京東集團(tuán)持續(xù)聚焦提升用戶體驗(yàn) JD Ehome門店、手機(jī)小時購打造購機(jī)新渠道

2023-03-10 10:50:52來源：中關(guān)村在線

北京時間3月9日，京東集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：JD，港交所股票代號：9618）發(fā)布了2022年四季度及全年業(yè)績，全年凈收入突破萬億元人民幣，在過去三年新增加了29萬就業(yè)崗位。創(chuàng)業(yè)二十年來，京東始終堅(jiān)持從實(shí)體中來，到實(shí)體中去，全力促消費(fèi)、穩(wěn)就業(yè)，貢獻(xiàn)最大的社會價(jià)值。

(資料圖)

京東繼續(xù)推進(jìn)與品牌和線下商家的合作，幫助實(shí)體零售伙伴拓展全渠道能力。其中，在手機(jī)通訊領(lǐng)域，京東依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，持續(xù)深耕全渠道戰(zhàn)略布局，通過落地JD Ehome自營門店、京東手機(jī)小時購等創(chuàng)新模式，帶動線下業(yè)態(tài)數(shù)字化升級，促進(jìn)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

2022年9月，全國首家京東自營Apple授權(quán)店JD Ehome在北京開業(yè)。這是京東與Apple品牌的合作首次從線上自營拓展到線下自營，也是Apple品牌近五年首次將國內(nèi)市場級別最高的APR（Apple Premium Reseller，優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商）資質(zhì)授予線上零售渠道。雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，攜手打造線上線下融合、全鏈路服務(wù)等多端多場景一站式購機(jī)體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對線下購機(jī)與服務(wù)場景升級的需求。截至目前，JD Ehome已覆蓋北京、重慶、深圳、佛山等多個城市。

消費(fèi)者在JD Ehome店內(nèi)體驗(yàn)iPhone 14系列新品

與此同時，針對消費(fèi)者越來越旺盛的即時零售需求，京東推出了手機(jī)小時購模式，消費(fèi)者在京東購買手機(jī)的時候可以選擇“小時購”配送方式，由附近的品牌授權(quán)門店發(fā)貨、同城配送，1小時就能收到新機(jī)。通過與京東手機(jī)小時購開展合作，更多手機(jī)品牌高效利用線下渠道，手機(jī)品牌官方授權(quán)店就近為本地消費(fèi)者進(jìn)行配送，進(jìn)一步推動線上與線下消費(fèi)融合。

京東手機(jī)小時購下單體驗(yàn)1小時到手新機(jī)

除了更多元的購機(jī)渠道與消費(fèi)場景，京東持續(xù)升級的以舊換新服務(wù)也是眾多消費(fèi)者購買手機(jī)優(yōu)先考慮的方式。2022年8月，京東推出跨品類多件以舊換新服務(wù)，消費(fèi)者在購買手機(jī)時，最多可同時選擇6件手機(jī)、電腦數(shù)碼、家電等舊電器進(jìn)行換新，用來直接抵扣新機(jī)成本。此外，京東還發(fā)放大額以舊換新補(bǔ)貼，進(jìn)一步降低消費(fèi)者的購機(jī)換新成本、促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)新產(chǎn)品，積極推動綠色消費(fèi)。

作為一家新型實(shí)體企業(yè)，京東將持續(xù)推動線下實(shí)體零售的數(shù)實(shí)融合發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多低價(jià)商品與品質(zhì)服務(wù)的同時，為更多線下場景的商家與合作伙伴激發(fā)新的增長活力，帶動手機(jī)行業(yè)零售商家獲得實(shí)實(shí)在在的增長。

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