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    郵件系統設計（美的郵件系統）為什么要使用郵件
    
      
    
        
     2022-12-12 14:56:12來源：互聯網  
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
       
      		  
	 
        
     
    美的郵件系統（郵件系統設計）
    雖然郵件觸達率比較低，但是由于它可以承載更多內容，在商業上的正式性和可追蹤性，許多產品還是需要設計相關模塊。本文圍繞郵件系統設計，介紹了郵件的內容分類和觸發行為，與大家分享。

    (資料圖片)
    一、為什么要使用郵件
    隨著手機等移動設備的普及，移動互聯網發展迅猛，手機號碼的重要性愈發凸顯，甚至于某些產品僅以手機號作為用戶身份唯一標識。同時，許多用戶不僅會設置層層收件規則篩去大量推廣郵件，還可能過多未讀郵件而失去細看耐心，直接點擊“全部已讀”，致使郵件觸達率降低。
    那為何還要產品設計郵件功能呢？因其有如下幾個優點：
    表現性。郵件可承載更多內容，格式化文字、活動宣傳圖、文檔附件等，這是與短信最大區別之處。
    正式性。郵件擁有標準化的發件人姓名、地址、內容主題，可顯示Logo或簽名等標識性信息，對于商業內容的傳輸遠比一串數字更為正式。
    針對性。可根據用戶網頁行為的跟蹤信息描繪出恰當的用戶畫像，以推送可能感興趣的郵件內容。
    所以在沒有合適替代品的情況下，郵箱對于產品重要性不言而喻。既然如此，該如何設計郵件模塊呢？
    二、郵件內容分類
    首先，我們需要知道郵件類型，而大多數產品會涉及到的郵件可簡單分為三類：
    1. 賬號安全類郵件
    該類型郵件主要用以告知賬號相關信息。如發送驗證碼，用戶可在平板、電腦端完成接收和復制填寫，免去查看手機短信的操作；又如重要綁定信息更改提醒郵件可幫助用戶溯源等，同時即使在遺失手機的場景下也能完成對手機號等安全信息更改。產品所有生命周期均可添加該類郵件功能。
    此類郵件內容應簡潔明了，擯棄花哨的圖片和樣式，以突顯核心信息。此外因用戶存在多賬號或賬號遺忘情況，應在郵件內明示事件所涉賬號，并告知用戶本次事件的影響和可采取的后續行動，例如綁定信息更改后會造成哪些功能變動，以及本次事件非本人操作引起該如何保障自身權益等信息。
    2. 產品功能類郵件
    該類型主要與產品核心功能相關，如京東購物會發送一封訂單郵件，以告知客戶賬號發送交易行為；當有人在社交產品中對用戶或用戶作品進行評論、點贊、關注等操作時，也可發送相應郵件以促進用戶參與感，提升滿足感。
    這類郵件一般內容較多，展示樣式豐富，如帶有圖片、表格、鏈接等，使用網頁網頁展示更易用戶閱讀，觀看體驗好。產品初期除非明確用戶對該類郵件的確實需求，否則不建議添加，應把開發資源更多投入到核心服務能力提升上。
    此類郵件因涉及產品核心業務，需注意保護用戶重要信息，避免泄露。如在前端顯示時使用星號等特殊字符替換部分明文，在傳輸過程中對數據進行加密處理，以減少黑客攔截網絡通信、或網站緩存被盜取而造成信息泄露等特殊情況出現的可能性。安全的防護將增加用戶對產品的信任感。
    		
          
    
		  
	
    標簽：
			
		郵件系統
		 
	
    
	
        
    
      
    
	
      
    
      
      
    
	
	

    

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