“愛(ài)奇藝、優(yōu)酷……又在提醒我，可以續(xù)費(fèi)了。”由于喜歡追劇，1991年出生的曹小姐每年都要在各大視頻網(wǎng)站付費(fèi)成為會(huì)員，僅視頻網(wǎng)站，她就辦了優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊、芒果TV的年會(huì)員。
目前幾乎常用的APP都開(kāi)始推付費(fèi)會(huì)員了：電商中京東有PLUS會(huì)員、阿里有“88VIP”，視頻網(wǎng)站愛(ài)奇藝、騰訊、芒果TV都有會(huì)員，音樂(lè)網(wǎng)站有QQ音樂(lè)、酷狗等，甚至外賣(mài)餓了么也有超級(jí)會(huì)員……“超級(jí)會(huì)員”時(shí)代已經(jīng)來(lái)了，你一年要花多少錢(qián)買(mǎi)會(huì)員？
調(diào)查 購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)和視頻類(lèi)的人最多
家住江北區(qū)東海岸的曹小姐用手機(jī)給記者展示了她所購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員服務(wù)：騰訊視頻VIP、芒果TV PC移動(dòng)影視會(huì)員、優(yōu)酷VIP會(huì)員、愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員、QQ音樂(lè)豪華綠鉆。“主要是為了各種追劇，每個(gè)平臺(tái)的資源不一樣。”曹小姐告訴記者，最初購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的時(shí)候是每月購(gòu)買(mǎi)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)每個(gè)平臺(tái)都要看，一次性購(gòu)買(mǎi)年付費(fèi)會(huì)員更省錢(qián)。每年年底，她都為買(mǎi)各類(lèi)會(huì)員付上一大筆錢(qián)。“QQ音樂(lè)會(huì)員我從大學(xué)期間就開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)了，記不清為此花了多少錢(qián)。”她以2018年為例算了一筆賬，所購(gòu)買(mǎi)的這5個(gè)會(huì)員總共花費(fèi)了953元。
家住大坪的伍女士從事設(shè)計(jì)行業(yè)，34歲的她愿意為自己的興趣買(mǎi)單。喜歡聽(tīng)歌，幾年前就成了Apple Music的會(huì)員。偶爾追劇，一直付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)騰訊視頻VIP、愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員。“今年又多買(mǎi)了一個(gè)NOMO的會(huì)員，因喜歡用這款軟件拍照。”在她看來(lái)，這個(gè)會(huì)員一年交138元并不貴。除此之外，喜歡蘋(píng)果產(chǎn)品的她，iCloud也進(jìn)行了包月付費(fèi)。伍女士的蘋(píng)果賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)截圖顯示，從2013年開(kāi)始就已經(jīng)為各類(lèi)會(huì)員付費(fèi)，除了上述這些會(huì)員，她還零零星星充了其它會(huì)員，“每個(gè)項(xiàng)目的年費(fèi)在100元~300元之間，單看不算貴，不過(guò)總賬細(xì)算起來(lái)很貴。”
家住大竹林的張女士今年35歲，平時(shí)很喜歡看電影，除了每年購(gòu)買(mǎi)騰訊超級(jí)影視VIP之外，還在電視上包月付費(fèi)南瓜電影。
30歲的戴先生經(jīng)常在京東購(gòu)物，辦了一張京東PLUS會(huì)員。他說(shuō)，會(huì)員除了購(gòu)物津貼，還有郵費(fèi)貼補(bǔ)，比較劃算。
記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)類(lèi)和視頻類(lèi)會(huì)員的人最多，同時(shí)越來(lái)越多的人愿意在電視會(huì)員中付費(fèi)。
算賬
主流會(huì)員年付費(fèi)至少2000元
現(xiàn)在越來(lái)越多的人愿意為各類(lèi)APP付費(fèi)了。記者簡(jiǎn)單梳理了一些常用手機(jī)APP，幾乎所有領(lǐng)域都推出付費(fèi)會(huì)員。
