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    為“女神”服務(wù),是沒有終點的馬拉松

    搜狐網(wǎng) | 2021-03-12 15:47:08

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    靈狐科技

    摘要:為女消費者提供服務(wù),不能只盯著婦女節(jié)。

    網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)后,每年3月8日都會掀起一波營銷熱潮,特別是今年,一些品牌甚至提前兩周就開始了預(yù)熱,含有“女王”、“女神”字樣的營銷內(nèi)容令人目不暇接,連一眾直男都感受到了不同以往的熾熱溫度。

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    可3月8日剛過,一切就瞬間歸位——“女王”摘下“王冠”,“女神”走下“神壇”,仿佛一次結(jié)束過快、夢幻般的華麗穿越。

    靈狐科技認為,女消費者是品牌的用戶人群中極為重要的群體,對她們的服務(wù)就像一場沒有終點的馬拉松,要有足夠的細心、恒心、耐心,才能真正做好。

    在今年婦女節(jié)前后推出的一些針對女消費者的報告很有意思,其中一些有趣的數(shù)據(jù)不但與大部分“想當然”的看法不同,也從研究的角度佐證了靈狐的看法。

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    中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)的“個推大數(shù)據(jù)”欄目,對“30+”(30-44歲)的“姐姐群體”進行了一次深入洞察,并勾勒出了這個群體的消費輪廓。

    婚姻、生育,是女在30+這個階段要考慮的“大事”。個推大數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示,很多30+姐姐開始計劃再要一個寶寶,處于二胎狀態(tài)的比例是全量女該特征占比的3.42倍,并且生活在一線城市,要二胎的傾向更強。

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    住房一向是個人和家庭的“硬核”資產(chǎn),在以往的印象中,似乎男在購房行為上扮演了主要角色。但根據(jù)58同城、安居客發(fā)布的《2020年女置業(yè)報告》,有八成女計劃5年內(nèi)購房,30+姐姐當中有六成計劃買二套房!說到資金來源,四成女計劃獨立買房。個推大數(shù)據(jù)調(diào)研的結(jié)果,30-44歲女群體的有房比例,是全量人群該特征占比的1.69倍。

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    就問你服不服!

    對品牌而言,之所以要持續(xù)做好女消費者的營銷服務(wù),很重要的原因就在于:中國大部分家庭消費是由女來主導(dǎo)。

    個推大數(shù)據(jù)認為,相比全量女,30+姐姐們的“家庭主購者”特征明顯,主導(dǎo)著大部分家庭消費。在中國,她們不僅為自己的小家庭采購,還是父母、公婆的“貼心小棉襖”,是老年消費者的“超級代購”。更厲害的是,姐姐們不只打理柴米油鹽,連家庭資產(chǎn)的保值增值也說了算,并且對高風(fēng)險、高收益的投資理財更有興趣。

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    能買房、敢炒股,30+姐姐們的日常生活應(yīng)該很“大方”吧?

    還真不是!在家庭消費上,她們的精明細膩和對生活品質(zhì)、服務(wù)效率的要求一點都沒有降低。在生活類APP的使用上,“盒馬”、“叮咚買菜”、“京東到家”等APP的活躍度均高于全量女。但她們也不會大手大腳地任買買買,“京喜”、“拼多多”、“什么值得買”等APP的活躍度相對全量女更高。

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    30+女中,相當一部分已為人母,孩子的教育要占用她們很大的精力。個推大數(shù)據(jù)的研究結(jié)果很有意思:一線城市的30+媽媽們關(guān)注“學(xué)前教育”,并且對英語學(xué)習(xí)更上心,少兒英語類APP使用頻繁。而三四線及以下城市的30+媽媽,則注重“中小學(xué)教育”,作業(yè)輔導(dǎo)類APP是她們?yōu)楹⒆訉W(xué)習(xí)助力的主要工具。

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    姐姐們要顧家、要管娃,30+的哥哥們是不是可以放心地與“兄弟”們比個高低了?

    呵呵,你們高興得太早了!

    個推大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),30+姐姐們在“英語培訓(xùn)”、“成人教育”等方面的特征,比同年齡段男更加明顯,她們在自我成長和能力提升方面從來不曾松懈過。

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    可見,在消費的每一個方面,女,尤其是成熟、理獨立的女群體都是絕對不能忽視的力量。

    那么,營銷中哪些因素對女消費者的影響力更大?在一項由益普索(Ipsos)在微博上針對一、二、三線城市的3000名受訪者進行的調(diào)查中,超過八成(84.4%)的受訪者表示,婦女節(jié)品牌營銷活動非常或比較有吸引力,其中折扣力度大(71%)和品牌會推出新品(68.4%)是重要原因。社交媒體臺(76.6%)和直播電商(69.1%)更容易影響消費者的購物決策。

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    針對女消費者人群進行細分,再根據(jù)不同細分人群的地域、需求和行為等要素設(shè)定營銷方向,選擇適合的信息渠道,精心打造內(nèi)容和形式,始終提供全面優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),才是真正把她們當成“女神”來看待。

    免責聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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