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    網(wǎng)站與APP過(guò)度收集個(gè)人信息 如何給用戶以足夠的安全感
    
      
    
        
     2021-02-25 11:05:27來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)  
    
        
         
    
        
    
         
      
    
      
    
      
       
      		  
	 
        
     
    “一個(gè)讀書(shū)APP為啥索要電話權(quán)限”“貸款已還清，網(wǎng)貸平臺(tái)想銷(xiāo)戶，竟被要求須手持身份證正反面照片”“隱私保護(hù)條款這么長(zhǎng)，太難讀懂，可不授權(quán)又無(wú)法安裝”……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的吃穿住行越來(lái)越離不開(kāi)各種手機(jī)APP和網(wǎng)站。然而，個(gè)人信息被過(guò)多過(guò)濫收集，給某些商家非法利用個(gè)人信息謀取私利留了空間，不僅打擾了個(gè)人正常生活，也為個(gè)人隱私被泄露埋下隱患。
    

    人們頻頻對(duì)各類(lèi)網(wǎng)站與APP過(guò)度收集個(gè)人信息大吐苦水，但因維權(quán)成本問(wèn)題，個(gè)人因此選擇訴訟維權(quán)的很少，成功案例更少。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展，如何給用戶以足夠的安全感?收集個(gè)人信息的邊界在哪?能不能讓普通人享受到科技帶來(lái)的便利也能同時(shí)享有安全?
    

    “較真兒”贏來(lái)的尊重
    

    “【XX職場(chǎng)】王宇，有前同事標(biāo)注你為‘有兩把刷子’并向你推薦了119個(gè)職業(yè)人脈，劉某、戴某、王某等36個(gè)好友也在XX等你，點(diǎn)擊鏈接領(lǐng)取驗(yàn)證碼，24小時(shí)有效”——2018年3月10日，收到這樣一條短信后，王宇(化名)點(diǎn)擊該短信提供的鏈接，網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至北京某科技發(fā)展有限公司主辦和運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站。
    

    王宇在收到信息后“嚇了一跳”，從未注冊(cè)和使用該網(wǎng)站服務(wù)，卻在該網(wǎng)站發(fā)來(lái)的短信中被直呼姓名，并有前同事標(biāo)注自己，多名好友等待自己加入。“較真兒”的王宇將該公司訴至法院，認(rèn)為這家網(wǎng)站非法獲取、存儲(chǔ)、利用和識(shí)別其個(gè)人隱私信息，侵?jǐn)_了自己私人生活的安寧。王宇要求該網(wǎng)站停止侵害其隱私權(quán)的行為，永久刪除其個(gè)人信息，并刊登致歉聲明。日前，北京市海淀區(qū)法院判決支持了王宇的訴訟請(qǐng)求。
    

    法院庭審中，這家網(wǎng)站所屬的科技公司一方認(rèn)為，原告的手機(jī)號(hào)碼是其朋友在使用網(wǎng)站服務(wù)時(shí)自行上傳通信錄中所包含的，網(wǎng)站沒(méi)有侵權(quán)的主觀故意，涉案行為也未對(duì)王宇造成損害。
    

    王宇表示，他從朋友處了解，他們確實(shí)使用過(guò)該網(wǎng)站的服務(wù)，但并未主動(dòng)向原告發(fā)送短信;同時(shí)，涉案短信中“有前同事標(biāo)注你”的表達(dá)方式，更像該網(wǎng)站正面陳述的語(yǔ)氣，而不是朋友之間的對(duì)話，應(yīng)為網(wǎng)站所發(fā)。
    

    法庭上，法官詢問(wèn)該科技公司訴訟代理人，2017年-2018年期間是否有后臺(tái)數(shù)據(jù)記錄等證據(jù)，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，時(shí)間過(guò)去較久，沒(méi)有留存資料。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的操作方式應(yīng)該是邀請(qǐng)新用戶來(lái)點(diǎn)評(píng)朋友，用戶選擇時(shí)會(huì)觸及短信發(fā)送，認(rèn)為原告收到的短信應(yīng)該是當(dāng)時(shí)其朋友點(diǎn)評(píng)后觸發(fā)的。
    

    不過(guò)，該公司表示，大多數(shù)應(yīng)用程序都有獲取手機(jī)號(hào)碼的行為，包括獲取用戶通信錄內(nèi)容，收集用戶信息的行為，堅(jiān)稱(chēng)自家網(wǎng)站雖有誘導(dǎo)用戶發(fā)送短信的行為，但并非非法獲取。
    