電商類(lèi)：京東PLUS會(huì)員198元/年，阿里有88VIP一年888元，亞馬遜Prime會(huì)員388元/年，網(wǎng)易嚴(yán)選超級(jí)會(huì)員149元/年，唯品會(huì)超級(jí)會(huì)員199元/年。
值得注意的是，京東PLUS會(huì)員含有愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員，阿里88VIP則包括餓了么超級(jí)會(huì)員、優(yōu)酷年度VIP、蝦米年度超級(jí)VIP等。
視頻類(lèi)會(huì)員一般分為兩類(lèi)，一種適用于電腦、手機(jī)和iPad，另一種稍貴一些的則多適用于TV渠道。比如愛(ài)奇藝黃金VIP199元/年，鉆石VIP360元/年；騰訊視頻VIP198元/年，超級(jí)影視VIP330元/年；優(yōu)酷VIP198元/年，酷喵VIP199元/年；芒果TV兩類(lèi)會(huì)員分別是178元/年和330元/年。
音樂(lè)類(lèi)：QQ音樂(lè)綠鉆180元/年，Apple Music則按月付費(fèi)，每月10元，一年120元。
還有類(lèi)似云儲(chǔ)存的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，比如百度網(wǎng)盤(pán)會(huì)員是96元/年，蘋(píng)果iCloud 50G存儲(chǔ)每月6元，一年72元，若購(gòu)買(mǎi)200GB，每月就要花費(fèi)21元。除此之外，像餓了么有超級(jí)會(huì)員108元/年，QQ和微博也有年付費(fèi)會(huì)員。
如果按照目前各類(lèi)主流會(huì)員中，各選兩種來(lái)計(jì)算：京東和阿里的會(huì)員總共1086元（已包含優(yōu)酷、愛(ài)奇藝和餓了么會(huì)員），騰訊和芒果TV總共376元，QQ和蘋(píng)果的音樂(lè)會(huì)員總共300元，云存儲(chǔ)總共168元，QQ超級(jí)會(huì)員和微博會(huì)員每年總共336元，一年就是2266年。
■揭秘
互聯(lián)網(wǎng)巨頭是怎樣玩“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”的
“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”的黃金時(shí)代，正在開(kāi)啟。消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，移動(dòng)平臺(tái)的便捷性，以及用戶對(duì)反饋、激勵(lì)和歸屬感的熱衷，都構(gòu)成了會(huì)員服務(wù)需求的增長(zhǎng)。越來(lái)越多的頭部消費(fèi)者，對(duì)品牌和服務(wù)商產(chǎn)生了更高的歸屬需求。那么，“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”能否玩得轉(zhuǎn)？
用戶愿意為“資源”付費(fèi)
“在國(guó)外看劇、看電影、看動(dòng)漫，都要買(mǎi)付費(fèi)頻道，價(jià)格比國(guó)內(nèi)貴好多倍。”32歲的小屈近年來(lái)一直購(gòu)買(mǎi)視頻會(huì)員。
她直言，自己和很多同齡人都是網(wǎng)上“扒資源”長(zhǎng)大的，版權(quán)意識(shí)基本為零，“現(xiàn)在有人愿意去買(mǎi)版權(quán)給你看，為你節(jié)省找資源的時(shí)間精力，并且大部分完全免費(fèi)，付點(diǎn)錢(qián)支持一下也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹！?/p>
購(gòu)物享受優(yōu)惠可以免郵費(fèi)；看視頻免廣告，資源多，追劇更快；聽(tīng)音樂(lè)解鎖歌曲權(quán)限，音質(zhì)更好……在采訪時(shí)，大家說(shuō)出了各自愿意付費(fèi)的原因。
有調(diào)研報(bào)告顯示，收入水平越高，用戶購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)會(huì)員的意愿越強(qiáng)。個(gè)人月均收入水平在3000元以下的消費(fèi)者中，僅有16.4%的用戶明確表示愿意購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)會(huì)員；而在月均收入20000元及以上的消費(fèi)者中，這一比例上升到36.8%。
付費(fèi)拉動(dòng)新客刺激消費(fèi)
