工業和信息化部近日印發通知，通告 2021 年第一季度電信服務質量情況。
此次通知從貫徹落實上級工作部署情況，電信用戶投申訴情況，電信服務監管情況，經營及消費提示等四個方面，對 2021 年第一季度電信服務質量有關情況進行了通告。
據稱，工信部本季度對國內主流手機應用商店的 29 萬款應用軟件進行技術檢測，發現 1862 款 App 存在違規收集使用個人信息及強制、頻繁、過度索權等問題，公開通報 319 款未在限期內完成整改的 App，下架 107 款拒不整改的 App，公開通報 5 家平臺責任落實不到位的應用商店。
IT之家了解到，本季度 12321 網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效舉報 42122 件次，環比下降 12.48%，同比下降 2.48%。
此外，12321 受理中心聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的 60 款不良手機應用進行了下架處理。
其他方面，互聯網信息服務投訴平臺共收到互聯網用戶投訴 21053 件，環比上升 10.5%。
本季度各級電信用戶申訴受理機構受理電信用戶申訴 28784 件，環比下降 0.9%，同比下降 21.0% 其中，用戶服務類申訴占比 54.8%，收費爭議類申訴占比 28.1%，網絡質量類申訴占比 17.1%。
此外，12321 受理用戶關于騷擾電話的投訴 62042 件，環比下降 53.5%。受理用戶關于垃圾短信的投訴 29057 件，環比下降 21.7%。
工信部表示將深入實施工業互聯網發展新戰略、推進“雙千兆”網絡協同發展、扎實做好應急通信保障工作、部署 2021 年行風建設和糾風工作，縱深推進 App 侵害用戶權益專項整治行動、嚴厲查處“3?15”晚會曝光的違規行為、加大監督執法和信用監管力度。
