1月28日，上海召開2023年全市優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)大會，會上發(fā)布了《上海市加強集成創(chuàng)新持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》，提出了4方面27大項195小項任務(wù)舉措?！缎袆臃桨浮吩诒３智拔灏娣桨秆永m(xù)性的基礎(chǔ)上，著力創(chuàng)新性、突出集成性、鞏固實效性，接續(xù)接力深化改革，持續(xù)提升營商環(huán)境競爭力。為促進互學(xué)互鑒，共同提升進步，我們將推送各區(qū)的好做法、好舉措。
日前，嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口上線，標(biāo)志著辦事人可通過“屏對屏”獲得屬地窗口的“同質(zhì)同效”服務(wù)，距離不再是問題，辦事人與經(jīng)辦人實現(xiàn)跨時空“面對面”。
【資料圖】
日前，太倉市的一家危險品貨物運輸有限公司法人想要辦理危險貨物運輸車輛接入上海市重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺業(yè)務(wù)，太倉市政務(wù)服務(wù)中心工作人員與嘉定區(qū)行政服務(wù)中心工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口傳輸了相關(guān)文件，幫助辦事人就地完成了事項辦理。
兩地窗口工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口，運用音視頻通話、屏幕共享、外設(shè)遠(yuǎn)程操作等技術(shù)手段，依次進行材料傳輸、審核確認(rèn)等流程，僅用了幾分鐘，整個事項便辦理完成。
“外省市危險貨物運輸車輛進出上海，是需要將車輛接入上海市聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺的。原先辦理這項業(yè)務(wù)，我們需要跑到上海市辦理，時間和空間成本較高。此次遠(yuǎn)程虛擬窗口的開設(shè)，讓我們就近就可以辦理，解決了燃眉之急。”企業(yè)代表表示，很快，第二天就收到嘉定區(qū)行政服務(wù)中心寄出的《危險貨物運輸車輛接入本市重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺查驗情況告知單》，車輛憑借此告知單可順利進出上海。
日前，太倉市的一家危險品貨物運輸有限公司法人想要辦理危險貨物運輸車輛接入上海市重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺業(yè)務(wù)，太倉市政務(wù)服務(wù)中心工作人員與嘉定區(qū)行政服務(wù)中心工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口傳輸了相關(guān)文件，幫助辦事人就地完成了事項辦理。
兩地窗口工作人員通過遠(yuǎn)程虛擬窗口，運用音視頻通話、屏幕共享、外設(shè)遠(yuǎn)程操作等技術(shù)手段，依次進行材料傳輸、審核確認(rèn)等流程，僅用了幾分鐘，整個事項便辦理完成。
“外省市危險貨物運輸車輛進出上海，是需要將車輛接入上海市聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺的。原先辦理這項業(yè)務(wù)，我們需要跑到上海市辦理，時間和空間成本較高。此次遠(yuǎn)程虛擬窗口的開設(shè)，讓我們就近就可以辦理，解決了燃眉之急?！逼髽I(yè)代表表示，很快，第二天就收到嘉定區(qū)行政服務(wù)中心寄出的《危險貨物運輸車輛接入本市重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺查驗情況告知單》，車輛憑借此告知單可順利進出上海。
除了打破了時間與空間的限制，遠(yuǎn)程虛擬窗口的上線，更是加速推進“一次辦成”政務(wù)服務(wù)新模式。“雖然不少事項都已實現(xiàn)‘線上辦’，但是不少辦事人因不熟悉流程或相關(guān)政策，無法順利完成網(wǎng)上申報?！眳^(qū)交通委窗口負(fù)責(zé)人說，有了遠(yuǎn)程虛擬窗口，窗口工作人員可以手把手遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助辦事人完成事項辦理，“確保一次就搞定，大大提升了辦事效率?！?/p>
嘉定區(qū)正積極發(fā)揮嘉昆太協(xié)同創(chuàng)新核心圈優(yōu)勢，與昆山市、太倉市政務(wù)服務(wù)場所密切聯(lián)動，目前，已有12個政務(wù)服務(wù)場所接入嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口。具體事項囊括企業(yè)開辦及許可服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、不動產(chǎn)登記、出入境、就業(yè)人才、工程建設(shè)項目等領(lǐng)域的600多類1400余項政務(wù)服務(wù)。
此外，按照市相關(guān)要求，嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口還與本市其他15個區(qū)及江蘇省、浙江省、安徽省內(nèi)40個市的政務(wù)服務(wù)場所形成“朋友圈”，讓企業(yè)和群眾就近獲得政務(wù)服務(wù)。
長三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口正式上線后，還有助于建立跨省業(yè)務(wù)互信機制，屬地窗口直接受理異地業(yè)務(wù)，窗口人員也不再需要學(xué)習(xí)異地不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，這將助力長三角跨省通辦政務(wù)服務(wù)再上一個新臺階，成功經(jīng)驗可向全國推廣。
資料來源：上海嘉定
編輯：謝真
*轉(zhuǎn)載請注明來源“上海發(fā)展改革”
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上觀號作者：上海發(fā)展改革
