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    工信部：未經用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務
    
      
    
        
     2021-02-04 08:18:28來源：經濟參考報  
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
       
      		  
	 
        
     
    工業和信息化部2月3日消息，工信部日前印發《關于提升5G服務質量的通知》(下稱《通知》)，明確提醒用戶使用5G網絡要更換5G終端，不得片面夸大5G優勢或優惠項目，不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐，未經用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務等，以切實維護用戶權益，推動5G持續健康發展。
    

    圍繞充分保障用戶知情權，《通知》要求健全四個提醒機制，包括提醒用戶可通過實體營業廳、客服熱線、網上營業廳、手機APP查詢本地區5G網絡覆蓋情況，在5G網絡暫未覆蓋的地區發展5G用戶，事先提醒用戶知悉本地區5G網絡覆蓋進度情況。提醒用戶使用5G網絡要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優惠，不能使用5G網絡。用戶在辦理已公示下架套餐變更為5G套餐時，提醒用戶變更5G套餐后將無法再選擇辦理原套餐，可以選擇其他在售套餐。用戶辦理有合約要求的5G套餐前，提醒用戶如要解除合約辦理“攜號轉網”服務、更改套餐或注銷須履行的解約責任。
    

    針對切實維護用戶權益，《通知》要求嚴守營銷紅線，包括客觀真實宣傳5G業務及資費，公示全量在售套餐情況，不得片面夸大5G優勢或優惠項目，隱瞞或淡化限制性條件。尊重用戶的真實意愿，不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐，未經用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務。(記者 郭倩)
    
		
          
    
		  
	
    標簽：
			
		5G套餐
				
				
		用戶
				
		同意
		 
	
    
	
        
    
      
    
	
      
    
      
      
    
	
	

    

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