    《民法典》明確隱私不得被侵犯
    

    “大部分針對(duì)個(gè)人信息的隱私權(quán)案件，是未經(jīng)本人同意，獲取或公開(kāi)其個(gè)人信息。本案的特殊性在于，被告并未從原告本人處獲得信息，而是通過(guò)從他人處收集的具有一定數(shù)量的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算和判斷，綜合評(píng)定了原告的人脈范圍，編寫(xiě)了含有原告本人及朋友姓名的信息發(fā)送給原告本人，以吸引其注冊(cè)。發(fā)送信息的人并不知道其上傳或點(diǎn)評(píng)會(huì)觸發(fā)短信。”北京海淀法院法官王宏丞說(shuō)。
    

    王宏丞表示，短信內(nèi)容因含有王宇及朋友的姓名，對(duì)王宇的影響力遠(yuǎn)大于一般可直接忽略的推薦信息。網(wǎng)站的文案故意造成朋友直接邀請(qǐng)注冊(cè)的假象，與發(fā)送無(wú)關(guān)聯(lián)內(nèi)容的普通短信的推薦信息相比，使王宇受到較大打擾和困擾，權(quán)益受到侵害，網(wǎng)站應(yīng)對(duì)此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
    

    最終，法院判決支持了王宇全部訴求。
    

    據(jù)了解，該案判決時(shí)間在《民法典》頒布后、施行前。王宏丞說(shuō)，此案適用的《民法典》在第四編“人格權(quán)”中專(zhuān)門(mén)設(shè)立第六章“隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)”， 明確隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施以電話、短信、即時(shí)通信工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧及處理他人的私密信息等行為。
    

    王宏丞告訴記者，本案的判決參考了上述規(guī)定的思路進(jìn)行裁判說(shuō)理，從案件的審理過(guò)程可以看出，這家網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式亦進(jìn)行了部分正向調(diào)整，值得肯定。他希望網(wǎng)絡(luò)公司在大量收集和使用用戶個(gè)人信息時(shí)，對(duì)范圍和邊界給予更多注意，避免侵犯公民合法權(quán)益。
    

    嚴(yán)管之下，個(gè)人隱私有望不再“裸奔”
    

    那么，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集個(gè)人信息的邊界到底在哪?
    

    早在2018年11月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)布《100款A(yù)pp個(gè)人信息收集與隱私政策測(cè)評(píng)報(bào)告》，顯示多達(dá)91款A(yù)pp列出的權(quán)限存在涉嫌“越界”，即存在過(guò)度收集用戶個(gè)人信息問(wèn)題。其中，“位置信息”“通信錄信息”和“手機(jī)號(hào)碼”等三種個(gè)人信息是過(guò)度收集或使用最常見(jiàn)的內(nèi)容。
    

    正常來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過(guò)度收集個(gè)人信息，主要用于用戶分析，進(jìn)而優(yōu)化升級(jí)自身產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配投放商業(yè)廣告等。不過(guò)，梳理相關(guān)報(bào)道內(nèi)容可見(jiàn)，近兩年，除因平臺(tái)技術(shù)不過(guò)關(guān)易造成個(gè)人信息被盜取外，不乏有企業(yè)內(nèi)部人員通過(guò)出售客戶個(gè)人信息牟利的行為。
    

    2020年底，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布關(guān)于《常見(jiàn)類(lèi)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(App)必要個(gè)人信息范圍(征求意見(jiàn)稿)》，提出網(wǎng)絡(luò)直播、在線影音、短視頻、新聞資訊等12類(lèi)App無(wú)須個(gè)人信息，即可使用基本功能服務(wù)，規(guī)定了地圖導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、即時(shí)通信等38類(lèi)常見(jiàn)類(lèi)型App必要個(gè)人信息范圍。
    

    隨著相關(guān)規(guī)定陸續(xù)出臺(tái)，涉嫌違規(guī)收集個(gè)人信息的APP被批量處理。2月5日，工業(yè)和信息化部又通報(bào)了26款未能及時(shí)整改的侵害用戶權(quán)益的APP。該部門(mén)近兩個(gè)月來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)主流應(yīng)用商店的21萬(wàn)款A(yù)PP進(jìn)行了技術(shù)檢測(cè)，對(duì)1067款違規(guī)的APP提出整改要求，對(duì)整改不到位的220款進(jìn)行公開(kāi)曝光，下架拒不整改的86款A(yù)PP。
    

    工信部副部長(zhǎng)劉烈宏表示，接下來(lái)將針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題，分階段分批次重點(diǎn)對(duì)違規(guī)語(yǔ)音調(diào)取權(quán)限等問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)一步提升專(zhuān)題治理的成效。對(duì)有問(wèn)題不整改或整改不徹底、問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)、搞技術(shù)對(duì)抗逃避檢查的企業(yè)和APP，要采取直接下架、停止接入、行政處罰、風(fēng)險(xiǎn)提示及信用管理等更加嚴(yán)厲的措施進(jìn)行處置。(記者 柳姍姍 彭冰)
    
		
          
    
		  
	
    標(biāo)簽：
			
		安全感
				
		個(gè)人信息
		 
	
    
	
        
    
      
    
	
      
    
      
      
    
	
	

    

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