為支持小微企業盡快復工復產，中國工商銀行進一步推出了服務小微企業的一系列針對性措施，全力幫助小微企業渡過難關，穩步恢復經營生產。
一是優化續貸等服務。針對防疫物資生產、流通、運輸企業，以及受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等領域的小微企業，工行根據其合理需求，提供續貸、展期、調整還款等服務。
疫情發生以來，工行已累計為1.4萬家小微企業紓解還款接續等難題。
二是提升信用貸款至1000萬元。針對受疫情影響、資金需求較大的小微企業，工行將信用貸款額度提升至最高1000萬，更有效地支持企業抗擊疫情，更快復工復產、擴大經營。
三是推出多種便利優惠措施。工行為防疫重點小微企業提供專屬優惠利率，顯著降低相關企業融資成本。對受疫情影響嚴重的湖北地區各類小微企業，利率在以往市場較低基礎上進一步下降。
四是創新提升線上金融服務。充分發揮線上融資綠色、便捷的優勢，為客戶提供線上安全、高效金融服務。針對防疫以及復工復產的小微企業，工行推出了專屬線上信用貸款，全線上發放的信用貸款余額已超過350億元，服務小微企業超過7萬家。
五是提供全方位綜合服務支持。工行抽調信貸專家組建專門的服務團隊，開辟綠色通道，簡化業務辦理流程，對符合條件的小微貸款隨到隨審隨批。同時，根據小微企業需求配套提供支付、結算、咨詢等各類服務，全面滿足小微企業“融資+融智+融商”的綜合服務需求。
