隨著縣域旅游興起，一些低線城市的高星酒店受到游客青睞。這些酒店既給人以放松的環(huán)境，也能提供具備當(dāng)?shù)匚幕厣漠a(chǎn)品服務(wù)，提升游客旅行體驗。
“來之前已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備，沒想到縣城豪華酒店給了我太多驚喜！”談起自己花200多元入住云南省馬關(guān)縣一家高檔酒店的經(jīng)歷，游客曾矚難掩興奮。
近年來，隨著縣域旅游興起，一些低線城市的高星酒店受到游客青睞。酒店之家驛鏡研究院的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，西藏自治區(qū)山南市四星級以上酒店及高檔民宿的預(yù)訂指數(shù)同比增長150.85%，云南省玉溪市、山西省忻州市、海南省萬寧市等地的高檔酒店及民宿預(yù)訂指數(shù)同比增幅均超過80%。
低線城市高星酒店的入住體驗如何？這一現(xiàn)象對文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有何啟示？《工人日報》記者對此進(jìn)行了調(diào)查采訪。
花200多元入住縣城高檔酒店
“大堂很有設(shè)計感，硬件也不輸一線大城市的五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)。”曾矚告訴記者，其入住的這家縣城酒店設(shè)有水療房、健身房、室內(nèi)游泳池，浴室全部鋪設(shè)大理石，整體風(fēng)格較為精致，室內(nèi)設(shè)施用品也很完善。
記者在某旅行平臺查詢曾矚入住的這一酒店品牌，發(fā)現(xiàn)在即將到來的端午節(jié)假期，該品牌酒店在北京、上海等一線城市的單日最低預(yù)訂價格多在800元以上，而同期在云南省馬關(guān)縣等低線城市的價格低至200多元，且部分房型顯示已售罄。
值得注意的是，一些低線城市不僅擁有日益完善的高星酒店等旅游配套設(shè)施，當(dāng)?shù)氐奶厣袼孜幕白匀伙L(fēng)光也進(jìn)入大眾視野，成為備受關(guān)注的熱門旅游項目。
不久前，帶家人回湖北省嘉魚縣探親的張夢莎，發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，一家人不僅住進(jìn)了按五星級標(biāo)準(zhǔn)打造的酒店，還到當(dāng)?shù)氐娜B江、嘉魚不夜城、蜜泉湖旅游度假區(qū)等景點(diǎn)參觀。“酒店有436個房間，46平方米的豪華大床房收費(fèi)僅300多元，內(nèi)部還設(shè)有花園、溫泉、洋房等，無論服務(wù)還是美食都讓體驗感拉滿。”
記者梳理多家旅行平臺近期發(fā)布的報告發(fā)現(xiàn)，低線城市高星酒店的旅游熱度在今年創(chuàng)下新高，超過當(dāng)?shù)夭糠纸?jīng)濟(jì)型酒店的預(yù)訂熱度。美團(tuán)旅行發(fā)布的《2025“五一”假期吃喝玩樂消費(fèi)洞察》顯示，今年“五一”假期期間，縣城高星酒店預(yù)訂量同比增長超80%。根據(jù)同程旅行公布的數(shù)據(jù)，今年4月以來，高星級酒店預(yù)訂熱度遠(yuǎn)超三星級及以下酒店，其中四星級酒店預(yù)訂熱度同比增長超34%，相比三星級酒店增速高出近10%。 游客追求“質(zhì)高價廉”的住宿環(huán)境
“小縣城，給了我住五星級酒店的勇氣。”張夢莎稱，自己和家人之前出去玩時，會覺得一晚住宿動輒幾百上千元不劃算，“老家小縣城的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店，一晚300多元的費(fèi)用性價比很高。”
“事實(shí)上，旅游消費(fèi)正在分層。”談及低線城市高星酒店備受青睞的原因，中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)研究所所長楊宏浩認(rèn)為，游客對酒店產(chǎn)品的需求不斷升級，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求更高，整體需求呈現(xiàn)更為多元化和個性化趨勢。
南開大學(xué)旅游學(xué)院院長徐虹在接受《工人日報》采訪時表示，上述現(xiàn)象反映了人們在消費(fèi)過程中對于“質(zhì)高價廉”的追求，“低線城市的高星酒店既能給人以放松的環(huán)境，也能提供具備當(dāng)?shù)匚幕厣漠a(chǎn)品服務(wù)，價格也相對劃算，恰巧能滿足人們的心理”。
“逆向旅游熱”是推動低線城市高星酒店發(fā)展的另一因素。在曾矚看來，其選擇入住縣城高檔酒店主要是為了放松和休閑。“晚上去外面走走，馬路上車不多，吃飯消費(fèi)都挺便宜的，整體感覺很舒服、閑適平和，有機(jī)會還會再來。”
“低線城市高星酒店受歡迎，主要是由供需關(guān)系決定的。”鄭州大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究中心主任、河南省文化產(chǎn)業(yè)智庫專家汪振軍分析認(rèn)為，一方面，縣域酒店為避免高端資源閑置造成虧損，以質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)吸引廣大游客；另一方面，當(dāng)前旅游已由快節(jié)奏、“特種兵”、打卡式旅游向慢節(jié)奏、休閑式、沉浸式旅游轉(zhuǎn)變，人們更希望在旅游過程中充分享受高品質(zhì)生活，而高品質(zhì)酒店恰恰滿足了這些游客的需求。
“此外，高星酒店擁有品牌背書，游客對于這類品牌已有預(yù)期，了解其品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上能打消游客對住宿品質(zhì)的擔(dān)憂。”徐虹說。
節(jié)能降耗與保障服務(wù)品質(zhì)
當(dāng)前，伴隨縣域旅游熱度的提升，越來越多的文旅相關(guān)高端產(chǎn)業(yè)進(jìn)入低線城市。《2025中國酒店業(yè)發(fā)展報告》顯示，隨著一、二線城市酒店市場逐漸飽和，三、四線城市等下沉市場成為各大酒店集團(tuán)的重點(diǎn)布局領(lǐng)域。
楊宏浩指出，高星酒店在關(guān)注低線城市廣闊發(fā)展空間的同時，也要主動應(yīng)對風(fēng)險與挑戰(zhàn)，比如防止標(biāo)準(zhǔn)失控并注意做好品質(zhì)管控。
對此，徐虹分析，在縣域經(jīng)濟(jì)下，酒店在旅游旺季之外較難有持續(xù)穩(wěn)定客流，低成本條件下酒店的人力資源管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理也面臨一定困境，“應(yīng)當(dāng)通過多方聯(lián)動，在節(jié)能降耗的同時，保障服務(wù)品質(zhì)。”
未來，如何實(shí)現(xiàn)長期盈利和差異化定位，是縣域旅游及高星酒店均要面對并解決的重要課題之一。
徐虹建議，低線城市應(yīng)充分挖掘當(dāng)?shù)厣钐厣c民俗文化，打造旅游產(chǎn)品與服務(wù)的差異化和新鮮感，在完善產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系的同時，營造與游客原有生活體驗不一樣的旅游環(huán)境，避免同質(zhì)化，避免盲目模仿一線城市的旅游產(chǎn)品或特色。
