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    迎接行業(yè)的春天!楷模家居:滿足顧客需求生態(tài)才有未來

    壹點網(wǎng) | 2023-02-23 14:41:45

    新的一年,家居經(jīng)銷商的春天還遠嗎?

    2023是疫后經(jīng)濟復蘇起步之年,是被所有人寄予厚望的一年。但在家居行業(yè),高速發(fā)展時代已一去不返,寒潮帶來的營收縮水,高租金下的負重前行,家居相關企業(yè)注銷數(shù)每年都在遞增,賣場各種降租促銷,也只是揚湯止沸。

    從2019年的59147家到2021年的98106家,2022年這一數(shù)字突破10萬,三年之中,無數(shù)同行離場閉店,難說再見。

    降租減租救不了經(jīng)銷商。

    七年前,楷模集團董事長徐國芳就反復強調,無論什么時代,在洗牌中出局,在競爭中敗北,一個核心原因就是:沒有發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的高端需求。

    “中國經(jīng)濟的下半場,家居行業(yè)要增長,核心就是解決高品質服務和美的供應缺失問題。”在大家觀望、徘徊、無所適從的時候,楷模COOMO一眾經(jīng)銷商在徐國芳“摩西出埃及”戰(zhàn)略引領下,對服務端進行人、貨、場的全新升級,以家居服務商的身份,書寫出新的增長曲線,交出一份亮眼的市場答卷。

    據(jù)統(tǒng)計,經(jīng)過門店升級,楷模COOMO駐馬店整體客單價在20萬以上,全年整案落地業(yè)績比往年有一倍多的增長;楷模COOMO肇慶店客單價從過去的十幾萬飆升至今年的三四十萬,百萬客單價也觸手可及;桂林店業(yè)績增長率從提貨量來講達到30%,且實現(xiàn)高達50%的回頭率與轉介率……

    而這樣的業(yè)績數(shù)據(jù),在楷模家居門店體系中,已經(jīng)成為一種新常態(tài)。

    “大家都在冬眠,我們就成了‘異類’。”延安楷模店的米總是楷模做了近十年的老經(jīng)銷商。在疫情肆虐的2022年下半年,大家不敢動、不愿動、甚至不知如何動的境況下,米總忙著裝修升級店面,在一片訝然觀望的目光中,延安楷模COOMO店已然打造成商場里最有吸引力的那一個。

    不斷優(yōu)化的產(chǎn)品線匹配個性化需求,所見即所得的高端定制服務生態(tài),將高價值、高滿足的落地服務轉化為高客單價,帶來客單量的提升,所以即使賣場流量稀少,門店也能活得很好。

    “歸根結底,是因為徐國芳董事長一直要求我們,不要去看別人怎么做,要專注自己,做好自己。”

    “沒有絕對的寒冬。”

    常州店是楷模COOMO全設計師化戰(zhàn)略下崛起的一匹黑馬。從定制到整裝全案,再到家居服務生態(tài),常州店跟隨楷模COOMO腳步,一路變革,一路堅信,最終帶來全新的市場、業(yè)績的提升。

    常州店王總表示,一路走來,楷模整案生態(tài)鏈的打造和完善度,在行業(yè)里屈指可數(shù),給予他最強大的保障,也解決了他在落地交付上的后顧之憂。

    在楷模設計師化戰(zhàn)略下,店面已經(jīng)擁有十幾個專業(yè)設計師組建的落地團隊。他們對需求者的個性、情感、生活方式等深度溝通,進行生活場景的勾勒與推敲,定制出的空間不止蘊含功能、個性、藝術,且每個環(huán)節(jié)都融入對未來的觀照。

    3月,常州楷模生活館獨立大店即將開業(yè)。全新的店態(tài)背后是對市場的把握,亦是對楷模整案生態(tài)模式的認同。

    “只有把冬天變成改變自己命運的春天,我們才能真正擁有未來。”

    2021年,在市場最低迷的時候,楷模COOMO肇慶店沒收縮求存,反而裝了新店,把楷模全產(chǎn)品供應鏈優(yōu)勢,和高端整裝全案服務模式落地到終端。強大的驅動,讓2022年肇慶店業(yè)績沖破灰暗、逆市上揚。

    “今年環(huán)境更好了,相信2023年會更好!”對肇慶店的韓總來說,他的底氣來自去年的業(yè)績,也源自楷模難以復制的高端定制服務體系。

    “真正的高端定制不稱自己有多么高,而是在實際行動中深耕,交付給客戶高價值、高滿足的生活方式。”在楷模人心里,深耕產(chǎn)品,深耕設計,深耕落地服務執(zhí)行力,深耕高端定制服務生態(tài)的打造,包括設計方案、精準測量、體系化管理、柔性化生產(chǎn)、以精湛技術和工匠精神。楷模模式的不可復制,就在于這一份初心,這一份堅持。

    他們始終關注的是用戶的需求,始終在做“困難的事”,創(chuàng)造差異化的優(yōu)勢,這一股楷模力量,給身處的城市注入觸手可及的美與溫度,也保障經(jīng)銷商在動蕩市場里穩(wěn)健破局。

    所以,每一次風暴來襲,楷模家居仿佛總能預見,提前布局增長賽道。

    在大賣場如日中天時,楷模便以直營和加盟雙軌道開啟了生活館模式。

    當市場陷入“偽定制”迷途時,楷模已經(jīng)厲兵秣馬將門店升級成全案設計中心,為消費者締造美好生活方式。

    當全行業(yè)都在焦慮渠道危機時,楷模已經(jīng)將楷模整裝高定,從研發(fā)到交付做出不同維度的差異化優(yōu)勢。

    當整案時代到來,楷模大家居生態(tài)鏈已進階到成熟落地階段,奠定了角逐未來10年的底氣。

    而每一次正確的航向,不是瞬間的決斷,更重要的是長久的沉淀。

    楷模十年為計的養(yǎng)商計劃,以“摩西出埃及”的智慧與堅毅,持續(xù)回應著經(jīng)銷商的經(jīng)營難題。

    從思想到落地,給方向,給資源,給培訓,給數(shù)字化能力,給設計師成長的平臺,給整裝定制全鏈條的生態(tài)系統(tǒng),還有楷模“中央軍”作為顧問,到店面一對一指導,注入成功基因,帶領著經(jīng)銷商穿越“紅海”,到達流著奶與蜜的“應許之地”。

    2023,我們期待著疫過天晴,但不能否認,當下仍是混亂的。

    在這個四萬億的龐大產(chǎn)業(yè)里,很多經(jīng)銷商的生存呼號會化為點點漣漪,四面八方的雜音卻易讓人心變得浮躁,但越是這樣,優(yōu)秀的舵手越是要專注、純粹、相信,如此方能保持敏銳,預見危機,駛向更大、更遼闊的海域。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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