市稅務局三聚焦創(chuàng)優(yōu)稅收營商環(huán)境

2023-07-27 16:26:35來源：銅陵新聞網(wǎng)

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今年以來，市稅務局針對納稅人辦稅過程中的堵點、難點和痛點，營造“審批更少、流程更優(yōu)、效率更高、服務更好”的稅收營商環(huán)境，全面提升納稅人滿意度和獲得感。上半年，全市64戶企業(yè)辦理增值稅留抵退稅5.6億元，3.1萬戶小微企業(yè)享受“六稅兩費”減免1.37億元。

聚焦需求導向，辦理“高效化”。推行無異議行政處罰“一站式”辦結(jié)服務，在納稅人對處罰事實、依據(jù)和結(jié)果均無異議的前提下，將原由主管稅務機關辦理的處罰決定書制作、處罰流程終結(jié)等環(huán)節(jié)，前置到辦稅服務廳專崗專辦，實現(xiàn)“一窗受理”、快速辦結(jié)。將進入破產(chǎn)流程企業(yè)的后續(xù)涉稅費事項，由過去主管稅務機關分別受理，提級至市稅務局第一稅務分局扎口管理，避免破產(chǎn)管理人多頭跑、反復跑。制發(fā)《銅陵市企業(yè)破產(chǎn)涉稅事項工作指引》，實行統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一協(xié)調(diào)“三統(tǒng)一”。創(chuàng)設“稅務首席管家+服務專班”模式，對重大項目、重點企業(yè)提供“一對一、點對點”專屬管家服務，市、縣局兩級班子成員領辦管家事項，深入項目現(xiàn)場問需求、送政策、解難題。

聚焦效果導向，服務“便捷化”。推行“稅費訴求+監(jiān)督舉報‘碼上辦’”服務，納稅繳費人通過掃碼即可提出訴求或監(jiān)督舉報，在此基礎上，工作專班做好接收、督辦、跟蹤、反饋等工作，實現(xiàn)稅費訴求“一口收辦”、閉環(huán)管理。與內(nèi)蒙古包頭、山東淄博等5市稅務部門成立“6+新鏈新”助力新能源企業(yè)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟，通過信息資源、服務資源共享，實現(xiàn)購銷信息快速匹配，助企延鏈、補鏈、強鏈。調(diào)整土地使用稅政策，土地等級由五個等級調(diào)整為四個等級，每個等級稅額標準平均下調(diào)幅度38.48%，預計每年可為企業(yè)減稅2.6億元。成立不動產(chǎn)登記服務大廳聯(lián)合黨支部，實現(xiàn)“理論聯(lián)學、業(yè)務聯(lián)辦、服務聯(lián)動”，入選全省百個“一支部一品牌”黨建工作典型案例。

聚焦體驗導向，滿意“再提升”。受理環(huán)節(jié)前移到咨詢第一步，M級以上納稅信用納稅人在核心要件齊全、次要材料需補正的情形下，填寫承諾書后即可容缺辦理。辦稅人員通過“免跑信封”將需補齊補正的資料免費回寄，解決“多跑腿”的困擾。設立稅收延伸服務網(wǎng)點，構建“政府牽頭、稅務主導、社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）協(xié)同”的稅收協(xié)同共治體系，打造“15分鐘稅費服務圈”，就近提供辦稅繳費服務。依托“稅鄰e+1”遠程服務中心，建立“線上咨詢+后臺處理+遠程問辦”工作閉環(huán)，納稅人線上咨詢的同時，稅務人員直接在后臺遠程輔導、當場解答，實現(xiàn)訴求“一鍵”響應、問辦“一體”協(xié)同、服務“一站”體驗。

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