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    【楚天評】東湖評論:凝聚力量,消費(fèi)維權(quán)共建共治共享

    2022-03-15 17:08:29來源:荊楚網(wǎng)  

    3月14日,2022年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會在位于三峽日報社的宜昌市新聞發(fā)布中心舉行。近年來,宜昌堅持貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念,持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè),積極構(gòu)建“共建、共治、共享”的放心消費(fèi)環(huán)境格局。

    公平有序的市場氛圍、安全放心的消費(fèi)環(huán)境是一座城市不可或缺的軟實(shí)力。為不斷增強(qiáng)人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感,2021年,宜昌市市場監(jiān)管系統(tǒng)處理消費(fèi)者訴求50187件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2821.71萬元。

    維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益,營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,直接關(guān)系到人民對美好生活的向往,關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。因此,我們要堅持想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所難。

    聚焦消費(fèi)環(huán)境安全,強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管。監(jiān)管部門一方面要狠抓食品、藥械、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,杜絕發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性安全風(fēng)險,守牢消費(fèi)安全底線;另一方面要從生產(chǎn)源頭、流通渠道、消費(fèi)終端多管齊下,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品;最后要對各類存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的重點(diǎn)場所、重點(diǎn)區(qū)域開展全面檢查、重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)整治等執(zhí)法檢查,維護(hù)公平有序市場秩序。

    暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,多元化解糾紛。要以城市消費(fèi)者滿意度測評為抓手,不斷完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制,暢通12315熱線、信件、網(wǎng)絡(luò)等消費(fèi)投訴渠道費(fèi),依法查處消費(fèi)侵權(quán)行為,確保有效及時受理、解決消費(fèi)糾紛。要標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn),實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋,讓消費(fèi)者咨詢時摸得準(zhǔn)門,找得到人,辦得成事,堅持消費(fèi)糾紛源頭化解。

    加強(qiáng)消費(fèi)宣傳活動,提升防范意識。一方面在網(wǎng)上通過微信、抖音、客戶端等各類新媒體平臺做好宣傳,分享消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)知識、消費(fèi)領(lǐng)域常見的電信騙局、消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及警示等內(nèi)容;另一方面在線下常態(tài)化開展消費(fèi)維權(quán)活動,通過現(xiàn)場解答群眾消費(fèi)維權(quán)問題,展示打假治劣成果,開展真?zhèn)舞b別教學(xué)等活動。通過“網(wǎng)上+線下”結(jié)合的方式,提升消費(fèi)者風(fēng)險防范意識,增強(qiáng)依法維權(quán)主動性,維護(hù)自身合法權(quán)益。

    共促消費(fèi)公平、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任,期待落到實(shí)處,形成消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域人人共建、人人共治、人人共享的新局面。

    稿源:荊楚網(wǎng)

    作者:陳也(宜昌當(dāng)陽)

    責(zé)編:丁玥

    標(biāo)簽: 公平消費(fèi) 315消費(fèi)者權(quán)益日

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