本地生活已經(jīng)成為了眾多零售企業(yè)所重點關(guān)注的領(lǐng)域，數(shù)據(jù)顯示，目前，國內(nèi)本地生活服務(wù)市場的整體滲透率大概為12.7%，具有非常強勁的發(fā)展?jié)摿?，來酷作為一家專注?C數(shù)碼產(chǎn)品的零售品牌，從成立之初便引入以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，并率先進入同城即時零售服務(wù)本地生活賽道，目前已經(jīng)構(gòu)建了線上和線下組合在一起的巨大資源庫，它在流量的分配上有極其明顯的優(yōu)勢，自然不會放過本地生活這塊具有開發(fā)空間的“新大陸”。據(jù)了解，來酷以多場景門店+OMO模式在本地生活領(lǐng)域進行了持續(xù)的探索，并取得了可喜的成績。
艾瑞咨詢發(fā)布的一組數(shù)據(jù)曾在業(yè)界引發(fā)廣泛關(guān)注，早在2020年，我國的本地生活服務(wù)的市場規(guī)模就達到了19.5萬億元，按照當(dāng)前的年復(fù)合增長率12.6%計算，到2025年這一數(shù)字將可能增長到35.3萬億元。目前，包含幾個互聯(lián)網(wǎng)巨頭在內(nèi)的眾多平臺已經(jīng)關(guān)注到了本地生活的潛力，在這一細(xì)分的賽道進行搶灘登陸。
在來酷看來，本地生活市場規(guī)模之大是不爭的事實，如何逐漸擺脫低效、內(nèi)卷傳統(tǒng)市場開發(fā)模式是各大平臺以及零售企業(yè)所面臨的重要課題。來酷基于對市場的深入洞察，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點提出了通過更好的商品供給和服務(wù)、更加良好的生態(tài)協(xié)同，帶動消費體驗的更大提升的理念。事實證明，這種策略是正確的，幫助來酷科技贏得了更穩(wěn)更好的高質(zhì)量增長，近兩年其業(yè)績穩(wěn)步提升和其所重點打造的“本地生活+”戰(zhàn)略密不可分。
來酷實施“本地生活+”的方式之一，就是“多場景門店”模式。為滿足不同消費者需求，來酷打造了多元化的店面體系，比如線下免稅店、機場店、SPM店、校園店等，同時還建立了線上到家、小時達、來酷云店配套的服務(wù)，這意味著來酷可以借助于強有力的店面覆蓋，更好地滲透到消費者的生活中去，進而以多觸點響應(yīng)眾多客戶的需求。
此外就是來酷的OMO模式，它也在助力來酷“本地生活+”計劃實施的過程中發(fā)揮了極其重要的作用。據(jù)了解，來酷的OMO營銷可以理解為“人、貨、場”的解構(gòu)與升級，線上虛擬服務(wù)和線下實物體驗可以更好地結(jié)合起來，形成了全時全域新消費模式。企業(yè)為了更好地將OMO模式進行落地執(zhí)行，打造了“前置倉+云倉”的創(chuàng)新型模式，使得商品可以更快地銷售到眾多消費者的手中，該模式支持極限調(diào)配，可以有力地縮短客戶等待時間，實現(xiàn)1小時內(nèi)完成商品配送，打造出了“一小時生活圈”，讓來酷在服務(wù)體驗上“更快一步”。
剛剛過去不久的雙11期間，來酷推出一系列優(yōu)惠活動，以銷服一體化戰(zhàn)略為核心，各道門店、渠道和平臺實現(xiàn)了“閃頻在線、銷售顧問在線、門店在線”，不僅破解傳統(tǒng)零售模式痛點，也讓服務(wù)品質(zhì)和效率進一步提升。同時來酷招牌服務(wù)同城小時達業(yè)務(wù)繼續(xù)成為穩(wěn)定增長點，來酷即時零售聯(lián)通全國258家門店，雙11期間銷額同比增長100%，官網(wǎng)+官旗GMV同比增長122%。來酷同城小時達服務(wù)登今日頭條熱門話題，閱讀量達339萬，覆蓋701萬粉絲，同時北京電視臺、重慶電視臺、廣東電視臺、鄭州電視臺、南京電視臺均對來酷科技OMO即時零售業(yè)務(wù)進行了相關(guān)報道。有專家指出，作為實現(xiàn)消費方式變遷的載體，零售平臺從單純的追求流量沖高數(shù)據(jù)向更容易滿足消費需求轉(zhuǎn)變。
在來酷看來，“本地生活+”不僅僅只是一種概念，它更是一套龐大的體系，對系統(tǒng)運營、多渠道營銷廣泛獲客、強大供應(yīng)鏈有著非常高的要求，這些環(huán)節(jié)是緊密相連的，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到客戶的服務(wù)體驗。為此，來酷采用引入新技術(shù)的方式進行破題，比如“定位+營銷”與大數(shù)據(jù)結(jié)合來圈定私域流量，針對線上、線下及渠道客戶構(gòu)建“來酷閃送”服務(wù)，這一系列舉措使得來酷的生態(tài)逐漸地實現(xiàn)了“本地生活+”的全覆蓋，對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了有力的推動作用。
隨著本地生活市場規(guī)模的持續(xù)提升，越來越多的品牌將加入到角逐的過程中來，行業(yè)的競爭勢必會變得越發(fā)激烈，來酷也將與時俱進，不斷地調(diào)整策略，進一步在“本地生活+”上開疆拓土。
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