在“去紙幣”的推廣中，其實(shí)日本的發(fā)展明顯慢于其他很多國(guó)家。根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省調(diào)查顯示，日本線上消費(fèi)普及率由2016年的19.9%已升至2018年的24.1%。雖然如此，也明顯大幅低于中國(guó)、韓國(guó)和英國(guó)的普及率。對(duì)此，日本政府推出了返現(xiàn)、優(yōu)惠等制度，努力普及線上消費(fèi)。而其中，老年人群體則是“老大難”問(wèn)題。相比年輕人，“銀發(fā)族”在接受新鮮實(shí)物時(shí)，會(huì)慢一些。在日本，甚至還可以看見(jiàn)不少老年人仍在使用最早的“翻蓋手機(jī)”，只有最基本的短信接收和電話(huà)功能。那么，面對(duì)鋪天蓋地的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，日本老年人是如何生活的，就請(qǐng)跟隨人民網(wǎng)駐日本記者一探究竟吧。
僅3成老年人使用線上支付
截至2019年12月27日，日本一家調(diào)查機(jī)構(gòu)在對(duì)1萬(wàn)名老年人進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，只有30%的老年人使用線上支付，而在這當(dāng)中有55%的人僅使用信用卡消費(fèi)。另外，電子貨幣的使用占到了25%、線上支付軟件7%、二維碼支付6%。
移動(dòng)支付客戶(hù)端使用率占30%受訪者中僅1成
調(diào)查顯示，30%使用線上支付的老年人中，日本的移動(dòng)支付客戶(hù)端如PayPay、LINE Pay、二維碼支付的使用率約為1%。
在問(wèn)及60歲以上的老年人在生活中是否使用線上支付時(shí)，高達(dá)74%的人回答“不用”。對(duì)此，各大線上支付公司在面向老年人繼續(xù)擴(kuò)大金額返還政策，力爭(zhēng)線上支付在老年人中得到進(jìn)一步普及。
雖然日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省在力推老年人的線上消費(fèi)，但現(xiàn)實(shí)并不理想。對(duì)于政府的“無(wú)紙幣消費(fèi)返現(xiàn)事業(yè)”，調(diào)查中僅有10%的老年人表示“知道”。而對(duì)此一無(wú)所知的老年人則高達(dá)58%，甚至有32%的受訪者表示“知道這件事情，但是內(nèi)容完全不明白”。日本老年人對(duì)政府力推的政策表現(xiàn)出認(rèn)知度極低。
日本相關(guān)線上技術(shù)領(lǐng)域大型公司mozuenterprise負(fù)責(zé)人對(duì)此表示：“目前，在國(guó)家推進(jìn)無(wú)紙幣消費(fèi)的過(guò)程中，擔(dān)心現(xiàn)金流失的老年人也加快了線上消費(fèi)的速度。現(xiàn)在，要盡力讓不習(xí)慣智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等操作的老年人不要‘掉隊(duì)’。”
老年人使用客戶(hù)端取決于“興趣”
據(jù)了解，對(duì)于老年人有“興趣”的領(lǐng)域，線上消費(fèi)還是對(duì)他們具有不可抵抗的魅力的。日本經(jīng)濟(jì)專(zhuān)欄記者大江英樹(shù)舉例介紹到，一般印象中，前往東京中央?yún)^(qū)銀座的歌舞伎劇場(chǎng)觀看表演前，需要網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、購(gòu)票，最后還要提前至少一小時(shí)抵達(dá)劇場(chǎng)去人工柜臺(tái)取票。但是當(dāng)他抵達(dá)劇場(chǎng)卻意外的發(fā)現(xiàn)，很多老年人都很熟練地在用手機(jī)進(jìn)行線上購(gòu)票，并用很快的速度在預(yù)約機(jī)器上取票。反而，人工取票窗口前卻沒(méi)有人排隊(duì)了。一位通過(guò)手機(jī)購(gòu)票的老年女性說(shuō)：“最初通過(guò)手機(jī)操作確實(shí)不明白，但是身邊會(huì)有朋友教我。用了以后發(fā)現(xiàn)，這不是很方便嗎?今天在表演馬上開(kāi)始前來(lái)的，反而時(shí)間還富裕了。”
大江英樹(shù)表示，由于日本的老齡化日益嚴(yán)重，很多行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、工作人員的年齡也在逐漸增長(zhǎng)，為了讓他們接受、適應(yīng)“無(wú)紙幣”概念，應(yīng)當(dāng)再進(jìn)一步加大返現(xiàn)等優(yōu)惠力度。畢竟，進(jìn)入老年后，與年輕時(shí)相比，從錢(qián)包中取紙幣、零錢(qián)反而會(huì)變的麻煩。
他說(shuō)：“線上支付的種類(lèi)現(xiàn)在非常多，有一些則需要觀察其前景再?zèng)Q定是否推廣。如果說(shuō)線上支付是為了讓生活變的更加便捷，不如積極地先讓老年人的生活先便利起來(lái)。”
