法治日報記者 趙麗

“剛開始，我覺得那家培訓機構挺不錯的，只要1680元就可以包通關，但沒想到卻受了一肚子氣。”來自河南鄭州的劉女士是一位二胎媽媽，最近因備考家庭教育指導師證書被一家培訓機構層層套路。

(相關資料圖)

劉女士告訴《法治日報》記者，報名后，培訓機構就以各種理由勸說她掏錢升級課程，最終她沒有經住銷售人員的一次次電話推銷，報名費攀升至數萬元。后來她感覺受騙想退費時，機構方以課時沒有學完、沒有聽夠指定次數、非原價購買等各式理由拒絕。

“他們發的證書也根本沒用，頒證機構就是這家培訓機構的母公司，自己辦考試，自己發證，這樣的包通關有什么意義？”劉女士說。

這并非劉女士個人的遭遇。隨著家庭教育促進法今年1月1日正式實施，家庭教育指導師成為一項新職業。家庭教育指導師“考證熱”隨之興起，各種培訓亂象也引發關注。

記者近日調查發現，一些培訓機構以“人才緊缺”“政策擴招”為幌子，推出價值幾千元甚至上萬元的家庭教育指導師考證班。不少學員反映其課程內容東拼西湊，證書含金量低，培訓班承諾的“高薪就業”也難以兌現。

接受記者采訪的專家表示，按照政策設計，家庭教育指導師的職責是指導家長開展家庭教育，但統一的技能標準和評價機制尚未建立。相關專業標準有望明年出爐，在此之前建議家長要增強分辨能力，不要盲目相信所謂的培訓證書。

利用話術吸引報名

想要退費卻已失聯

為了更好地教育孩子，安徽寶媽姜楠打算用業余時間考個家庭教育指導師證，但在挑選培訓機構時同樣沒能躲過其中的套路。

“報名前，機構老師說可以先免費試聽4天課程，再考慮是否報名。”姜楠回憶，培訓顧問當天就把她拉進了學員群，第一天的試聽課是直播課，“不到三十分鐘就結束了，主要介紹了課程大綱、師資力量等”。

姜楠說，課上講到的家庭教育知識都特別淺顯，表面上拋出一大堆理論，聽著很厲害，但其實就是把大家都懂的道理包裝了一下，還一直強調他們的課程大綱多么全面，請來的專家多么權威。下課后，群里一直有人問問題，比如就業方向、考試的內容和時間之類的，然后老師就說，這些在以后的正式課中才會講解。

“之后，有人在群里問怎么報名、學費多少，機構老師說最近有學費優惠活動，很快發了報名鏈接，告訴大家只剩幾個名額，錯過就得按原價報名。”姜楠懷疑，群里有幫忙營造火爆報名氛圍的群托，有的說自己等了很久終于搶到這么值的課，有的說要幫家人朋友一起報名，還有人問老師能不能多申請點名額。

“老師故作為難地說去試試，一會兒就發來了新鏈接，稱又為大家申請到了幾個名額。”姜楠說，猶豫再三，她沒有報名，后來經常有機構老師私信聯系她，說可以幫忙爭取更大的優惠。

在某投訴平臺上，關于家庭教育指導師考證、培訓的投訴有500多條，大多指向“虛假宣傳”“課程注水，直播變錄播”“承諾介紹兼職未兌現”等。一名學員表示，自己在求職中才發現，拿到的證書并不被業內認可，“月入過萬”更無可能，而當他想協商退費時，培訓機構已失聯。

一些機構還會用“包過”來吸引學員。調查中，某培訓機構客服向記者表示，現階段人才缺口大，報考沒有學歷限制，只需線上答題，同時承諾“考證包過，考前會發放‘密訓卷’，‘密訓卷’會給到90分的真題。只要有印象，能選擇判斷出來就行，100分考60分就能拿證”。

發證單位五花八門

號稱高薪持證上崗

“拿到證書，月入過萬”，此類廣告宣傳語往往是培訓機構招攬學員的噱頭。

記者咨詢多家培訓機構了解到，市面上“家庭教育指導師”證書達10余種，發證單位多冠以“中字頭”“國字頭”。機構營銷宣稱證書是“國家認證”“從業資格”，并強調目前考證享有“政策優惠”。

記者以學員身份聯系到山東濟南的一家培訓機構。一位楊老師告訴記者，他們是中國國家人事人才培訓網的官方授權機構，會給學員頒發“獨家授權證書”，但在介紹證書名稱時，楊老師閃爍其詞，只說是“家庭教育指導師證”。

但記者采訪了解到，家庭教育指導師證書既沒有國家認證，也無法在人社部門查到，不能作為享受國家相關福利政策的依據，也不能持證上崗。不過，一些地區的部分用人單位對正規機構頒發的證書還是認可的。

