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“你們公司上次提出需要解決的問題，政府職能部門到解決反饋嗎，公司還什么困惑”“他們幾天就給我們公司解決反饋了，服務態(tài)度很好，很是感謝”。8月11日，麻陽苗族自治縣政府辦副主任朱玲來到湖南萬橡新材料有限公司，實地回訪調(diào)研時與該公司負責人滿佳彬親切交談。
三個月來，麻陽深入開展“千名干部進千企”服務活動，注重發(fā)現(xiàn)問題準，解決問題實、處理結(jié)果真的總要求，由麻陽優(yōu)化辦牽頭，分成兩個回訪工作小組對上階段服務活動中企業(yè)提出需要解決的重要問題線索和困難問題，交辦相關(guān)職能部門辦理情況做滿意度實地回訪，即是對“千名干部進千企”服務活動成效進行“回頭看”。
在實地回訪中，工作小組直接深入到企業(yè)車間，帶著企業(yè)提出的問題辦理情況逐一進行核實，了解交辦職能部門辦理時限、處理對接、服務態(tài)度等方面的情況，進一步圍繞企業(yè)生產(chǎn)中的生產(chǎn)、銷售、安全生產(chǎn)、勞動用工、辦事便利度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面做全面調(diào)研，并對企業(yè)提出的相關(guān)困惑問題一一記錄形成臺賬，做下一步提交對接相關(guān)職能部門聯(lián)動研究解決事項。通過實地回訪，走訪36家企業(yè)和個體工商戶，回訪覆蓋率100%，處理滿意率達100%。
今后，麻陽將持續(xù)推進全縣“千名干部進千企”服務活動走深走實，作為打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗重點一步、關(guān)鍵一招，力爭做到服務水準有溫度、處理問題有力度、結(jié)果成效有滿意度，力爭堅持問題導向、堅持督辦導向、堅持結(jié)果導向。收集問題、處理核實、結(jié)果有效、整改銷號一體式臺賬管理，把回訪作為檢驗工作實績的標尺，為企賦能增效，助力麻陽優(yōu)化營商環(huán)境顯著提升。
（ 劉秋文）