今年8月，阿里正式啟動(dòng)“88VIP”付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃，一個(gè)VIP即可縱享“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”線上、線下所有阿里系會(huì)員權(quán)益。而更早，京東商城就推出付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃——京東PLUS，帶來(lái)的優(yōu)惠包括免費(fèi)送貨、額外折扣、VIP客戶服務(wù)、免費(fèi)退貨服務(wù)、獨(dú)家價(jià)格、精選產(chǎn)品等。
付費(fèi)會(huì)員對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)也非常明顯。以亞馬遜為例，據(jù)摩根士丹利的統(tǒng)計(jì)顯示，亞馬遜的Prime用戶的平均年消費(fèi)額是非Prime用戶的4.5倍。
易觀《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)年度盤(pán)點(diǎn)分析2018》顯示，網(wǎng)絡(luò)視頻付費(fèi)市場(chǎng)還將保持積極增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2018年網(wǎng)絡(luò)視頻付費(fèi)用戶將突破一億，到2020年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到646.8億元，用戶規(guī)模提升至18025萬(wàn)人。
挖掘優(yōu)質(zhì)用戶二次價(jià)值
“最根本的目的還是增加客戶粘性。”資深產(chǎn)品經(jīng)理王亮表示，縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎各個(gè)領(lǐng)域的頭部APP均有付費(fèi)會(huì)員模式，與此同時(shí)，用戶付費(fèi)意識(shí)的形成以及付費(fèi)意愿也在不斷提升。他談到，服務(wù)普通會(huì)員時(shí)，主要是用戶體驗(yàn)；而付費(fèi)會(huì)員，則強(qiáng)調(diào)多維度服務(wù)已有用戶，留住優(yōu)質(zhì)用戶，同時(shí)挖掘他們的二次價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士、知名專(zhuān)欄作者劉曠有相同觀點(diǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)時(shí)期的紅利已經(jīng)不再，平臺(tái)需要在現(xiàn)有用戶中挖掘更大價(jià)值。”
易觀分析師陳宇認(rèn)為，頭部網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)在付費(fèi)商業(yè)模式上已經(jīng)形成一定競(jìng)爭(zhēng)壁壘，通過(guò)持續(xù)高投入高產(chǎn)出打造精品化內(nèi)容路線，垂直內(nèi)容與付費(fèi)權(quán)益邊界擴(kuò)展，并以數(shù)據(jù)和技術(shù)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
陳宇表示，通過(guò)逐漸成熟的廣告營(yíng)銷(xiāo)和增長(zhǎng)的用戶付費(fèi)雙管齊下，以及兩種營(yíng)收方式的平衡發(fā)展，頭部網(wǎng)絡(luò)視頻廠商有望實(shí)現(xiàn)盈利突破。
■提醒
避免“入會(huì)”變“入坑”
在采訪時(shí)，不少消費(fèi)者認(rèn)為，選擇會(huì)員能享受到更多資源，同時(shí)服務(wù)和品質(zhì)得到提升，不過(guò)也有人提到，曾經(jīng)在消費(fèi)過(guò)程中“掉過(guò)坑”。
在采訪時(shí)，還有消費(fèi)者談到會(huì)員“套中套”，以某音樂(lè)網(wǎng)站為例，即使付費(fèi)成為會(huì)員，并不能享受所有資源，想聽(tīng)一些歌曲時(shí)，還需要另外付費(fèi)。
劉曠在采訪時(shí)認(rèn)為，現(xiàn)在大部分APP都有付費(fèi)會(huì)員，消費(fèi)者在選擇前必須清楚自己“想要什么”，當(dāng)清楚自己的需要之后，再在同類(lèi)型平臺(tái)中甄選，找到最適合自己的。“一定要看清條款，這是很多消費(fèi)者所忽略的。”他強(qiáng)調(diào)，特別是在權(quán)益享受范圍、時(shí)間限制，以及續(xù)費(fèi)方式等方面，這些最關(guān)鍵的信息不要忽視。