據業內人士介紹，目前認可度較高的三個主流頒證單位，分別是中國國家人事人才培訓網、中國國家培訓網和職業教育管理專業委員會，前兩者發的證書是培訓合格證書，而職教委發兩個證書，一個是培訓合格證，一個是職業技能證書。

當記者追問證書類型和頒證單位時，楊老師回答“現在只有一種證書，就叫家庭教育指導師證，是由培訓機構頒發的，持證上崗完全沒問題”。

關于課程設置，楊老師介紹道，培訓課程共有120節，每節40分鐘，采用直播加錄播的形式，每月兩次直播，不包含實操課和答疑課，“全套課程下來是3980元，本月報名可直減600元”。

對于拿證后的職業前景，楊老師是這樣描述的——當前我國家庭教育指導師不足1萬人，仍有近400萬的人才缺口，從業者的年收入普遍在10萬元至50萬元間，“就算不做家庭教育指導師，這個證書也能讓你在婦聯、社區、公務員、教師等職位的招聘面試中占盡優勢”。

對此，記者還向深圳一家培訓機構進行了咨詢，客服王老師的話術也幾乎如出一轍，稱現在就業缺口很大，考完證后機構會向多個就業平臺推送學員信息，“家庭教育指導師的就業方向非常廣，一般是在教育類公司、管理咨詢公司、婦聯、社區、學校、青少年活動中心、早教機構、保健教育服務機構等領域工作，從業越久，收入就越高，而且還能上各種平臺找兼職，兼職都是按小時收費，每小時大概200元至500元，一年下來光兼職收入就有5萬元至8萬元”。

評價機制尚未建立

證書含金量并不高

那么，家庭教育指導師證書對于就業是否真的有所幫助呢？

采訪中，記者以擁有家庭教育指導師證書的應屆生身份，通過某招聘App應聘了幾家家政公司的家庭教師崗位。招聘人大多對家庭教育指導師證書不太了解，或稱該證書的含金量較低，不能作為加分項，家教經驗和教師資格證才是他們和家長們更看重的資質。

隨后，記者又應聘了一個家庭教育指導師崗位，其職位詳情中明確提到求職者需持有家庭教育指導師的相關證件，還特別強調家庭教育指導師不提供學科類的輔導和培訓。

但記者在與招聘人周先生的溝通過程中發現，該崗位對求職者的要求與家庭教師差別不大，都只強調對孩子的全程陪伴，包括接送孩子上下學、安排孩子的課外活動、監督孩子的學習狀態、培養孩子的學習與生活習慣、幫助孩子發展興趣愛好等，基本不涉及對家長教育理念與教育方式的指導。

當記者詢問周先生是否需要指導家長如何教育孩子，為其提供科學的家庭教育方法時，周先生表示，這個不是主要工作，如果家長有需要的話也可以給些建議，該崗位的重心還是照顧孩子，只要讓家長及時了解到孩子的成長狀態，幫助家長與學校溝通就可以。

“請家教的家長不是工作忙，就是不會管，當然，也有不愿花精力管的，你去了把孩子管好就可以。”周先生說。

此外，一些家庭教育指導師崗位還要求應聘者對烹飪有熱情、家務能力出色，能為孩子合理搭配膳食，并在空閑時間打掃房間。

不過，記者也看到了一些職責描述非常貼近人社部對家庭教育指導師定義的崗位，即“從事家庭教育知識傳授、家庭教育指導咨詢、家庭教育活動組織等的人員”。然而溝通后，記者發現，招聘者普遍更認可教師資格證或幼師資格證，看重求職者的相關從業經驗，而不太承認與崗位職責更匹配的家庭教育指導師證書。

記者嘗試應聘的第三個崗位是一家親子成長中心的教育咨詢師，這家機構集親子生活、親子教育和親子健康于一體，主要面向0-8歲的兒童及其家長，旨在幫助父母與孩子共同成長。記者重點了解了這家機構的親子教育業務，其業務描述中提到了“幫助家長解決育兒問題，優化親子關系，并給出科學的家庭教育方法”。

記者向招聘人安女士表明自己具備家庭教育指導師證書，也系統學習過相關課程，能指導家長正確開展家庭教育，但安女士表示，教育咨詢師的職責不涉及這些，只需要做一些客戶接待和后期維護的工作，包括接聽預約電話、回答顧客咨詢的問題和完成預約記錄，以及整理客戶資源和電話回訪等。

當記者追問機構是否有類似家庭教育指導師的崗位時，安女士介紹稱，機構設有“早教老師”一職，主要負責中心的教學工作，并與孩子及家長溝通，但該崗位暫時不招人。