現警務、民意雙向互動，形成警務圍著民意轉、民警圍著群眾干的良好態勢。創新建立“民意督導直通車”平臺，連通社會單位、行業單位兩個主體，做到線上咨詢解惑，線下整改答復。截至目前，平臺發送調查問卷6萬余份，反饋測評4.5萬人次，完成警務質效監測報告200余份，社會治安滿意度保持在98%以上。
踐行“以民為本”筑牢警民關系“連心橋”安寧市公安局抓實系統運用和實踐載體兩個方面，踐行“為民、親民、愛民”的服務理念，配套開展“開門納諫、開門評警”等系列活動，持續深化“五員共治”辦事機制和服務群眾“五零目標”。全面優化升級公安政務服務水平，創新“四個一”工作措施和27項便民利民舉措。截至目前，窗口辦件量下降60%，辦理時限縮短近50%，真正做到減手續、提效率、降負擔，最大限度方便企業、群眾辦事。
記者 馬 燕? 通訊員 馬麗娟 李瑞楠（來源：人民公安報）