28日下午，滴滴宣布正逐步升級網約車醉酒場景的安全產品，新增三項醉酒乘客服務功能，包括邀請乘客主動報備酒后乘車、乘客報備醉酒后的“叫醒服務”，以及酒后乘客添加臨時聯系人功能，其中除了“叫醒服務”在小范圍測試外，其他功能將在全國逐步上線。
據悉，收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特定地點周邊出發的訂單，比如酒吧、餐廳等，如果乘客報備酒后乘車，平臺將引導乘客添加臨時聯系人，并授權系統將其行程的實時位置及行程結束等信息及時通知到臨時聯系人，在醉酒乘客到達目的地時，系統還將提供自動“叫醒服務”。
該產品負責人表示：“考慮到醉酒場景里，一起聚會的朋友可能更了解當時情況，也會互相關心是否安全到家，所以新增臨時聯系人功能，且本單行程結束后，臨時聯系人即失效。”
今年滴滴第一期安全透明度報告顯示，2019年一季度公安機關受理調查111起治安案件，約46%為乘客醉酒后在車內嘔吐、要求司機違規行車、踢踹車門、對線路及費用存異以及搶奪方向盤、行車中觸碰汽車擋位等行為引發司機不滿，司乘雙方言語嗆火引發沖突。
2018年11月2日，滴滴也曾通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”，一周時間，共有26.9萬網友參與討論，其中86%的人認為司機可以拒載，14%的人認為司機不能拒載。
