【地評線】東湖漫評：治理直播帶貨售假亂象需多方發力

2022-05-17 08:35:02來源：荊楚網

近日，鄭州市中級人民法院方面表示，河南省消費者協會此前對辛巴（辛有志）及快手等3公司提起消費民事公益訴訟一案于5月9日開庭。曾經的快手帶貨“一哥”辛巴因涉帶貨質量問題，目前官司纏身，甚至被訴請永久封號。此次事件從消費者、快手到供貨商再到直播網紅辛巴及其運營團隊，均損失慘重，教訓深刻，值得深思。直播帶貨售假亂象，究竟應該如何治理？

隨著網絡直播興起，直播帶貨已成為當下購物的熱門方式。直播帶貨在給消費者帶來優惠與便利、給商家帶來商機的同時，也暴露出諸多問題，因直播帶貨售假發生的消費投訴也越來越多。由于直播帶貨行為涉及到一個很長的產業鏈，規范直播帶貨是一個龐大的系統工程，需多方共同發力，營造良好的網絡經濟生態秩序。

網絡平臺要加強審查，推動自律。此次河南省消費者協會對辛巴（辛有志）及快手等3公司發起公益訴訟，既是對直播帶貨亂象的必要“敲打”，也是倒逼直播帶貨網絡平臺履行好自身責任。整治直播帶貨亂象，有利于網絡平臺的長遠、健康發展。網絡平臺應履行電子商務平臺經營者的責任和義務，通過技術手段強化監督，一旦發現有虛假宣傳、售賣假貨的投訴舉報，應立即采取相應處置措施。要建立完善主播準入制度，明確規定主播準入條件，嚴格把關主播身份，通過優勝劣汰提升主播的整體素質。要定期開展法律法規在線測試，鼓勵主播加強學習，提高法律意識和業務素質。要組織開展行業交流活動，共同探討網絡直播發展方向和風險防范措施，促進行業穩步發展。

供貨商家要心存敬畏，遵守法律。不管是傳統銷售時代還是網絡銷售時代，生產假貨的廠家都是售假的源頭，這些廠家為了私利不顧消費者的身心健康，以次充好，以假亂真，嚴重觸犯了法律法規，歷來都是各級監管部門的執法重點對象。現在這些制售假冒偽劣產品的不法商家把銷售渠道從線下轉移到線上，坑害的消費者更廣，違法收入更多，社會影響更大，面臨的處罰也只會更重。比如此次被河南省消費者協會起訴的公司（直播間所售燕窩品牌方），在假燕窩事件曝光后不但形象受損，還被起訴巨額罰款和退款，可謂得不償失。廣大供貨商家一定要以此為戒，嚴格遵守法律法規，用高品質的產品和售后服務換取更多消費者的青睞，才能真正打開市場，打造品牌，贏得未來。

網絡主播要愛惜“羽毛”，慎重營業。一些主播在直播間里信口開河，對產品沒有充分了解就將牛皮吹上天，更有些主播肆無忌憚兜售假冒偽劣產品，知假售假，其中一個很重要的原因就是在網絡直播發展初期，售假的風險成本低，違法收益大。經過近幾年的野蠻成長，網絡直播行業已經得到了規范，相應的法律法規陸續出臺。這些網絡主播如果不加強職業道德，不恪守法律底線，繼續在直播間售賣假冒偽劣產品來牟取暴利，不但辜負了廣大粉絲的信任，更是對國家法律法規的褻瀆，一旦被追責將會承受巨大的代價。從寂寂無名的小主播成長為大主播，是一條漫長而艱辛的路，背后要付出許多鮮為人知的努力，平臺和公司的支持、粉絲的喜愛、主播自身的努力和運氣缺一不可。所以網絡主播必須要慎重營業，對推銷的產品嚴格把關，讓消費者放心滿意，才能成為直播銷售界真正的帶貨網紅“常青樹”。

監管部門要嚴格執法，壓實責任。有關部門應加強整治直播平臺銷售假冒偽劣商品行為，著力構建全方位的監控機制，保護消費者合法權益，維護正常市場秩序。近日，國家網信辦、稅務總局、市場監管總局聯合印發了《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》，著力構建跨部門協同監管長效機制，促進網絡直播行業規范健康發展。此《意見》的出臺，意味著網絡直播行業已經進入了強監管時代，對促進和護航網絡直播規范健康發展具有非常重要的意義。市場監管等部門要加大力度嚴格執法，辦大案、辦要案，以有影響力的實際案例促進法制宣傳，對網絡直播售假違法行為形成強有力的震懾力。

網購消費者要擦亮慧眼，理智消費。對于廣大消費者來說，在直播購物時，不要輕信主播一面之詞，被主播美妙的宣傳語所迷惑、被主播夸張的情緒所感染而沖動購物，更不能貪圖一時便宜，明知產品不正宗仍然抱著撿漏的僥幸心理去購買，最后貪小便宜吃大虧。在直播購物下單前要多方咨詢小心查證，詳細了解老顧客對產品的評價，同時保存好購物憑證，一旦購買到假冒偽劣產品，要及時向有關部門投訴舉報，維護自身合法權益的同時讓不法商家受到應有的懲治。

稿源：荊楚網

文圖：張成（宜昌遠安）

責編：郭蕾

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