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7月26日晚上8點，河南宋城水務(wù)科技發(fā)展有限公司客服人員接到用戶電話反映，水稻鄉(xiāng)富平社區(qū)孫莊村居民家中供水壓力突然降低。客服人員立即上報公司，險情就是命令，工程部搶修隊伍迅速趕赴現(xiàn)場，緊急搶修。
經(jīng)現(xiàn)場排查，孫莊供水站高壓線路故障，造成停電停水。此次停水影響到該供水站所覆蓋的孫莊、老君堂、小回回寨、和尚莊、小李莊近2000多戶居民正常用水，情況十分緊急，盡快恢復(fù)供水設(shè)備正常運行迫在眉睫。維修人員第一時間聯(lián)系客服中心發(fā)布停水通知，同時商議制定緊急搶修方案并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。目前正值夏季炎熱天氣，該時間點正是居民用水高峰，公司決定多措并舉，不計成本保障供水。一方面隨時準(zhǔn)備調(diào)配應(yīng)急發(fā)電車輛，對孫莊供水站進行應(yīng)急供電，另一方面與供電部門溝通，共同協(xié)作、連夜搶修。
深夜光線條件不好，為搶修工作帶來很大的困難，搶修人員在應(yīng)急燈的照射下開展工作。經(jīng)多方努力，在各部門的通力合作下，當(dāng)晚11點，搶修完成恢復(fù)供電，供水設(shè)備正常運行，搶修工作順利結(jié)束。本次搶修工作得到了水稻鄉(xiāng)供電所和富平社區(qū)的鼎力支持，對此，該公司表示十分感謝。
從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，參與搶修工作的各個部門分工合作、密切配合，為居民的安全用水提供了全方位的保障。河南宋城水務(wù)科技發(fā)展有限公司將全面提高應(yīng)急搶修保障服務(wù)水平，用實際行動保障城鄉(xiāng)居民用水無憂。
