互聯(lián)互通不只是能在微信打開電商鏈接，還包括在快手下單美團(tuán)套餐……12月27日，美團(tuán)和快手達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，目前美團(tuán)已在快手開放平臺(tái)上線美團(tuán)小程序，快手用戶可以直接通過(guò)美團(tuán)小程序下單餐飲類套餐。
今年下半年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)“拆墻”有節(jié)奏推進(jìn)，不過(guò)更多圍繞在即時(shí)通訊和電商、短視頻平臺(tái)之間，或電商和電商平臺(tái)之間，美團(tuán)和快手這種生活服務(wù)和短視頻平臺(tái)的合作，是繼騰訊、阿里“拆墻”后，又一起互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的新進(jìn)展，但這能否成為一種可復(fù)制的互聯(lián)互通模式，還需要時(shí)間落實(shí)。
美團(tuán)在快手上線小程序
12月27日，快手與美團(tuán)宣布雙方互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作，具體包括：美團(tuán)在快手上線小程序，為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后等服務(wù)，快手用戶通過(guò)美團(tuán)小程序也直接下單。目前，美團(tuán)小程序已完成餐飲品類的試點(diǎn)上線。未來(lái)還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂(lè)、美容美發(fā)、劇本殺等多個(gè)生活服務(wù)品類。
北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，用戶在快手搜索關(guān)鍵詞“美團(tuán)”，即可找到美團(tuán)的快手小程序，目前美團(tuán)小程序上多是到店餐飲類套餐類商品。記者還發(fā)現(xiàn)，在覓上海、梨渦少女mini等快手美食主播的短視頻作品上，快手也加上了美團(tuán)小程序優(yōu)惠活動(dòng)的入口。
美團(tuán)并不是首次在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線小程序，在微信上，美團(tuán)早就上線了自己的小程序。快手也不是剛剛對(duì)外開放。這次合作的特別之處在于未來(lái)的想象空間，“比如說(shuō)未來(lái)會(huì)不會(huì)通過(guò)快手直接點(diǎn)外賣，未來(lái)快手主播會(huì)不會(huì)直接幫美團(tuán)帶貨……”比達(dá)咨詢分析師李錦清向北京商報(bào)記者表示。
針對(duì)上述問(wèn)題，美團(tuán)相關(guān)人士并未直接回應(yīng)，但表示：“雙方合作將在2022年元旦、春節(jié)消費(fèi)旺季進(jìn)入落地試運(yùn)行階段。”
供應(yīng)鏈與流量
從硬指標(biāo)看，美團(tuán)和快手分別是本地服務(wù)和短視頻領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，雙方可互補(bǔ)的地方不少。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模19.5萬(wàn)億元，到2025年這一數(shù)字將增長(zhǎng)到35.3萬(wàn)億元。但有業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，“現(xiàn)階段來(lái)自于短視頻和直播的份額比較少，增長(zhǎng)潛力較大”。
作出這個(gè)判斷的基礎(chǔ)是短視頻用戶規(guī)模，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模8.88億，較2020年12月增長(zhǎng)1440萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的87.8%。
同樣是中生代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這兩種平臺(tái)的用戶有什么區(qū)別呢?對(duì)此，湊湊COO趙木銓的感觸是：“通過(guò)短視頻購(gòu)買團(tuán)購(gòu)套餐的用戶對(duì)價(jià)格更敏感、群體更年輕，通過(guò)美團(tuán)購(gòu)買套餐的用戶更忠實(shí)、復(fù)購(gòu)率更高。短視頻能提供更加直觀和沉浸式的種草體驗(yàn)，更容易抓住年輕用戶。如果品牌想要快速拉新，短視頻這種渠道很有效。但拉新之余，品牌想長(zhǎng)期穩(wěn)定地進(jìn)行線上門店和品牌的經(jīng)營(yíng)，就要關(guān)注用戶是否忠實(shí)以及復(fù)購(gòu)意愿是否高了。”
從趙木銓對(duì)這個(gè)平臺(tái)用戶的比較不難看出，快手的優(yōu)勢(shì)是流量，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)是本地生活服務(wù)供應(yīng)鏈以及履約服務(wù)能力，用易觀分析流通行業(yè)中心分析師魏建輝的說(shuō)法是，“快手平臺(tái)聚焦大量客戶，尤其下沉市場(chǎng)用戶，其本地生活服務(wù)潛在需求較大。美團(tuán)深耕本地生活多年，積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施布局比較完善，可以有效對(duì)接服務(wù)快手平臺(tái)上客戶的服務(wù)需求”。
對(duì)于商家而言，這兩者都十分重要。在操作上，“雙方合作打通后，我們可以繼續(xù)使用美團(tuán)商家后臺(tái)，進(jìn)行快手套餐的上線以及核銷，店員不用再適應(yīng)新的操作系統(tǒng)，也方便后期財(cái)務(wù)對(duì)賬”，趙木銓透露。
有可復(fù)制性嗎
站在更高的角度，“美團(tuán)在快手上線小程序，表明互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)正在逐步加快落實(shí)國(guó)家的互聯(lián)互通政策，營(yíng)造更好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中正向效應(yīng)愈加明顯”，魏建輝直言。
此前，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的討論多聚焦于能不能在微信打開淘寶、抖音、快手鏈接，淘寶等平臺(tái)會(huì)不會(huì)支持微信支付等。目前這些場(chǎng)景下的互聯(lián)互通已經(jīng)逐漸實(shí)現(xiàn)。根據(jù)微信11月底公布的最新信息，微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天場(chǎng)景中將可直接訪問(wèn)外部鏈接，并將在群聊場(chǎng)景試行開放電商類外部鏈接直接訪問(wèn)功能。
那么美團(tuán)和快手的合作是否具有可復(fù)制性，站在競(jìng)爭(zhēng)的角度，文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超的答案是肯定的，“短視頻切入本地生活是遲早的事，只是誰(shuí)主做最后誰(shuí)得利不一定。短視頻要自己做的話，成本風(fēng)險(xiǎn)不可控，不如合作”。站在互聯(lián)互通的角度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互聯(lián)互通成常態(tài)已是共識(shí)，要實(shí)現(xiàn)只是時(shí)間和形式問(wèn)題。
