“來之前，我以為三亞只有陽光和沙灘。”在海邊玩了幾天后，俄羅斯游客安德烈和家人來到海南三亞市區購物。走進商場，“離島免稅”宣傳海報讓安德烈有些好奇。“離島免稅主要面向離島但不離境的國內旅客。”同行的導游解釋，“您作為即將離境的國際旅客，享受的是另一項優惠政策——離境退稅。”
“還有優惠政策？”安德烈更感興趣了。購物中，他為妻子挑選了一串珍珠項鏈，又為自己購買了一部心儀已久的手機。
“您的消費滿200元，可申請離境退稅。”結賬時，店員主動提醒，離境退稅起退點已從500元下調至200元。開具退稅申請單后，安德烈被引導至商場內的“即買即退”集中退付點。
“先生，現在就能給您退稅。”工作人員接過安德烈的護照和退稅單，為他的信用卡辦理完預授權擔保，“2萬元以下能用現金退稅，也可以選擇通過支付寶或微信即時到賬。”
“現在？”安德烈很驚訝。剛選擇完退稅方式，他的手機屏幕上便跳出了退稅款到賬的通知。
“退稅過程比喝杯咖啡還快。”拿著剛剛“賺”回的退稅款，安德烈轉身又買了幾盒海南特產椰子糖，“太棒了，就像商場給了我一筆‘折上折’！”
安德烈的購物經歷折射出海南入境旅游的新趨勢。在海南，85個國家可免簽入境，更多外國游客正從當地傳統的度假區走進充滿煙火氣的街巷，探索更多元的消費場景。
“便捷的退稅服務對游客的吸引力非常大。”三亞市旅游發展局黨委書記吳小琳介紹，“三亞的入境游客中，自由行散客比例已占到約50%。他們更年輕、停留時間更長，渴望有個性、有深度地感受文化和體驗生活。‘即買即退’、移動支付便利化等舉措正打通消費堵點，將‘流量’更好變為‘留量’，并以‘留量’促‘增量’。”
幾天后，在三亞鳳凰國際機場，安德烈來到海關驗核點辦理最后的確認手續。海關關員在系統內錄入證件號，旅客信息和所購商品顯示在屏幕上，驗核、蓋章，全程不到兩分鐘。
“我們通過推廣多語言指南、應用智慧監管系統等措施，持續優化通關流程，讓境外旅客獲得更順暢的體驗。”海口海關相關負責人說。
“從購物時的‘起退點降低’，到商場里的‘即買即退’，再到機場的‘智慧驗核’，每一個環節都貼心、高效。”安德烈充分感受了這次旅途的便捷。
外國游客愉快體驗的背后，是海南持續優化國際通達性與入境便利化政策的努力。今年上半年，三亞鳳凰國際機場口岸通過免簽政策入境的旅客超20.8萬人次，占入境總人數的88.54%。放眼全省，上半年，海南入境過夜游客達65.29萬人次，同比增長31.7%。
安德烈還有個小期待。他逛過一家精美的黎錦手工作坊，店主遺憾地告訴他，因為申請流程等原因，他們的手工作坊還不是離境退稅商店。“如果這樣充滿海南文化特色的小店也能方便地退稅，那就更好了。”安德烈說。
“我們要繼續努力。”三亞市商務局相關負責人回應，針對部分商家“不敢申、不會申”的顧慮，政府正通過優化備案流程、加強培訓指導等方式，將退稅商店的網絡織得更密、覆蓋得更廣。
機場航站樓窗外是三亞的璀璨燈火。安德烈對妻子說：“一個地方的魅力，往往就體現在這些細節里。下次，我們還要再來海南多待幾天。”(本報記者 孫海天)
