(資料圖片)
“我聽說永州火車站有個(gè)服務(wù)熱線，便試著聯(lián)系了，沒想到你們的服務(wù)這么好、這么暖心！真是太感謝你們了！……” 9月29日14：30分，在永州火車站出站口的通道內(nèi)，旅客劉先生對(duì)車站工作人員李良貴由衷地贊嘆道。
據(jù)悉，41歲的劉先生陪同看病的妻子從北京乘坐Z335次列車返回永州，由于妻子剛做完手術(shù)不方便出站，且攜帶的行李較多，便拔打了永州火車站的愛心服務(wù)熱線尋求幫助。車站愛心服務(wù)隊(duì)成員李良貴接到電話后立即與另一位隊(duì)員鄒金格等候在劉先生所乘坐的16號(hào)車廂門口。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
列車到站后，兩人趕忙上車將劉先生的妻子細(xì)心地從輪椅上攙扶下來，小心翼翼地扶到事先準(zhǔn)備的單架上，抬著她從愛心通道順利出站。出站后李良貴和鄒金格又耐心的帶領(lǐng)他們?cè)诔稣究谕庾雎涞睾怂釞z測(cè)。做完核酸檢測(cè)，李良貴和劉先生抬著病人，鄒金格在后面推著輪椅和行李一路上護(hù)送二人到站外的停車場(chǎng)，看著夫妻二人安全上車后，才安心返回車站。
據(jù)了解，為助力老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客出行，近年來永州火車站把永州市“舜文化”融入到“人民鐵路為人民”之中，精心創(chuàng)建“舜之愛”服務(wù)品牌，用心推出“愛心服務(wù)熱線、愛心服務(wù)隊(duì)、愛心服務(wù)臺(tái)、愛心服務(wù)通道、愛心服務(wù)卡”為主要內(nèi)涵的“5愛”服務(wù)套餐，為需要幫助的重點(diǎn)旅客提供出行便利，為更多的旅客提供全方位的愛心服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，永州火車站共服務(wù)重點(diǎn)旅客187人次，“舜之愛”的愛心服務(wù)套餐為他們進(jìn)一步提供出行便利和溫馨服務(wù)！?
