智能門鎖不能用南孚電池？智能門鎖還有多少坑

2023-07-03 06:36:36來源：鳳凰網(wǎng)

智能門鎖都聽說過吧？你聽說過過保就壞的智能門鎖么？事實(shí)證明，不是每個(gè)智能門鎖都靠譜，智能門鎖出問題的也大有人在。

(相關(guān)資料圖)

在黑貓投訴上，搜索智能門鎖后共有 1094 條投訴，其中門鎖自身技術(shù)性質(zhì)量問題占了絕大多數(shù)，問題集中于“過保就壞”“安裝糾紛”“不予保修等”等。如此看來，智能門鎖從買到用，都有無數(shù)坑等著普通消費(fèi)者踩。

智能門鎖，難道鎖的不是門，而是消費(fèi)者的嘴嗎？

1 智能門鎖裝 5 號(hào)電池都有坑

筆者隨便一翻，就看到一個(gè)在售前踩坑的：買了某家智能門鎖，卻被告知不能給門鎖用南孚聚能環(huán)電池供電。各位細(xì)品，你覺得離譜不離譜？

各位說實(shí)話，在看到這個(gè)內(nèi)容前，你是否知道智能門鎖不能用南孚聚能環(huán)？講真，普通消費(fèi)者如果不深入搜索一番，或許就因?yàn)檫@ 10 塊錢的電池，要花幾百元維修智能門鎖了。智能門鎖在購買時(shí)，又有幾家會(huì)把這種小問題特地告知消費(fèi)者呢？

這家品牌也是搞笑，把責(zé)任轉(zhuǎn)頭就給售后師傅了，從品牌 vs 消費(fèi)者變成了員工 vs 消費(fèi)者，矛盾直接轉(zhuǎn)移，真是使得一手好偷天換日。

2 安裝易闖禍！師傅能力成為影像體驗(yàn)的最大門檻

相比于購買，安裝過程中的鬧心事兒更多，而且花樣更集中于“無人安裝”“安裝失敗”。畢竟，換門鎖容易換門難。在智能門鎖安裝過程中，因?yàn)殚T的形狀不同，極易出現(xiàn)安裝不上的問題，更有甚者直接因?yàn)榇蚩装验T給“打壞了”……

對(duì)于這類問題，一般可歸納為以下幾種原因：

1、安裝師傅水平良莠不齊；國內(nèi)的智能門鎖品牌雖多，但是在服務(wù)人員的培訓(xùn)上卻很少有做得好的，各地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)大多也是外包給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，因此極易出現(xiàn)服務(wù)良莠不齊的情況。

2、初期溝通不暢。由于國內(nèi)的入戶門沒有統(tǒng)一的門鎖標(biāo)準(zhǔn)，有的有天地鉤，或者因?yàn)樾螤畈煌瑢?dǎo)致入戶安裝過程中可能出現(xiàn)各種意外。如果在購買時(shí)雙方溝通到位，則可在一定程度上規(guī)避。

3 過保就壞，難不成智能門鎖要三年一換？

過保就壞，同樣是智能門鎖最容易出現(xiàn)的問題之一，特別集中于某個(gè)系列的智能門鎖上。這種的原因大概率就是那批產(chǎn)品的品控有問題，個(gè)人認(rèn)為品牌全鍋。這也主要“得益”于前幾年智能門鎖野蠻發(fā)展，后續(xù)相關(guān)問題才能持續(xù)爆出。在此類投訴上，廠商一般會(huì)選擇進(jìn)行后期免費(fèi)維修，當(dāng)然也有少數(shù)小品牌選擇直接跑路……

你家的智能門鎖遇到過什么樣的尷尬呢？評(píng)論區(qū)聊聊看！

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