1月28日，上海召開2023年全市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)大會(huì)，會(huì)上發(fā)布了《上海市加強(qiáng)集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境行動(dòng)方案》，提出了4方面27大項(xiàng)195小項(xiàng)任務(wù)舉措。《行動(dòng)方案》在保持前五版方案延續(xù)性的基礎(chǔ)上，著力創(chuàng)新性、突出集成性、鞏固實(shí)效性，接續(xù)接力深化改革，持續(xù)提升營商環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力。為促進(jìn)互學(xué)互鑒，共同提升進(jìn)步，我們將推送各區(qū)的好做法、好舉措。
日前，嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口上線，標(biāo)志著辦事人可通過“屏對(duì)屏”獲得屬地窗口的“同質(zhì)同效”服務(wù)，距離不再是問題，辦事人與經(jīng)辦人實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空“面對(duì)面”。
【資料圖】
日前，太倉市的一家危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸有限公司法人想要辦理危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛接入上海市重點(diǎn)營運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)業(yè)務(wù)，太倉市政務(wù)服務(wù)中心工作人員與嘉定區(qū)行政服務(wù)中心工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口傳輸了相關(guān)文件，幫助辦事人就地完成了事項(xiàng)辦理。
兩地窗口工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口，運(yùn)用音視頻通話、屏幕共享、外設(shè)遠(yuǎn)程操作等技術(shù)手段，依次進(jìn)行材料傳輸、審核確認(rèn)等流程，僅用了幾分鐘，整個(gè)事項(xiàng)便辦理完成。
“外省市危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛進(jìn)出上海，是需要將車輛接入上海市聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)的。原先辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們需要跑到上海市辦理，時(shí)間和空間成本較高。此次遠(yuǎn)程虛擬窗口的開設(shè)，讓我們就近就可以辦理，解決了燃眉之急。”企業(yè)代表表示，很快，第二天就收到嘉定區(qū)行政服務(wù)中心寄出的《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛接入本市重點(diǎn)營運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)查驗(yàn)情況告知單》，車輛憑借此告知單可順利進(jìn)出上海。
日前，太倉市的一家危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸有限公司法人想要辦理危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛接入上海市重點(diǎn)營運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)業(yè)務(wù)，太倉市政務(wù)服務(wù)中心工作人員與嘉定區(qū)行政服務(wù)中心工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口傳輸了相關(guān)文件，幫助辦事人就地完成了事項(xiàng)辦理。
兩地窗口工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口，運(yùn)用音視頻通話、屏幕共享、外設(shè)遠(yuǎn)程操作等技術(shù)手段，依次進(jìn)行材料傳輸、審核確認(rèn)等流程，僅用了幾分鐘，整個(gè)事項(xiàng)便辦理完成。
“外省市危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛進(jìn)出上海，是需要將車輛接入上海市聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)的。原先辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們需要跑到上海市辦理，時(shí)間和空間成本較高。此次遠(yuǎn)程虛擬窗口的開設(shè)，讓我們就近就可以辦理，解決了燃眉之急。”企業(yè)代表表示，很快，第二天就收到嘉定區(qū)行政服務(wù)中心寄出的《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛接入本市重點(diǎn)營運(yùn)車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)查驗(yàn)情況告知單》，車輛憑借此告知單可順利進(jìn)出上海。
除了打破了時(shí)間與空間的限制，遠(yuǎn)程虛擬窗口的上線，更是加速推進(jìn)“一次辦成”政務(wù)服務(wù)新模式。“雖然不少事項(xiàng)都已實(shí)現(xiàn)‘線上辦’，但是不少辦事人因不熟悉流程或相關(guān)政策，無法順利完成網(wǎng)上申報(bào)。”區(qū)交通委窗口負(fù)責(zé)人說，有了遠(yuǎn)程虛擬窗口，窗口工作人員可以手把手遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助辦事人完成事項(xiàng)辦理，“確保一次就搞定，大大提升了辦事效率。”
嘉定區(qū)正積極發(fā)揮嘉昆太協(xié)同創(chuàng)新核心圈優(yōu)勢(shì)，與昆山市、太倉市政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所密切聯(lián)動(dòng)，目前，已有12個(gè)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所接入嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口。具體事項(xiàng)囊括企業(yè)開辦及許可服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境、就業(yè)人才、工程建設(shè)項(xiàng)目等領(lǐng)域的600多類1400余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。
此外，按照市相關(guān)要求，嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口還與本市其他15個(gè)區(qū)及江蘇省、浙江省、安徽省內(nèi)40個(gè)市的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所形成“朋友圈”，讓企業(yè)和群眾就近獲得政務(wù)服務(wù)。
長三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口正式上線后，還有助于建立跨省業(yè)務(wù)互信機(jī)制，屬地窗口直接受理異地業(yè)務(wù)，窗口人員也不再需要學(xué)習(xí)異地不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，這將助力長三角跨省通辦政務(wù)服務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階，成功經(jīng)驗(yàn)可向全國推廣。
資料來源：上海嘉定
編輯：謝真
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上觀號(hào)作者：上海發(fā)展改革
